南寧銷售客服主管招聘

【崗位職責(zé)】
1、及時(shí)回復(fù)美團(tuán)平臺(tái)顧客的私信、評(píng)論，引導(dǎo)顧客添加企業(yè)微信，為顧客提供專業(yè)的醫(yī)美咨詢服務(wù)。
2、運(yùn)用專業(yè)知識(shí)線上與顧客洽談，達(dá)成線上成交及為顧客創(chuàng)建到店治療的項(xiàng)目預(yù)約。
3、結(jié)合院內(nèi)最新產(chǎn)品和營(yíng)銷政策，向潛在及現(xiàn)有顧客提供個(gè)性化推薦，支持銷售目標(biāo)達(dá)成。
4、對(duì)已添加企業(yè)微信的顧客提供持續(xù)的跟進(jìn)服務(wù)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、至少一年以上的網(wǎng)絡(luò)客服或銷售經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)美行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者更佳。
3、熟悉美團(tuán)平臺(tái)的操作規(guī)范，具備敏銳的網(wǎng)絡(luò)感知力和出色的溝通技巧。
4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和常用辦公軟件，打字速度超過(guò)70字/min。
【崗位亮點(diǎn)】
1、平臺(tái)每月進(jìn)行廣告投流，客資豐富，不需要陌拜、不需要跑市場(chǎng)。
2、綜合薪資=職級(jí)薪資4500-6000+高額獎(jiǎng)金=6000-8000元。
3、五險(xiǎn)一金。
4、入職即簽訂勞動(dòng)合同，即日計(jì)薪，每月準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪。
5、每年兩次職級(jí)晉升機(jī)會(huì)，30%晉升通過(guò)率。崗位晉升方向?yàn)椋壕W(wǎng)咨客服主管/現(xiàn)場(chǎng)咨詢師。
6、入職滿一年5天帶薪年假。
7、上班時(shí)間：排班制9:00-17:00（公司辦公），10:00-18:00（公司辦公）,14:00-22:00（公司辦公）。

【崗位職責(zé)】
1.售前接待：負(fù)責(zé)天貓、拼多多、抖音、京東等電商平臺(tái)的售前接待工作。熟悉公司產(chǎn)品，熱情、耐心回復(fù)客戶的咨詢，引導(dǎo)客戶下單促成交易；
2.未下單催付：負(fù)責(zé)登記每日咨詢未下單的客戶信息，對(duì)未下單的客戶進(jìn)行連續(xù)三天的催付。分析未下單原因，優(yōu)化調(diào)整話術(shù)，從而提高轉(zhuǎn)化率；
3.收集信息：負(fù)責(zé)收集接待過(guò)程中客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量、客戶需求等，為公司提供新品需求和改良產(chǎn)品建議；
4.售后處理：負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的售后處理，例如：退款、換貨、改地址等。
【任職要求】
1.大專以上學(xué)歷，年齡22-30歲，具備銷售能力；
2.能夠管理并提升團(tuán)隊(duì)銷售能力，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高效率；
3.有責(zé)任、有原則，工作細(xì)致耐心，具備良好的服務(wù)意識(shí)，懂消費(fèi)者心理；
4.能接受早晚輪班制；
晉升方向：客服專員-銀牌客服-金牌客服-客服組長(zhǎng)-客服主管
【上班時(shí)間】早班：8:00-16:00，晚班16:00-00:00，一周換一次班
【薪資待遇】薪資4500-6000元/月
【公司福利】全勤獎(jiǎng)、繳納六險(xiǎn)、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、杭州/深圳學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過(guò)年帶薪假等