客戶關系維護專員

職位描述

任職要求:

1、大專以上學歷；

2、掌握農產品業(yè)務及服務知識；

3、熟練運用Excel、Word等辦公軟件；

4、具有較強的口頭表達能力和溝通能力；

5、做事客觀、嚴謹負責、踏實、敬業(yè)；

6、具有很強的人際溝通、協調、組織能力以及高度的團隊精神，責任心強。

工作內容:

1、熟悉掌握檔位管理系統(tǒng)的操作與應用，熟悉相關業(yè)務政策；

2、收集客戶日常實際需求和監(jiān)督業(yè)務服務部門的一線服務質量，針對滿意度低的服務工作提出改進的建議；

3、負責處理客戶的咨詢、建議及投訴；

4、協助部長、副部長的做好客戶管理工作；

5、負責相關欠費信息的對接，并及時通知相關部門開展欠費的催繳工作；

6、協助蔬菜區(qū)租賃業(yè)務辦理工作；

7、針對業(yè)務指標執(zhí)行過程中差異項大的進行調研分析；

8、洽談新客戶，收集相關資料，建立目標客戶臺賬并存檔；

9、深入了解市場的客戶情況，收集客戶需求和建議，并提出建議上報部門經理。 

公司簡介

廣西海吉星商業(yè)管理有限公司（以下簡稱管理公司）由深圳市農產品股份有限公司（股票代碼：000061）控股，是深圳市農產品股份有限公司響應國家國企改革政策要求，結合未來發(fā)展戰(zhàn)略，設立的專業(yè)提供農產品流通平臺管理咨詢服務的商業(yè)管理公司。公司成立于2016年4月27日，注冊資金1000萬元，以農產品批發(fā)市場及相關配套設施的經營管理、經營性互聯網信息服務、商務信息咨詢服務、農產品檢測服務等為主營業(yè)務。目前，受廣西海吉星農產品國際物流有限公司委托，經營管理廣西海吉星物流中心。

廣西海吉星物流中心毗鄰南寧市傳統(tǒng)商業(yè)中心區(qū)，連接城市快速環(huán)道，機場高速公路及鐵路貨運編組站，交通便利，地理位置優(yōu)越?？傉嫉孛娣e約574畝，總建筑面積約60萬平方米，計劃總投資25億元。布局有綜合農產品交易區(qū)、加工配送區(qū)、冷庫區(qū)、CBD服務功能區(qū)及農產品博覽中心等。重點引進水果、干雜、凍品等優(yōu)勢品種，涵蓋蔬菜、糧油、水產、副食品等品類，為客戶提供交易集散、物流倉儲、商業(yè)服務、電子商務四大板塊業(yè)務。物流中心下設CMA質量認證實驗室——星創(chuàng)農產品質量檢測中心，承擔市場交易農副產品的委托檢測。目前物流中心水果日交易量平均2400噸，南寧市場占有率保持在90%以上，廣西市場占有率達65%，已成為廣西壯族自治區(qū)最大的水果批發(fā)市場。

管理公司通過客服體系、食品安全可追溯體系的建設，積極發(fā)展電子商務，為客戶創(chuàng)造高運轉效率、低成本能耗的運營環(huán)境，充分利用廣西優(yōu)越的區(qū)位、資源、政策、人文優(yōu)勢，提升農產品流通行業(yè)層級。作為餐飲企業(yè)定點采購的物流中心，廣西海吉星物流中心擁有發(fā)展成為兼具銷地與中轉功能的西南農產品物流樞紐中心的基礎。