職位描述
崗位職責:
1、咨詢電話的接聽及網絡咨詢的解答,力求實現(xiàn)客戶的預約到診;
2、獲取咨詢人員相關信息與潛在需求,解答好客戶的咨詢和問題,做好記錄工作,提升客戶滿意度;
3、熟練掌握各項目價格、功效、基本原理,能準確地進行分診工作;
4、主動與相關部門人員溝通,追蹤客人到診、咨詢、治療情況;
5、對顧客反饋、投訴的問題進行記錄,并反饋給相關部門并跟蹤問題的解決;
6、根據工作需要進行電話或新媒體方式的回訪;
7、負責相關數據的記錄與統(tǒng)計,為提供有效管理考評做參考依據;
8、上級領導安排的其它臨時工作。
崗位要求:
1、中專或大專學歷,護理專業(yè)或醫(yī)學美容、臨床醫(yī)學相關專業(yè);
2、了解網絡咨詢的方式、方法、一般知識;
3、性格開朗外向,口齒清楚,普通話標準,具備良好的溝通表達能力和理解能力,常用辦公軟件操作技能;
4、對于本崗位工作要有熱情、耐心和誠心,具有團隊合作精神為人誠懇待人親切;
5、有網絡、電話咨詢經驗優(yōu)先考慮,有至少一年以上同行業(yè)電話或網絡咨詢工作經驗,
工作時間:9:30-18:00單休
公司簡介
南寧市瑞美妍美容有限責任公司是香港瑞妍國際醫(yī)學美容集團的廣西分公司。香港瑞妍國際醫(yī)學美容集團是專業(yè)醫(yī)學美容綜合運營服務商,專注從事醫(yī)美儀器前沿技術及產品研究、生產、代理及銷售。旗下公司業(yè)務范圍覆蓋進口醫(yī)學美容儀器代理,尖端生物科技保健品研制,醫(yī)療美容高端會所,光電大師高端美膚抗衰管理機構等領域。一直以來我們不斷提升自我,向客戶引進最尖端美容技術,引領美容業(yè)界走向一個新紀元,定制您的美麗與健康,由內而外抵抗歲月侵蝕全方位引爆機體新生,遠離“歲月年輪”的美容專業(yè)潮流。
上班地點

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