職位描述
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)新車交車、售后客戶的滿意度調(diào)研回訪并完成系統(tǒng)維護(hù)；
2.對回訪挖掘出的抱怨進(jìn)行跟進(jìn)流轉(zhuǎn)，督促業(yè)務(wù)部門責(zé)任人按時(shí)反饋，進(jìn)行二次閉環(huán)回訪；
3.對新車客戶進(jìn)行 100%面訪，舉辦交車儀式，留存紙質(zhì)面訪單及交車合影照片備檔；
4.負(fù)責(zé)客戶關(guān)懷短信發(fā)送、車主講堂客戶邀約、客戶關(guān)懷活動(dòng)執(zhí)行等日?？蛻絷P(guān)愛工作。
5.日?？蛻敉对V/抱怨跟蹤處理和閉環(huán)管理；
6.客戶關(guān)懷禮品的申請和管理；
7.負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)相關(guān)的投保,續(xù)保工作。
8.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.有1年以上客戶關(guān)愛管理工作或續(xù)保經(jīng)驗(yàn)，精通客戶關(guān)愛服務(wù)體系的管理流程；
3.有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶關(guān)愛服務(wù)意識，良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識；
4.有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。
5、有汽車行業(yè)客服或續(xù)保同等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
公司簡介
廣西南寧道之星汽車銷售有限公司于2014年6月19日成立，公司主要經(jīng)營高端平行進(jìn)口車、豪華商務(wù)車，品牌涵蓋：勞斯萊斯、賓利、保時(shí)捷、路虎捷豹、瑪莎拉蒂、寶馬、奔馳、奧迪、林肯、雷克薩斯、英菲尼迪、阿爾法羅密歐等，是一家特許經(jīng)營國際豪華汽車品牌的經(jīng)銷商。公司現(xiàn)有興寧店、青秀店、江南店3家城市展廳，面積達(dá)10000平方米，是一家集整車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋為一體的四位一體綜合名車4S店。
公司成立以來，一直致力于為用戶提供整車銷售專業(yè)化服務(wù)?！盀轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值、為員工提供機(jī)會(huì)、以服務(wù)開拓未來”是公司的經(jīng)營理念。
公司計(jì)劃在廣西乃至全國不斷開設(shè)城市展廳，努力實(shí)現(xiàn)在激烈的市場競爭中持續(xù)發(fā)展壯大，邁向更輝煌的未來！
上班地點(diǎn)
工作地址：
南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)理想汽車南寧西鄉(xiāng)塘授權(quán)鈑噴中心(道之煊店) 查看上班路線
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相關(guān)企業(yè)
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一般項(xiàng)目：汽車銷售；汽車零配件零售；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；服裝服飾批發(fā)；日用百貨銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件批發(fā)；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；二手車交易市場經(jīng)營；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；家政服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)；二手車拍賣；保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
進(jìn)口、國產(chǎn)別克品牌汽車銷售；小型車輛維修（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）；汽車配件、日用百貨、服裝的銷售；二手機(jī)動(dòng)車經(jīng)銷；機(jī)動(dòng)車輛登記代理，商務(wù)服務(wù)（除國家有專項(xiàng)規(guī)定外）；商品信息咨詢服務(wù)；保險(xiǎn)兼業(yè)代理（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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批發(fā)兼零售:圖書、報(bào)紙、期刊、電子出版物(以上項(xiàng)目憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營,具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn))、電腦學(xué)習(xí)機(jī)、智力玩具、文具、日用百貨;教育信息咨詢服務(wù);設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告。
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一般項(xiàng)目：企業(yè)總部管理；礦山機(jī)械制造；電子專用設(shè)備制造；電子產(chǎn)品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
一般項(xiàng)目：新材料技術(shù)研發(fā)；電子專用材料研發(fā)；電子元器件制造；電子元器件批發(fā)；電子元器件零售；電子元器件與機(jī)電組件設(shè)備制造；電子元器件與機(jī)電組件設(shè)備銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；電子專用設(shè)備制造；密封件制造；移動(dòng)通信設(shè)備制造；有色金屬合金制造；通信設(shè)備制造；通用零部件制造；通用設(shè)備制造（不含特種設(shè)備制造）；微特電機(jī)及組件制造；電子專用材料制造；電子專用材料銷售；技術(shù)進(jìn)出口；貨物進(jìn)出口；模具制造；模具銷售；機(jī)械設(shè)備租賃；金屬表面處理及熱處理加工；金屬結(jié)構(gòu)銷售；塑料制品制造；鍛件及粉末冶金制品制造；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
工程機(jī)械設(shè)備、礦山機(jī)械設(shè)備、履帶移動(dòng)式破碎設(shè)備、履帶移動(dòng)式篩分設(shè)備及零部(配)件的技術(shù)研發(fā)、制造、銷售、租賃及其維修維護(hù)服務(wù);五金交電、機(jī)電設(shè)備及電子產(chǎn)品的批發(fā)、零售;貨物或技術(shù)進(jìn)出口(國家禁止或涉及行政審批的貨物和技術(shù)進(jìn)出口除外)。
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三類汽車維修（車身清潔維護(hù)）；汽車美容裝潢；汽配市場管理；汽車用品、電子產(chǎn)品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)；信息技術(shù)開發(fā)、技術(shù)推廣、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)計(jì)及技術(shù)咨詢；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)、維修；計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備、機(jī)械設(shè)備（除九座以下乘用車）、五金交電、家用電器、電子產(chǎn)品（除國家?？禺a(chǎn)品）、儀器儀表、通訊設(shè)備的銷售；代理記賬業(yè)務(wù)；財(cái)稅信息咨詢；銷售：經(jīng)國家密碼管理局審批并通過指定檢測機(jī)構(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量檢測的商用密碼產(chǎn)品（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)開發(fā)、電子領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程（憑資質(zhì)證經(jīng)營）；計(jì)算機(jī)軟、硬件銷售；信息科技專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；通信系統(tǒng)自動(dòng)化軟硬件的開發(fā)；國內(nèi)各類廣告的設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布、代理；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成（憑資質(zhì)證經(jīng)營）。 -
銷售:服裝飾品、化妝品、護(hù)膚品、美甲用品、洗滌用品、辦公耗材、電子產(chǎn)品、工藝品(除象牙及其制品外)、辦公用品、日用百貨、針紡織品、化工原料(除危險(xiǎn)化學(xué)品),個(gè)人形象設(shè)計(jì),化妝服務(wù),企業(yè)品牌策劃,設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告,廣告牌的制作及安裝,建筑裝飾裝修工程的設(shè)計(jì)與施工。
- 廣西南寧道之星汽車銷售有限公司
- 所在行業(yè) 電子/汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 11年（2014年6月19日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人
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該公司其他職位
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集團(tuán)財(cái)務(wù)經(jīng)理
￥10000-15000元
南寧-興寧區(qū) -
主播
￥5000-8000元
玉林-玉州區(qū) -
精品專員
南寧-江南區(qū) -
人事專員
￥3000-4000元
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￥5000-6000元
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