職位描述
崗位職責(zé):
1.客戶關(guān)愛(ài)部負(fù)責(zé)公司整體客戶關(guān)系管理體系建設(shè),監(jiān)督提升各部門(mén)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力;
2.負(fù)責(zé)管理、提升、改善客戶消費(fèi)體驗(yàn)環(huán)境,包括硬件、軟件設(shè)施及人員素質(zhì)等;
3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)、策劃、執(zhí)行和管理客戶關(guān)懷活動(dòng),如愛(ài)車講堂、保有客戶交流會(huì)等,與客戶保持定期聯(lián)系,提升客戶忠誠(chéng)度;
4.負(fù)責(zé)提升客戶滿意度,通過(guò)車管家平臺(tái)、電話回訪、面訪等方式了解客戶真實(shí)滿意度;
5.負(fù)責(zé)客戶投訴管理,解決公司現(xiàn)場(chǎng)投訴、集團(tuán)400投訴及廠家投訴的進(jìn)度與結(jié)果,通過(guò)定期召開(kāi)客訴會(huì)分析和改善;
6.負(fù)責(zé)監(jiān)督提升售后維修效率、服務(wù)品質(zhì)、實(shí)現(xiàn)“又快又好”的目標(biāo);
7.負(fù)責(zé)廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的監(jiān)督與檢核,包括廠家滿意度、標(biāo)檢、明訪、密采等;
8.根據(jù)廠家標(biāo)檢和要求負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理的準(zhǔn)確性及完整性;
9.負(fù)責(zé)落實(shí)客戶消費(fèi)付款后與消費(fèi)項(xiàng)目匹配,保證客戶透明消費(fèi),防止腐敗。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、有2年以上客戶關(guān)愛(ài)管理工作經(jīng)驗(yàn),精通客戶關(guān)愛(ài)服務(wù)體系的管理流程;
3、有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶關(guān)愛(ài)服務(wù)意識(shí),良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
4、有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。
公司簡(jiǎn)介
南寧恒信路通汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于恒信汽車集團(tuán)股份有限公司,公司坐落于南寧市羅文大道50號(hào)。作為北京現(xiàn)代授權(quán)經(jīng)銷商,擁有500平方米的高端銷售展廳,涵蓋北京現(xiàn)代品牌全系產(chǎn)品。1500平米的維修車間、完備先進(jìn)的檢測(cè)儀器、通過(guò)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和認(rèn)證的團(tuán)隊(duì)、華貴的VIP客戶休息區(qū)為客戶提供全方位一對(duì)一的尊享服務(wù)。公司將依托恒信汽車集團(tuán)多年汽車銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)持“從客戶的利益出發(fā),不斷滿足客戶需求”的經(jīng)營(yíng)理念,竭誠(chéng)為廣大北京現(xiàn)代車主提供實(shí)至名歸的真心伴全程服務(wù)體驗(yàn)。
恒信汽車集團(tuán)股份有限公司(簡(jiǎn)稱恒信汽車),是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的大型汽車經(jīng)銷集團(tuán),連續(xù)多年榮獲中國(guó)汽車流通行業(yè)“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“最具影響力獎(jiǎng)”及“卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。 目前已形成了面向全國(guó)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)格局,已開(kāi)業(yè)的汽車品牌4S店及汽車市場(chǎng)超過(guò)300余家,經(jīng)營(yíng)區(qū)域以湖北、湖南、江西、安徽、河南、河北、陜西、甘肅、寧夏、貴州、廣西、新疆、內(nèi)蒙古、浙江、深圳等省市為主,覆蓋全國(guó)60余個(gè)大中型城市,經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外著名汽車品牌超過(guò)30個(gè),涉及瑪莎拉蒂、梅賽德斯-奔馳、寶馬、奧迪、捷豹路虎、雷克薩斯、凱迪拉克、沃爾沃、英菲尼迪、一汽豐田、廣汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、一汽大眾、上汽大眾、廣汽本田、東風(fēng)本田、通用等品牌 。恒信汽車在不斷提升管理水平與客戶服務(wù)能力基礎(chǔ)上,還擁有行業(yè)內(nèi)一流的汽車經(jīng)銷集團(tuán)管理體系,通過(guò)管理創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新,建立會(huì)員管理中心,電子商務(wù)平臺(tái)等,全面覆蓋汽車消費(fèi)上下游產(chǎn)業(yè)鏈,努力成為推動(dòng)汽車行業(yè)領(lǐng)先化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程的先行者。 恒信汽車集團(tuán)結(jié)合中國(guó)汽車行業(yè)特殊性,突破性地自主研發(fā)并建設(shè)了全平臺(tái)、全業(yè)務(wù)鏈信息化管理工具。同時(shí),信托現(xiàn)在龐大便捷的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),恒信汽車集團(tuán)通過(guò)自主開(kāi)發(fā)的恒信車管家實(shí)現(xiàn)了“汽車+互聯(lián)網(wǎng)”線上線下一體化的運(yùn)營(yíng)模式,全面覆蓋手機(jī)移動(dòng)端,電腦PC端、微信等多個(gè)平臺(tái),打造“恒信惠?!本C合服務(wù)體系,以“恒信惠保.暢行無(wú)憂”為主題,“深耕細(xì)作汽車業(yè)務(wù),充分滿足客戶需求”,著力成為全國(guó)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)先,管理領(lǐng)先,服務(wù)領(lǐng)先的汽車經(jīng)銷集團(tuán)。
