銷售部-客戶聯絡員

職位描述

崗位職責：

1.客戶關系深度維護：老客戶日常關系維護，建立穩(wěn)定、信任的合作關系；定期進行回訪，主動了解客戶當前及未來的需求、服務體驗反饋及潛在痛點。

2.服務質量提升：基于客戶反饋和服務數據分析，識別服務短板，提出優(yōu)化建議；向客戶清晰傳達公司的服務政策、優(yōu)勢及新服務項目。

3.存量客戶增量二次銷售：在維護和服務過程中敏銳洞察客戶新增的需求，主動推介符合其需求的服務方案和機票產品，引導并促成老客戶的二次合作。

4.政策與流程宣導：向客戶宣導最新的公務機票采購政策、財務報銷規(guī)定及公司相關操作流程，協助客戶合規(guī)出行。

崗位要求：

1.本科以上（含本科），有航空相關專業(yè)或客服專業(yè)可擴大到大專學歷（優(yōu)先面試航天空乘、行文秘、旅游管理、酒店管理、公共關系專業(yè)）。

2.1年以上客服、銷售行業(yè)工作經驗，涉及旅游行業(yè)尤佳。

3.具備主動、人情、耐心、細致的服務態(tài)度；溝通表達能力清晰流暢，普通話標準、表達清晰、準確、簡介、得體，具備良好的傾聽和理解能力。

薪資：2.5K-4.5K（固定底薪）+提成；

行政班：8:45-12:30  14:00-17:30

福利：雙休、五險、下午茶、過節(jié)費、旅游、法定節(jié)假日、6S辦公環(huán)境 

公司簡介

南寧年盈航空客貨服務有限責任公司成立于2000年.是經民航總局批準.國際航協認證的正規(guī)一類(國際資質).國際航協認證的正規(guī)二類(國內資質)的航空售票公司.代理國內外上百家航空公司航班銷售業(yè)務.我公司通過差旅平臺和一對一專屬業(yè)務顧問服務相結合的形式.為全國3500多家單位客戶和50000多會員提供機票.酒店.旅游.租車.簽證.火車票等全方位服務.并以“節(jié)約出行成本.提高出行效率.規(guī)范差旅行為”為原則.專業(yè)為客戶提供商旅.差旅及定制游的一站式出行解決方案.
       2010年年盈引入國內先進的ASMS10000流程管理系統(tǒng).并投入資金建設專業(yè)的呼叫中心,能詳細記錄客戶的每次出行信息.為客戶提供快捷舒適的訂票服務.
       2012年年盈主動增加國際航協擔保金至1000萬.成為廣西最大規(guī)模航空售票公司.同年5月公司獲得國際客運代理資格,
       2013年.經過兩年密切合作.年盈在電信的服務等級升為核心重點保障客戶.并一舉投標拿下0771-****555電話號碼的永久使用權,
       2015年年盈成為全區(qū)第一個.全國第五個獲得國家財政部指定的“公務機票”銷售資質的航空售票公司,同年6月.應國家號召.成立廣西一帶一路出國信息咨詢有限責任公司.
       2016年南航廣西分公司統(tǒng)計:年盈航空公務機票銷售金額占同期南航廣西分公司銷售總量的一半.
       年盈航空與國內各大航空公司建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系.銷售旺季航班座位緊張時.在保證機位及提供優(yōu)惠票價方面擁有絕對優(yōu)勢.年盈航空常年為廣西區(qū)四大班子.國內500強企業(yè).廣西50強企業(yè)服務.2011年成為深航.國航.南航.北部灣航指定的高端客戶機票供應商和服務商.在我公司訂票可享受深航.國航.南航的重點保障.成為我們的簽約客戶.將享受更多優(yōu)惠增值服務.
公司總部:南寧市良慶區(qū)五象大道399號龍光國際2號樓7樓
    待遇:提供統(tǒng)一上崗培訓.實習期滿一旦錄用待遇從優(yōu).