南寧智能客服訓(xùn)練師招聘

【崗位職責(zé)】（需要有 AI 訓(xùn)練師相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)勿投遞）
1、負(fù)責(zé)優(yōu)化智能客服平臺(tái)，確保高效自動(dòng)接待，顯著提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、定期更新和迭代知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，精細(xì)化配置機(jī)器人對(duì)話策略，提高問(wèn)題解答準(zhǔn)確率；
3、每日監(jiān)控并分析聊天記錄，通過(guò)歸類(lèi)和質(zhì)量檢驗(yàn)，持續(xù)完善智能化業(yè)務(wù)流程；
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)的維護(hù)更新，以及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的配置管理，有效推動(dòng)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化；
【崗位要求】
1、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（在小蜜/京小智團(tuán)隊(duì)/智能客服軟件團(tuán)隊(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)；客服公司做ai客服設(shè)置的主管或者是專(zhuān)員）
2、對(duì) AI 客服有自己的見(jiàn)解，有客服話術(shù)優(yōu)化能力，能建立 AI 數(shù)據(jù)報(bào)表模板與分析標(biāo)準(zhǔn)；
3、具備良好的邏輯思維能力及分析能力，擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)和提煉問(wèn)題，挖掘優(yōu)化方案和建議；
4、性格積極向上，善于思考，耐心、細(xì)心；有較好的表達(dá)能力、較強(qiáng)的銷(xiāo)售能力、溝通協(xié)調(diào)能力。