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可能感興趣的職位
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電商美工設(shè)計(jì)5000-6000元南寧-良慶區(qū)崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的平面設(shè)計(jì)類工作,包含VI、IP、產(chǎn)品包裝、文化墻、廣告畫(huà)面、電商詳情頁(yè)、品牌海報(bào)等; 2.負(fù)責(zé)或協(xié)助項(xiàng)目和活動(dòng)物料設(shè)計(jì),配合制作商執(zhí)行制作與落地; 3.負(fù)責(zé)或協(xié)助與客戶或?qū)尤送七M(jìn)工作進(jìn)度按期完成; 任職要求: 1.有獨(dú)立完成整體設(shè)計(jì)全案的工作能力與經(jīng)歷; 2.有3年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn); 3.熟悉廣告制作流程、工藝、精度要求等; 4.熟練掌握多種設(shè)計(jì)軟件,實(shí)操AI應(yīng)用能力加分; 5.具有品牌整體思維能力、具有全域營(yíng)銷認(rèn)知、具有網(wǎng)感; 6.有超強(qiáng)審美能力,能夠獨(dú)立承擔(dān)美術(shù)創(chuàng)意視覺(jué)設(shè)計(jì); 7.良好的溝通協(xié)作能力、良好的職業(yè)操守、具備抗壓能力。 簡(jiǎn)歷請(qǐng)附上個(gè)人案例作品集?。?!2025-07-14人事部
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AE客戶經(jīng)理4000-6000元南寧-江南區(qū)廣西環(huán)宇漢森文化傳播有限公司計(jì)算機(jī)軟件做好設(shè)計(jì)師與客戶之間的橋梁,有節(jié)奏的把控好項(xiàng)目進(jìn)程。2025-07-14覃麗
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廣告客戶執(zhí)行AE3000-6000元南寧-江南區(qū)廣西環(huán)宇漢森文化傳播有限公司計(jì)算機(jī)軟件1:工作內(nèi)容:跟進(jìn)項(xiàng)目、建立與客戶良好關(guān)系、及時(shí)匯報(bào)、溝通、收集雙方信息、協(xié)助設(shè)計(jì)部門(mén)工作、資料整理等。 2:需要耐心、細(xì)心、有毅力,性格開(kāi)朗 3:抗壓能力強(qiáng)、能快速進(jìn)入工作狀態(tài) 4:薪資:底薪+無(wú)上限提成: 5:工作環(huán)境、氣氛輕松,年輕化團(tuán)隊(duì)。 崗位要求: 1:具有較強(qiáng)的領(lǐng)悟和執(zhí)行能力,善于與客戶、設(shè)計(jì)師溝通; 有責(zé)任心,工作積極主動(dòng); 2:能準(zhǔn)確理解客戶需求,正確向設(shè)計(jì)師傳遞方案和思想; 3:準(zhǔn)確下達(dá)設(shè)計(jì)單,統(tǒng)籌項(xiàng)目執(zhí)行事項(xiàng); 4: 有地產(chǎn)策劃公司AE工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 公司團(tuán)隊(duì)比較年輕,整體氛圍比較愉快積極,歡迎志同道合的小伙伴加入我們哦!2025-07-14覃麗
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客戶關(guān)系維護(hù)員4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西格利汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1、??途S系:電話邀約客戶參與家宴活動(dòng); 2、 定期維系客戶關(guān)懷(客戶生日關(guān)懷,客戶節(jié)日關(guān)懷等); 3、月度臺(tái)賬登記/家人證書(shū)的跟進(jìn)登記等相關(guān)臺(tái)賬; 4、家人證書(shū)推廣及維系; 5、全域客戶滿意度把控以及數(shù)據(jù)分析; 任職要求: 1、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)服務(wù)精神; 2、具備一定的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與銷售、售后、市場(chǎng)等部門(mén)密切合作,共同完成客戶關(guān)系維護(hù)和客戶活動(dòng)組織等工作; 3、能夠承受一定的工作壓力,在面對(duì)客戶投訴、業(yè)務(wù)繁忙等情況時(shí),保持冷靜和耐心,有效地解決問(wèn)題; 4、持有C1及以上駕駛證并駕駛熟練。2025-07-13
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客樣師6000-10000元南寧-青秀區(qū)-亞航財(cái)富中心廣西諾愛(ài)攝影有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工崗位職責(zé): 1、店內(nèi)宣傳片(研發(fā)部樣片、最美客樣、渠道部客樣) 2、高單客戶的片 3、落地培訓(xùn)(1次/月) 4、質(zhì)檢協(xié)助 5、嚴(yán)重客訴協(xié)助2025-07-12羅嘉華
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桂平K歌沐足急招,入職獎(jiǎng)勵(lì)3000-5000。10000-15000元南寧-青秀區(qū)-林業(yè)新村廣西坤元健康管理咨詢有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生崗位職責(zé): 1.可以不喝酒,不會(huì)唱歌也行,以沐足為主 2.為客戶提供個(gè)性化的K歌沐足體驗(yàn) 3.維護(hù)客戶關(guān)系,確保服務(wù)質(zhì)量 4.新手可免費(fèi)培訓(xùn),純綠色 包吃住,報(bào)銷路費(fèi)。入職補(bǔ)貼3000-5000,介紹入職同樣有3000-5000獎(jiǎng)勵(lì)。 20:00-5:00一個(gè)班 桂平,桂平,桂平,生意穩(wěn)定,公司黃金地段 可保底10000-15000無(wú)任務(wù),無(wú)飛機(jī) 任職要求: 1.具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí) 2.身高155以上,體重能穿XL統(tǒng)一服裝就行,年紀(jì)18-35。 3.有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)2025-07-12黃美婷
