職位描述

1、負責售后服務部車輛續(xù)保業(yè)務;
2、負責做好續(xù)保客戶記錄及資料檔案管理;
3、負責做好續(xù)保信息管理;
4、負責做好續(xù)保知識的培訓;
5、負責做好續(xù)保月度報告;
6、按照主機廠要求和公司目標,致力提高客戶滿意度。

公司簡介

廣西鑫廣達博冠汽車銷售有限公司歸屬長久集團汽車投資公司旗下一個子公司, 鑫廣達博冠一汽-大眾于2014年1月1日建成試業(yè),主營一汽大眾大眾品牌系列車型(寶來、速騰、高爾夫、邁騰、CC、探歌、探岳、攬境、ID系列新能源車輛等)。地址位于南寧市昆侖大道116號(金橋客運站往嘉和城方向300米處),占地面積一萬二千多平方米,店內設施升級未來生態(tài)空間、選配區(qū)、業(yè)務洽談區(qū)、客戶休息區(qū)、售后服務接待區(qū)和維修車間等功能區(qū)域。集整車銷售、售后服務、零配件供應、信息反饋為一體。信息數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)共享,獨立的ISDN與國際互聯(lián)網(wǎng)相連及ELSA與德國連接的遠程診斷系統(tǒng),隨時與各同行和主機廠聯(lián)系,以獲取先進的信息和技術,實現(xiàn)現(xiàn)代化管理。能在保證維修質量的同時保證維修效率,能給車主朋友提供一個完善、便捷的售后服務,同時匯聚精英團隊,擁有優(yōu)秀的人才、技術和售后服務,致力于為顧客提供從專業(yè)化的購車—維修保養(yǎng)—保險理賠—精品—上牌—續(xù)保—二手車等一站式服務。
公司自成立以來始終恪守集團“至誠、志專、致遠”的核心價值觀,誠信是長久的生存準則,長久用一切行動捍衛(wèi)和兌現(xiàn)承諾;專業(yè)是長久的發(fā)展之本,遠大的志向是長久人不懈的追求。

上班地點

工作地址: 南寧市興寧區(qū)廣西鑫廣達博冠汽車銷售服務有限公司 查看上班路線

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南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責: 1.負責新車交車、售后客戶的滿意度調研回訪并完成系統(tǒng)維護; 2.對回訪挖掘出的抱怨進行跟進流轉,督促業(yè)務部門責任人按時反饋,進行二次閉環(huán)回訪; 3.對新車客戶進行 100%面訪,舉辦交車儀式,留存紙質面訪單及交車合影照片備檔; 4.負責客戶關懷短信發(fā)送、車主講堂客戶邀約、客戶關懷活動執(zhí)行等日??蛻絷P愛工作。 5.日??蛻敉对V/抱怨跟蹤處理和閉環(huán)管理; 6.客戶關懷禮品的申請和管理; 7.負責客戶保險相關的投保,續(xù)保工作。 8.領導安排的其他工作。 崗位要求: 1.大專及以上學歷,市場營銷、公共關系等相關專業(yè)優(yōu)先; 2.有1年以上客戶關愛管理工作或續(xù)保經(jīng)驗,精通客戶關愛服務體系的管理流程; 3.有較強責任心和客戶關愛服務意識,良好的溝通協(xié)作能力和團隊合作意識; 4.有較強的組織、計劃、控制、協(xié)調能力和人際交往、應變能力。 5、有汽車行業(yè)客服或續(xù)保同等工作經(jīng)驗者優(yōu)先
2025-08-30
人力資源部
廣西鑫廣達博冠汽車銷售服務有限公司招聘:公司標志 logo
廣西鑫廣達博冠汽車銷售服務有限公司
所在行業(yè) 會展/汽車/汽車銷售
成立時間 14年(2010年11月5日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
費用標準
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