職位描述
【崗位職責(zé)】
1.統(tǒng)籌項目保潔環(huán)境服務(wù)全流程管理 ,響應(yīng)項目保潔環(huán)境服務(wù)需求,制定并落實服務(wù)標(biāo)準、操作規(guī)程及考核制度等;編制年度保潔環(huán)境服務(wù)提升計劃并監(jiān)督實施;
2.推進保潔環(huán)境服務(wù)標(biāo)準化建設(shè),完善檢查、改進機制;組織標(biāo)準化培訓(xùn)與技能考核;編制項目服務(wù)手冊,推動標(biāo)準化落地;
3.優(yōu)化勞務(wù)供方管理體系,確保服務(wù)質(zhì)量與成本控制;組織供方招標(biāo)、履約評估及汰換工作;建立供方分級管理制度,優(yōu)化成本與服務(wù)平衡;
4.建立三級檢查機制(自查/互查/專項檢查);分析服務(wù)短板,制定改進方案并跟蹤閉環(huán);
5.實施保潔物資集約化管理 ,提高資源使用效率;
6.制定汛期防控、重大節(jié)日、重大活動等環(huán)境保障預(yù)案,協(xié)調(diào)資源應(yīng)對突發(fā)環(huán)境服務(wù)需求;
7.建立環(huán)境服務(wù)滿意度評價機制,處理環(huán)境類客戶投訴,優(yōu)化服務(wù)觸點體驗;
8.統(tǒng)籌部門日常事務(wù),制定年度工作計劃,確保工作有序開展。
【任職條件】
1.大學(xué)專科及以上文化程度,物業(yè)管理、工商管理、環(huán)境工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具有8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,具有5年以上物業(yè)管理、保潔服務(wù)管理經(jīng)驗且物業(yè)項目管理面積累計至少達100萬平方米,其中3年以上團隊管理或部門管理經(jīng)驗。
3.熟悉物業(yè)、公共服務(wù)等領(lǐng)域的客戶服務(wù)體系相關(guān)知識,掌握物業(yè)管理保潔環(huán)境線條業(yè)務(wù)流程。
4.具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力與危機處理能力,能妥善應(yīng)對突發(fā)事件;掌握保潔環(huán)境服務(wù)標(biāo)準制定與質(zhì)量管控方法;具備較強的成本意識與供方管理能力;熟練智能化清潔設(shè)備的市場發(fā)展趨勢。
5.具備良好的文字功底,能撰寫制度及標(biāo)準化文件。
公司簡介
南寧軌道智慧生活服務(wù)集團有限責(zé)任公司(以下簡稱“南寧軌道智慧生活集團”)前身為南寧軌道物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司,成立于1994年,公司注冊資本5000萬元人民幣,具有國家一級物業(yè)管理資質(zhì)等級,于2024年4月19日完成更名。曾被民政部、住建部、共青團中央、中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會辦公室、中共廣西壯族自治區(qū)委員會、中共南寧市委員會、南寧市人民政府等授予全國精神文明創(chuàng)建活動示范點、全國青年文明社區(qū)、廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生先進單位、廣西壯族自治區(qū)文明小區(qū)、廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀大廈及工業(yè)區(qū)、南寧市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)、南寧市先進衛(wèi)生單位、“市域社會治理現(xiàn)代化試點”、“老舊小區(qū)創(chuàng)城示范點”等一系榮譽稱號。
南寧軌道智慧生活集團作為南寧軌道交通投資集團有限公司全資子公司,業(yè)務(wù)布局涵蓋了基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、多元增值服務(wù)、商業(yè)資源經(jīng)營、再生資源回收加工等。目前,物業(yè)管理項目54個,管理面積超800萬平方米,服務(wù)類型包括住宅社區(qū)、公交地鐵場站、商業(yè)辦公、公建樞紐等;承接商業(yè)項目39個,管理面積超29萬平方米,項目類型包含地產(chǎn)自持項目、土地作價項目、地鐵附屬空間、零星商鋪。
南寧軌道智慧生活集團以“服務(wù)實現(xiàn)夢想”為使命,以“成為一流的品質(zhì)生活與城市空間的運營服務(wù)商”為愿景,遵循“守正創(chuàng)新、人本致遠”的核心價值觀,從社區(qū)場景到社會空間、從家庭生活到公共生活,構(gòu)建全場景、全鏈條、全周期的全面解決方案價值鏈系統(tǒng)。運用不同的產(chǎn)品模式、商業(yè)模式和數(shù)字驅(qū)動整合服務(wù)資源,以多元美好鏈接生活、協(xié)同發(fā)力,搭建美好城市服務(wù)生態(tài)圈,以新服務(wù)、新科技、新生態(tài),為城市、為人居、為業(yè)主,創(chuàng)造最有價值的生活,推進城市高質(zhì)量發(fā)展,彰顯國有企業(yè)對城市發(fā)展、社會進步、人文關(guān)懷的責(zé)任擔(dān)當(dāng),打造發(fā)展方式新、布局結(jié)構(gòu)新、經(jīng)營機制新的現(xiàn)代新國企,成為“服務(wù)卓越,品牌卓著,創(chuàng)新領(lǐng)先,治理現(xiàn)代”的一流品質(zhì)生活與城市空間運營服務(wù)商,成為軌道集團打造“一流城市綜合服務(wù)商”的新引擎,為首府城市提升民生福祉和提振經(jīng)濟發(fā)展做出新的、更大的貢獻。
上班地點
工作地址:
南寧市青秀區(qū)南寧國際旅游中心-C座 查看上班路線
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- 南寧軌道智慧生活服務(wù)集團有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 物業(yè)
- 成立時間 31年(1994年5月25日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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