南寧寫字樓物業(yè)客服招聘

1、負(fù)責(zé)接待所轄管理區(qū)域業(yè)戶報(bào)修、投訴及相關(guān)事宜的跟進(jìn)和回訪，確保業(yè)戶所提得問題及時(shí)得到解決；
2、負(fù)責(zé)所轄管理區(qū)域內(nèi)各業(yè)戶物業(yè)管理費(fèi)的收繳、催繳工作，確保實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)所轄管理區(qū)域內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護(hù)工作，確保業(yè)戶資料完整，信息得到及時(shí)更新；
4、跟進(jìn)所轄區(qū)域維保消項(xiàng)工作，并做好業(yè)主的回訪，確?？蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標(biāo)；
5、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見，完成業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進(jìn)其他部門處理，確保與業(yè)主的長(zhǎng)期良好關(guān)系；
6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)活動(dòng)，確保滿足客戶服務(wù)需求；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
任職資格：
1、20-30歲，女生身高165cm以上，男生身高175cm以上
2、大專以上學(xué)歷
3、熟悉寫字樓物業(yè)客服部門相關(guān)操作流程，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流暢。
4、其他要求：積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)、忠誠(chéng)守信、工作嚴(yán)謹(jǐn)
薪資待遇：
入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金，月休八天，薪資4-5k，具體看面試情況和定崗

物業(yè)經(jīng)理將全面負(fù)責(zé)[小區(qū)/商業(yè)大廈/寫字樓]項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)和管理工作。該職位需要確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、管理財(cái)務(wù)預(yù)算、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)并維護(hù)良好的租戶/業(yè)主關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值增值和客戶的高度滿意度。
1. 日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)管理： 制定并執(zhí)行物業(yè)的年度和月度工作計(jì)劃、預(yù)算及管理方案。 監(jiān)督和確保所有設(shè)施設(shè)備（如電梯、空調(diào)、消防、安保、給排水系統(tǒng)等）的正常運(yùn)行，安排定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。管理保潔、綠化、垃圾處理等環(huán)境衛(wèi)生工作，確保公共區(qū)域整潔美觀。處理突發(fā)應(yīng)急事件（如停電、漏水、火警等），并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案。
2. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)：作為主要的客戶聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，及時(shí)、專業(yè)地響應(yīng)業(yè)主/租戶的咨詢、投訴和建議，并推動(dòng)問題解決。定期與業(yè)主委員會(huì)/租戶代表溝通，匯報(bào)工作，收集反饋，建立并維護(hù)長(zhǎng)期良好的關(guān)系。組織社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)鄰里關(guān)系，提升社區(qū)氛圍和客戶滿意度。
3. 團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)：招聘、培訓(xùn)、管理和督導(dǎo)下屬員工（如客服、維修、安保、保潔等團(tuán)隊(duì)）。明確各崗位職責(zé)，制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣，提升整體服務(wù)質(zhì)量和效率。
4. 財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理：負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收取工作，確保收費(fèi)率達(dá)標(biāo)。編制和控制物業(yè)管理的年度財(cái)務(wù)預(yù)算，有效控制運(yùn)營(yíng)成本。管理物業(yè)的維修基金，確保其合理、透明地使用。負(fù)責(zé)與外包服務(wù)供應(yīng)商（如清潔、安保公司）的談判、合同簽訂及履約監(jiān)督。
5. 合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理：確保所有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)符合國(guó)家、地方的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。落實(shí)消防安全、治安管理等各項(xiàng)安全制度，定期組織演練和培訓(xùn)，預(yù)防安全事故發(fā)生。管理與物業(yè)相關(guān)的所有合同、文件、檔案和圖紙，確保其完整性和準(zhǔn)確性。