職位描述
崗位要求:
1、有軟件行業(yè)客服經(jīng)歷者優(yōu)先
2、有板式家具制造行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先
3、熟悉常見辦公軟件的應(yīng)用
4、善于溝通、協(xié)作
5、熟練掌握軟件知識,熟悉公司軟件產(chǎn)品,為客戶提供全天候服務(wù)熱線,包括在線\\來電解答、電話訪問和定期客戶回訪等,工作內(nèi)容包括以下但不限于:
1、對新老客戶進行產(chǎn)品升級引導(dǎo)使用;對于不會操作的客戶給予必要的指引;
2、收集、記錄客戶的需求情況以及意見、建議,對客戶的來訪問題進行分類建檔;
3、實施售后服務(wù)的各項基本工作,解決客戶基礎(chǔ)問題,并進行客戶常見問題匯總;
4、作好統(tǒng)計工作,填報各項規(guī)定表格,按時撰寫工作日志,每周、月按時提交工作報表;
5、對重大客戶問題及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。
其他要求:
1、嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范,熱情服務(wù),為人真誠,做事認真,責(zé)任心強,有耐心和細心,有良好的客戶服務(wù)意識;
2、服從管理,執(zhí)行上級發(fā)布的其他命令;
3、善于從各方面強化自己的服務(wù)水平。
公司簡介
公司簡介:(如想查看官網(wǎng)請自行百度搜索)
廣州緯綸信息科技有限公司是專注于家具制造行業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)升級的專業(yè)公司。
自成立后始終致力于為家具制造企業(yè)提供專業(yè)的咨詢規(guī)劃,產(chǎn)品設(shè)計,工藝流程優(yōu)化,倉庫及物流系統(tǒng)管理的銷售---生產(chǎn)---管理為一體的整體解決案。
基于多年為世界第一流的行業(yè)專業(yè)軟件和中國旗艦家具制造企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗,充分了解中國市場的特性及共性,自主研發(fā)了 治木 系列軟件產(chǎn)品,已完成由第一流的系統(tǒng)集成商向系統(tǒng)開發(fā)商,軟件供應(yīng)商和軟件產(chǎn)品服務(wù)商于一體的綜合性企業(yè)的轉(zhuǎn)變。
一直以來,公司堅持以客戶為本,全部由有相當(dāng)現(xiàn)場實施經(jīng)驗,接受木材科學(xué)與技術(shù)專業(yè)教育的工程師為客戶提供遠程及現(xiàn)場服務(wù)。確保從客戶需求確認,軟件方案的設(shè)計規(guī)劃到軟件產(chǎn)品培訓(xùn),現(xiàn)場聯(lián)機測試都能得到專業(yè)的咨詢意見及實施服務(wù)。
具有多年行業(yè)開發(fā)經(jīng)驗的研發(fā)隊伍始終使用最先進的開發(fā)平臺和開發(fā)技術(shù)為后續(xù)技術(shù)支持,針對專業(yè)的客戶的二次開發(fā)要和客制式操作及界面提供了強有力的技術(shù)擔(dān)保。
高效、專業(yè)的管理機制,嚴(yán)格、細致的現(xiàn)場服務(wù)操作及溝通的雙向和時效性規(guī)范保證了現(xiàn)場服務(wù)的質(zhì)量。
2011年旗下主力產(chǎn)品獲得***實用新型專利技術(shù)。已實現(xiàn)與全部主流進口品牌加工中心的無縫連接。2011年底與***高新技術(shù)企業(yè)國產(chǎn)cnc龍頭企業(yè)達成緊密合作計劃。已成為行業(yè)業(yè)內(nèi)開放性最強,連接cnc品牌種類和品牌最多的軟件企業(yè)之一,行業(yè)三甲之列。
企業(yè)文化:
企業(yè)宣言:緯武經(jīng)文 大展經(jīng)綸
企業(yè)理念:成就智慧的板式家具工廠
企業(yè)目標(biāo):打造擁有完全獨立自主知識產(chǎn)權(quán)的具有中國特色、世界水準(zhǔn)的家具制造整體軟件系統(tǒng)和服務(wù),成為國內(nèi)規(guī)模化運營工廠的首選軟件系統(tǒng)。
企業(yè)精神:持續(xù)不斷的創(chuàng)新;優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)
企業(yè)價值觀:海納百川 厚德載物 自強不息 和諧共贏
服務(wù):
緯綸提供:
專注 板式家具 制造咨詢
專家 經(jīng)驗豐富 ??迫瞬?br/> 專利 獨立自主 科技創(chuàng)新
客戶獨享:
專人 持續(xù)服務(wù) 客戶安心
專有 數(shù)據(jù)制作 展示界面
專心 寓教于用 獨立維護
上班地點
工作地址:
廣州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)科學(xué)大道111號主樓804房 查看上班路線
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- 廣州緯綸信息科技有限公司
- 所在行業(yè) 電子/機械制造/軟件
- 成立時間 15年(2009年8月29日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 100-499人