職位描述
具體職責(zé):
客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù):
1.作為公司與客戶之間的重要溝通橋梁,負(fù)責(zé)解答客戶關(guān)于電費(fèi)賬單、用電政策、合同條款等各類問題;
2.處理客戶的業(yè)務(wù)申請、信息變更及日常投訴,建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
3.定期進(jìn)行客戶回訪,收集客戶反饋,提升客戶滿意度。
數(shù)據(jù)管理與分析:
1.負(fù)責(zé)客戶用電數(shù)據(jù)的收集、整理、核對與錄入,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;
2.協(xié)助進(jìn)行月度/季度用電量分析,為銷售團(tuán)隊提供數(shù)據(jù)支持,輔助其進(jìn)行客戶用電行為分析和商機(jī)挖掘;
3.制作業(yè)務(wù)相關(guān)的統(tǒng)計報表,如客戶清單、電量結(jié)算報表等。
合同與文檔管理:
1.負(fù)責(zé)售電合同的初審、歸檔、登記與管理,建立完整的合同檔案;
2.準(zhǔn)備和辦理合同簽訂前的各項文件,并跟進(jìn)合同的簽署流程;
3.管理部門內(nèi)部的文件、資料,確保其完整、有序和安全。
任職要求
學(xué)歷與經(jīng)驗:
1.大專及以上學(xué)歷,電力、市場營銷、工商管理、文秘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具備1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有電力行業(yè)、能源公司、售電公司或大型企業(yè)客服/行政/助理崗位經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
知識技能:
1.核心技能:熟練使用Office辦公軟件,尤其是Excel的數(shù)據(jù)處理和分析能力。
2.行業(yè)知識:對電力市場、售電業(yè)務(wù)有基本了解者優(yōu)先;若無經(jīng)驗,需表現(xiàn)出強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿和能力。
3.語言能力:具備良好的中文書面及口頭表達(dá)能力。
綜合素質(zhì):
1.溝通能力強(qiáng):善于與人溝通,具備良好的服務(wù)意識和耐心,能妥善處理客戶關(guān)系。
2.細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn):工作認(rèn)真負(fù)責(zé),對數(shù)字敏感,注重細(xì)節(jié),能高效準(zhǔn)確地處理大量數(shù)據(jù)和文件。
3.抗壓能力:能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和多任務(wù)處理能力。
4.責(zé)任心強(qiáng):積極主動,有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
公司簡介
廣西龍城國泰新能源有限公司(簡稱“龍城國泰”)坐落于南寧市青秀區(qū)長虹路12號聯(lián)發(fā)大廈,是一家專注于新能源領(lǐng)域全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的專業(yè)化企業(yè)。公司核心業(yè)務(wù)涵蓋新能源項目的開發(fā)、投資、建設(shè)、運(yùn)營、電力交易及全生命周期運(yùn)維管理。
龍城國泰深刻把握全球能源轉(zhuǎn)型與“雙碳戰(zhàn)略的時代脈搏,以“推動低碳經(jīng)濟(jì),引領(lǐng)綠色發(fā)展”為使命,致力于成為區(qū)域新能源解決方案的卓越提供者。我們積極響應(yīng)國家能源革命號召,通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新與高效的資源整合,為社會提供綠色、安全、可靠、高效的能源供應(yīng)與服務(wù)。
公司秉承“和諧共生、創(chuàng)新驅(qū)動、追求卓越”的企業(yè)精神,并堅持“資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、共同發(fā)展\"的合作理念。我們積極攜手國內(nèi)領(lǐng)先的研發(fā)機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)伙伴及地方政府,聚焦前沿技術(shù)的應(yīng)用轉(zhuǎn)化與市場化推廣,共同構(gòu)建開放、協(xié)同、共贏的新能源產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。
面向未來,龍城國泰將堅定不移地履行企業(yè)社會責(zé)任,以專業(yè)能力賦能能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化,以實際行動助力國家“碳達(dá)峰、碳中和”宏偉目標(biāo)的實現(xiàn),為建設(shè)美麗中國和人類可持續(xù)發(fā)展責(zé)獻(xiàn)堅實的新能源力量。
上班地點
工作地址:
南寧市青秀區(qū)聯(lián)發(fā)大廈 查看上班路線
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- 廣西龍城國泰新能源有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 2025年3月20日
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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南寧-青秀區(qū)