跨境電商客戶服務(wù)專員（越南語）

職位描述

職位介紹：

一、工作內(nèi)容

1. 熟悉公司運(yùn)營(yíng)模式，配合運(yùn)營(yíng)處理客戶反饋的售前/后問題，負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶日常貨物狀態(tài)的查詢及反饋；

2. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理貨物操作過程中各種異常，配合運(yùn)營(yíng)處理價(jià)格問題、貨損問題、快遞異常等問題；

3. 負(fù)責(zé)聯(lián)系目的站代理跟蹤貨物狀態(tài)及督促系統(tǒng)資料錄入；

4. 負(fù)責(zé)分析、整理歸納客戶反饋的各種售后問題起因，處理各種報(bào)表，及時(shí)上報(bào)給上級(jí)主管，并協(xié)助制定處理類似問題的方案；

5. 協(xié)助客服組的其他同事做好公司客服條線的其他事宜，維護(hù)好客戶關(guān)系；

6. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作；

7. 表現(xiàn)優(yōu)異者提供內(nèi)部轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)；

8. 接受實(shí)習(xí)生，實(shí)習(xí)生待遇1800-2300(可提供免費(fèi)住宿，購(gòu)買意外險(xiǎn))；領(lǐng)到畢業(yè)證后薪資3000-4000，購(gòu)買五險(xiǎn)。

二、 職位要求

1. 良好的越南語基礎(chǔ)，有1年以上的跨境電商物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2. 有良好的客戶服務(wù)意識(shí)， 溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；

3. 思維靈活，善于溝通協(xié)調(diào)，具備良好的表達(dá)能力和理解能力；

4. 能熟練操作辦公軟件（EXCEL函數(shù)公式、透視表、超級(jí)表、數(shù)據(jù)圖標(biāo)等）及物流操作系統(tǒng)；

5.有管理經(jīng)驗(yàn)，懂越南市場(chǎng)、集運(yùn)，會(huì)玩小紅書 tiktok 更佳。

薪資待遇：該崗位具體薪酬，根據(jù)個(gè)人能力而定

面試通過將與第三方的人力資源公司簽訂勞動(dòng)合同，派駐到嘉里物流工作。 

公司簡(jiǎn)介

嘉里物流聯(lián)網(wǎng)是以亞洲為基地，擁有高度多元化業(yè)務(wù)及強(qiáng)大亞洲網(wǎng)絡(luò)覆蓋的國(guó)際第三方物流服務(wù)供應(yīng)商，業(yè)務(wù)涵蓋一系列供應(yīng)鏈解決方案，包括綜合物流、國(guó)際貨代（海陸空、鐵路及多式聯(lián)運(yùn)）及電子商貿(mào)，以及工業(yè)項(xiàng)目物流和基建投資等。
   嘉里物流聯(lián)網(wǎng)的辦事處遍布全球60個(gè)國(guó)家及地區(qū)，于全球一半新興市場(chǎng)設(shè)立據(jù)點(diǎn)，多元基建設(shè)施、廣泛國(guó)際樞紐覆蓋和本地專業(yè)知識(shí)遍及中國(guó)內(nèi)地、印度、東南亞、獨(dú)聯(lián)體、中東、拉美及其他地區(qū)。
   嘉里物流聯(lián)網(wǎng)有限公司于2023年全年收入超過474億港元，于香港聯(lián)合交易所上市 （股份代號(hào) 0636.HK）及為恒生可持續(xù)發(fā)展企業(yè)基準(zhǔn)指數(shù)成份股。

    南寧嘉里物流有限公司（KLN Data Centre NNG ），是嘉里物流旗下全資子公司，主要是為集團(tuán)全球分子公司提供專業(yè)化的文檔和數(shù)據(jù)處理支援服務(wù)。
    南寧嘉里位于南寧會(huì)展中心附近，現(xiàn)有員工140+，是一個(gè)充滿夢(mèng)想和年輕的團(tuán)隊(duì)。我們推崇終身學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)的文化，以促使個(gè)人和公司共同成長(zhǎng)。在致力于給集團(tuán)內(nèi)部提供高效、專業(yè)服務(wù)的同時(shí)，我們也為每一位員工提供專業(yè)的培訓(xùn)和廣闊的發(fā)展平臺(tái)，以滿足公司和個(gè)人不斷發(fā)展的需求。期待優(yōu)秀的你加入南寧嘉里！

    嘉里集團(tuán)旗下的另外兩家分公司業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介：
    嘉里大通物流有限公司廣西分公司、嘉里大通物流有限公司桂林分公司，分別從事倉(cāng)儲(chǔ)配送類綜合物流業(yè)務(wù)、?？贞憞?guó)際運(yùn)輸與操作類物流業(yè)務(wù)。此兩家分公司均急需招聘物流業(yè)務(wù)銷售人員，工作地點(diǎn)在廣西南寧市江南區(qū)/良慶區(qū)、廣西桂林市七星區(qū)，誠(chéng)摯邀請(qǐng)有志之士加入公司共謀發(fā)展。