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南寧新媒體咨詢客服招聘

桂聘提供2025年10月南寧新媒體咨詢客服最新招聘,興寧區(qū)1條江南區(qū)1條,平均工資約為4259元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗要求不限最多,更多新媒體咨詢客服客服專員/網(wǎng)絡(luò)客服網(wǎng)絡(luò)客服/客服專員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
2025-10-23
鐘明宏
崗位職責(zé):
1.技術(shù)咨詢與支持
(1)解答客戶關(guān)于公司產(chǎn)品(如抗體、試劑、檢測試劑盒、實驗儀器等)的技術(shù)問題,提供實驗方案設(shè)計建議。
(2)協(xié)助客戶解決實驗中的疑難問題(如WB、ELISA、流式細(xì)胞術(shù)等常見技術(shù))。
2. 售前與售后支持
(1)協(xié)助銷售團隊完成產(chǎn)品演示、技術(shù)資料準(zhǔn)備,提供專業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)用支持。
(2)跟蹤客戶反饋,處理售后投訴,協(xié)調(diào)退換貨或補貨等事宜。
3. 客戶培訓(xùn)與維護
(1)組織或參與客戶培訓(xùn)會、線上研討會,講解產(chǎn)品使用方法和實驗技巧。
(2)定期回訪客戶,維護長期合作關(guān)系,提升客戶滿意度。
4. 跨部門協(xié)作
(1)與實驗室、銷售、商務(wù)反饋客戶需求及產(chǎn)品改進建議。
(2)協(xié)助市場部整理技術(shù)文檔(如產(chǎn)品說明書、應(yīng)用案例等)。
5. 數(shù)據(jù)管理與分析
(1)記錄客戶咨詢案例,建立常見問題知識庫。
(2)分析客戶需求趨勢,為產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)。
6.技術(shù)內(nèi)容創(chuàng)作與運營
(1)負(fù)責(zé)或參與公司官網(wǎng)、微信公眾號等平臺的技術(shù)文章撰寫,包括:產(chǎn)品應(yīng)用筆記、實驗技術(shù)解析(如WB優(yōu)化方案、抗體選擇指南等)、客戶案例分享(需與實驗室或銷售團隊協(xié)作)。
(2)數(shù)字化技術(shù)支持,通過微信公眾號、在線客服等渠道解答客戶技術(shù)咨詢,形成標(biāo)準(zhǔn)化問答庫;制作短視頻、圖文教程等新媒體內(nèi)容,簡化復(fù)雜技術(shù)問題的傳達(dá)
任職要求:
專業(yè)背景:生物技術(shù)、分子生物學(xué)、免疫學(xué)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷。
技能要求:熟悉生命科學(xué)常用實驗技術(shù)(如WB、ELISA、IHC、流式細(xì)胞術(shù)、PCR等);了解抗體、蛋白、檢測試劑盒等產(chǎn)品的原理及應(yīng)用場景;能獨立設(shè)計基礎(chǔ)實驗方案,具備良好的溝通能力和英文文獻查閱能力。
經(jīng)驗優(yōu)先:有實驗室科研經(jīng)驗或同類企業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗者更受青睞(尤其涉及高端產(chǎn)品線如流式抗體、診斷試劑盒等)。
工作經(jīng)驗
(1)2-5年實驗室科研經(jīng)歷或生物醫(yī)藥企業(yè)技術(shù)支持/產(chǎn)品專員經(jīng)驗。
(2)有技術(shù)文章撰寫、科普內(nèi)容創(chuàng)作或新媒體運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
(3)具備客戶服務(wù)意識,能高效應(yīng)對電話/在線咨詢。
(4)擅長跨部門協(xié)作(如與市場部對接內(nèi)容計劃、協(xié)助銷售團隊解答技術(shù)問題)。

