職位描述
公司簡介:
我們是一家專注于為旅行者提供高品質民宿體驗的創(chuàng)新型企業(yè),致力于打造舒適、獨特的居住環(huán)境。現(xiàn)因業(yè)務發(fā)展需要,誠聘民宿運營客服,期待細心負責、熱愛服務行業(yè)的你加入!
崗位職責:
1、負責民宿線上OTA平臺的訂單處理,及時響應客戶咨詢與需求;
2、定期巡查房源,確保房源設施完好、衛(wèi)生達標;
3、協(xié)調保潔團隊,監(jiān)督房源清潔工作,確保房源整潔舒適;
4、處理客戶入住前后的相關問題,提升客戶滿意度;
5、維護平臺評分,及時解決客戶投訴與差評,確保房源評分穩(wěn)定;
6、協(xié)助房東完成房源上線、優(yōu)化及日常運營支持工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、1年以上民宿、酒店或客服相關工作經(jīng)驗,熟悉線上平臺操作;
3、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠妥善處理客戶問題;
4、細心負責,具備較強的執(zhí)行力和抗壓能力;
5、熟悉保潔流程及房源維護標準者優(yōu)先;
我們提供:
1、具有競爭力的薪資待遇:底薪+績效獎金;
2、完善的培訓體系,助力個人快速成長;
3、廣闊的職業(yè)發(fā)展空間,表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升至管理崗位;
4、豐富的團隊活動,輕松愉快的工作氛圍;
其他福利:月休六天、五險、帶薪年假、生日假、節(jié)日福利等。
本崗位要求會騎電動車,能出外勤巡房,可移動辦公。
公司簡介
廣西鉑客民宿服務有限公司成立于2014年,發(fā)展至今獲得多家專業(yè)資本機構的青睞成為中國首家在民宿市場從重資產(chǎn)投資走向輕資產(chǎn)運營的領跑者。模式順應現(xiàn)階段民宿行業(yè)發(fā)展趨勢,并逐步完善完成民宿酒店連鎖體系,為中國有閑置房屋資產(chǎn)的民宿主們,實現(xiàn)資產(chǎn)的保值及增值服務,打造中國新一代住宿新標桿。
上班地點
工作地址:
南寧 興寧區(qū) 秀廂大道 查看上班路線
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- 南寧宿美酒店管理有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 2年(2023年5月9日)
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --