職位描述
SPA門店技術(shù)總監(jiān)
崗位職責(zé):
1.按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),以服務(wù)顧客為核心,以顧客滿意度為導(dǎo)向,遵守門店各項(xiàng)規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn),保障門店持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
2.負(fù)責(zé)客戶管理工作,執(zhí)行歸屬客戶管理系統(tǒng),制定沉睡客戶激活觸達(dá)路徑,針對(duì)每月新客來訪制定轉(zhuǎn)化策略以保證留店率,維護(hù)客戶客情并抓好 VIP 客戶的培養(yǎng)和孵化,跟進(jìn)所屬顧客需求以減少流失,妥善處理顧客投訴(超權(quán)限時(shí)上報(bào))。
3.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),保持良好職業(yè)狀態(tài),結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)與用心服務(wù)接待每一位到店顧客,根據(jù)顧客身體狀況和需求推薦合適項(xiàng)目并及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案,運(yùn)用專業(yè)手法和技巧提供高質(zhì)量技術(shù)服務(wù)。
4.開展技術(shù)管理工作,參加新項(xiàng)目培訓(xùn)以提升自身技能,根據(jù)美療師技術(shù)水平制定 1v1 培訓(xùn)計(jì)劃并督導(dǎo)訓(xùn)練,對(duì)美療師技術(shù)進(jìn)行考核評(píng)定,協(xié)助經(jīng)理擬訂技術(shù)單項(xiàng)目 FABE、服務(wù)流程及專業(yè)話術(shù)。
5.熟練掌握所有品項(xiàng)服務(wù)及產(chǎn)品知識(shí),能為顧客個(gè)性化推薦,嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范,確保顧客安全舒適,熟悉工具使用與保養(yǎng),遵守企業(yè)考核機(jī)制并準(zhǔn)時(shí)完成各項(xiàng)考試。
6.負(fù)責(zé)護(hù)理區(qū)域衛(wèi)生清潔及護(hù)理用品齊全,協(xié)助維護(hù)公共區(qū)域整潔,確保服務(wù)用品和工具嚴(yán)格消毒,同時(shí)具備良好職業(yè)操守和個(gè)人形象,積極處理顧客投訴,主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)技術(shù),與團(tuán)隊(duì)成員良好協(xié)作。
任職要求:
1.年齡在 25-45 歲之間,性別不限,具備良好職業(yè)形象。
2.中專及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、護(hù)理、美容相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
3.具備 3 年以上 SPA 或美業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn),有高端門店技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4.擁有扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)功底和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。
5.持有相關(guān)職業(yè)資格證書(如高級(jí)美容師、SPA 技術(shù)管理師等)者優(yōu)先考慮。
薪資福利:
6K 以上,上不封頂。購買五險(xiǎn)、包工作餐、包住、節(jié)日福利、績效獎(jiǎng)金、專業(yè)培訓(xùn)、晉升空間
公司簡介
療愈SPA秉承「自然與科技共生,身心靈合一」的核心理念,融合東方禪意與西方芳香療法,打造沉浸式療愈體驗(yàn)。我們相信,真正的放松始于對(duì)身體的尊重與心靈的對(duì)話,旨在為都市人群提供一處遠(yuǎn)離喧囂的「能量修復(fù)空間」。
特色服務(wù)
自然療法:采用純植物精油、有機(jī)草本配方,結(jié)合熱石、音缽等自然元素,喚醒身體自愈力。
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市民族大道131號(hào)南寧會(huì)展航洋城購物中心室外北廣場(chǎng)第A4號(hào) 查看上班路線
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行業(yè)招聘

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