會員專員

3000-4000元
2025-10-17
一、 崗位核心目標(biāo)
負(fù)責(zé)通過企業(yè)微信工具,執(zhí)行公司私域流量池的搭建、運營與維護工作,提升客戶滿意度、復(fù)購率及品牌忠誠度,最終為門店銷售轉(zhuǎn)化提供有力支持。
二、 主要工作職責(zé)
1. 企業(yè)微信體系搭建與執(zhí)行:
負(fù)責(zé)各門店導(dǎo)購企業(yè)微信的形象標(biāo)準(zhǔn)化(昵稱、頭像、簽名)檢查與監(jiān)督。
協(xié)助生成與管理各門店及導(dǎo)購的專屬引流二維碼。
在企業(yè)微信后臺配置和維護標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)庫、產(chǎn)品圖冊等素材。
2. 私域客戶運營與互動:
執(zhí)行客戶添加流程,確保新客戶及時收到標(biāo)準(zhǔn)化的 「歡迎語SOP」 。
為新增客戶打上精準(zhǔn)標(biāo)簽,并完善客戶信息備注,實現(xiàn)客戶分層管理。
根據(jù)運營日歷,每日執(zhí)行 「朋友圈SOP」 內(nèi)容發(fā)布,確保內(nèi)容專業(yè)、有吸引力。
對沉默客戶、意向客戶進行定期、有溫度的觸達(dá)與互動,激活客戶。
3. 會員體系管理與服務(wù):
負(fù)責(zé) 「小刀養(yǎng)護寶」等會員套餐的線上推廣、答疑與銷售輔助。
處理會員的日常咨詢,協(xié)調(diào)售后資源,解決會員問題,提升會員體驗。
執(zhí)行老客關(guān)懷任務(wù)(如生日祝福、保養(yǎng)提醒),并策劃簡單的線上互動活動,提升社群活躍度。
4. 數(shù)據(jù)分析與反饋:
每日/每周統(tǒng)計企業(yè)微信客戶新增數(shù)量、標(biāo)簽完善率、互動數(shù)據(jù)等,并形成簡單報表。
收集和記錄客戶常見問題與反饋,定期向上級匯報,為優(yōu)化活動與話術(shù)提供數(shù)據(jù)支持。
三、 任職資格要求
學(xué)歷與經(jīng)驗:
大專及以上學(xué)歷,市場營銷、電子商務(wù)、新媒體等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。歡迎應(yīng)屆生或擁有1年左右客服、新媒體運營、私域運營實習(xí)/工作經(jīng)驗的候選人。有實體門店、零售行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷者更佳。
技能要求:
熟練使用企業(yè)微信、微信、Office辦公軟件(Word, Excel)。
具備良好的文字表達(dá)能力,能撰寫朋友圈文案與客戶進行有效溝通。
有基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和整理能力。
(加分項)會使用簡單的圖片編輯工具(如美圖秀秀、Canva)。
素質(zhì)與能力:
用戶思維強:具備服務(wù)意識,能站在客戶角度思考問題。
細(xì)心與耐心:能處理繁瑣的客戶信息,有耐心進行日常維護。
溝通能力佳:善于線上溝通,有親和力。
執(zhí)行力強 :能嚴(yán)格按照既定SOP執(zhí)行任務(wù),并反饋結(jié)果。
團隊合作 :能與門店導(dǎo)購、售后團隊緊密配合。
四、 我們能為您提供
一份有競爭力的薪資和清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。
系統(tǒng)性的私域運營專業(yè)知識與技能培訓(xùn)。
一個開放、協(xié)作、充滿活力的團隊氛圍。
深入了解電動車行業(yè)與新零售模式的機會。
我們期待那位能和我們一起,用心經(jīng)營每一位“刀粉”的伙伴!
約 2 個崗位
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南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 14K,最多人拿:4K
  • 4.9%
    2K
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  • 2.7%
    8K-1W
  • 0.9%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    99%
  • 初中
    0.1%
  • 高中
    0.1%
  • 中專
    0.3%
  • 大專
    0.5%
南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占99%,初中占0.1%,高中占0.1%,中專占0.3%,大專占0.5%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    99.7%
  • 應(yīng)屆畢業(yè)生
    0.1%
  • 1-3年
    0.2%
南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占99.7%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.1%,1-3年占0.2%。
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