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分校主任2000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西大學(xué)廣西八桂職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校教育/培訓(xùn)1.負(fù)責(zé)江州區(qū),崇左市局的職業(yè)技能培訓(xùn)和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)管理; 2.有一定的溝通能力親和力、管理能力; 3.服從總部安排,分配任務(wù),完成目標(biāo);2025-07-10尹老師
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系主任/副主任6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西南寧瀚銘教育投資有限公司教育/培訓(xùn)崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)現(xiàn)代服務(wù)系/機(jī)電技術(shù)系/信息與教育系的教務(wù)、學(xué)工、內(nèi)務(wù)全面管理 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,有學(xué)工管理經(jīng)驗(yàn),有教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn),機(jī)電或汽修專業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先。 2、敬業(yè)愛(ài)崗、勇于創(chuàng)新。 3、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織協(xié)調(diào)溝通能力。2025-07-10陳女士
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客戶執(zhí)行(AE)4000-5000元南寧-青秀區(qū)-萬(wàn)象城廣西智維魔方文化傳播有限公司文案/策劃崗位職責(zé): 1.與客戶就項(xiàng)目?jī)?nèi)容與細(xì)節(jié)確定進(jìn)行良好有效的溝通,促進(jìn)項(xiàng)目的落實(shí)與推進(jìn)實(shí)施; 2.負(fù)責(zé)客戶服務(wù),與客戶保持良好關(guān)系,持續(xù)引進(jìn)客戶項(xiàng)目。 3.完成各類項(xiàng)目的前期跟進(jìn).中期執(zhí)行與項(xiàng)目后期收尾工作; 4.參與活動(dòng)前期籌備、現(xiàn)場(chǎng)的管理,解決突發(fā)問(wèn)題; 5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類文件.數(shù)據(jù)和照片的匯總.整理,生成報(bào)表報(bào)告。 任職要求: 1.客戶服務(wù)出身, 1-2年及以上廣告,社交媒體運(yùn)營(yíng)類項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 2.良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,策略思考能力 3.快速的學(xué)習(xí)能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 4.廣告.傳媒.市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷2025-07-10Shirley
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加盟客戶零售主管5000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西大麥體育用品有限公司娛樂(lè)/休閑/體育崗位職責(zé): 1、制定加盟客戶年度銷售計(jì)劃、季度訂貨會(huì)零售結(jié)合商品采買(mǎi)框架; 2、負(fù)責(zé)執(zhí)行加盟客戶拿貨提升計(jì)劃及欠款回收方案; 3、制定并執(zhí)行加盟客戶拜訪計(jì)劃,傳達(dá)和督促經(jīng)銷商執(zhí)行公司各項(xiàng)政策和方針; 4、協(xié)助商品進(jìn)行加盟客戶期貨訂單的貨品發(fā)放; 5、對(duì)加盟客戶的現(xiàn)貨采買(mǎi)訂單進(jìn)行分析,合理執(zhí)行現(xiàn)貨訂單; 6、完善、更新加盟客戶及終端網(wǎng)點(diǎn)資料信息; 7、對(duì)建設(shè)客戶的銷售流水及庫(kù)存情況進(jìn)行分析并給予客戶合理性的促銷方案建議; 8、對(duì)加盟客戶提出各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)改善方案和管理提升計(jì)劃; 9、協(xié)助、組織客戶新店開(kāi)業(yè)和整改過(guò)程中的全程跟進(jìn)、指導(dǎo); 10、發(fā)展和維護(hù)與加盟客戶的客情關(guān)系; 11、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷貨工商管理相關(guān)專業(yè),熟悉辦公軟件的操作,有同行業(yè)2年及以上的工作經(jīng)驗(yàn); 2、能適應(yīng)高強(qiáng)度出差和工作壓力; 2、有品牌鞋服區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn),熟悉百貨商場(chǎng)專柜、經(jīng)銷商、專賣店的管理,有運(yùn)動(dòng)品牌從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng),有優(yōu)秀的溝通和談判能力。2025-07-09林金潔
南寧相關(guān)熱門(mén)崗位

- 南寧恒信路通汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 電子/汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 9年(2016年1月15日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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