酒店管理

1工作內(nèi)容：全面負責高端酒店前期籌備、日常管理。 2任職要求：責任心強，有高端酒店工作經(jīng)驗。

崗位職責： 1、負責本部門專案的方案設計； 2、與物料師共同確定硬裝主材與空間色彩搭配，繪制效果圖手稿并跟進效果圖效果； 3、及時與設計總監(jiān)溝通方案，并同業(yè)主保持良好的溝通，直至確定方案； 4、設計擴初，繪制施工圖手稿并跟進施工圖品質(zhì)； 5、專案的施工跟蹤，有效解決施工中出現(xiàn)的問題和完善設計。 任職要求： 1、8年以上方案設計相關工作經(jīng)驗，本科及以上學歷，室內(nèi)設計、建筑相關專業(yè)； 2、有豐富的酒店、別墅、售樓處等裝飾工程設計經(jīng)驗； 3、方案能力強，有良好的創(chuàng)意和空間思維，手繪能力強； 4、能獨立完成整體策劃，獨立設計個案，且設計大膽、創(chuàng)新。

工作職責： 1、尋找有意向的加盟商并洽談合作相關事宜； 2、尋找物業(yè)信息；如果租賃，與物業(yè)業(yè)主初步洽談；如果加盟，與加盟投資人合作談判； 3、負責現(xiàn)場調(diào)研物業(yè)的地理位置、周邊市場條件、建筑結構、面積、業(yè)主情況、產(chǎn)權性質(zhì)等信息； 4、編制項目投資預算報表，可行性分析； 5、調(diào)研周邊酒店的房價、出租率、經(jīng)營情況等信息； 6 、上級交辦的其他工作。 任職資格： 1、大專及以上學歷（優(yōu)秀者學歷可不限），酒店管理、市場營銷、金融、經(jīng)濟類專業(yè)優(yōu)先； 2、有1年以上酒店選址經(jīng)驗或大中型物業(yè)中介、地產(chǎn)、招商等工作經(jīng)驗優(yōu)先，無經(jīng)驗也可，有人帶教； 3、形象良好，誠信正直，有良好的團隊合作精神和服務意識； 4、良好的表達能力，溝通協(xié)調(diào)能力，學習能力，執(zhí)行力； 5、具有一定的談判技巧，原則性強； 6、具有強烈的責任心和抗壓能力； 7、認可企業(yè)核心價值觀；

【崗位職責】 在總經(jīng)理的帶領下，對本部門的工作進行統(tǒng)籌和監(jiān)督管理，實現(xiàn)本部門的規(guī)范化管理，提高部門的服務質(zhì)量水平，創(chuàng)造出前廳高效工作的氣氛，從而保證酒店的經(jīng)濟效益。 【任職要求】 1. 大專及以上學歷，形象氣質(zhì)佳； 2. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，處理突發(fā)事件的應變能力； 3.2年以上大型酒店同崗位工作經(jīng)驗。

崗位職責： 1、做好酒店的運營管理工作。 2、負責制定銷售計劃和客戶維護計劃并負責實施。 3、定期分析店內(nèi)經(jīng)營和管理狀況并向上級匯報。 崗位要求： 1、大專以上學歷。 2、性格開朗、樂觀、誠信、正直，愛崗敬業(yè)，具有較強的學習能力，熟練掌握電腦操作。 3、出色的溝通能力和團隊合作精神。 4、有海濱度假酒店模式工作經(jīng)驗優(yōu)先。

Main responsibilities 主要職責： 1.負責分配區(qū)域的客戶拜訪業(yè)務，最終為酒店帶來收益，且始終與部門的目標保持一致。 2.全面掌握整個酒店的所有產(chǎn)品項目和價格以及各種促銷活動，包括酒店的房類分布，二次消費項目.收費標準和餐飲部服務項目.種類和價目等情況。 3.完成酒店下達的業(yè)績?nèi)蝿铡?4.通過收集和回顧以往的信息，確定并挑選重要和潛在顧客。 5.通過業(yè)務拜訪.電話拜訪及郵件等方式與潛在顧客聯(lián)系，確定它們的需求。 6.根據(jù)業(yè)務效率最大限度的訂立每日.每周.每月的拜訪計劃。 7.完成每周的工作總結報告，建立客戶聯(lián)系檔案并妥善保管。 8.與潛在客戶聯(lián)系，了解他們的客房需求及其他細節(jié)，介紹和推廣酒店的各項服務設施。 9.根據(jù)客戶之潛力建立拜訪頻度，建立合理的客戶范圍，并開發(fā)新的客戶資源。 10.在確定的活動日期到來之前再次檢查.確認所有與客戶協(xié)商過的工作細節(jié)已傳達到相關部門并且已經(jīng)準備就緒。 11.通過有規(guī)律的親自拜訪和電話拜訪協(xié)商.跟蹤預期的或重復的客房預定和宴會活動。 12.與各部門緊密合作，尤其要與客房部.餐飲部保持緊密聯(lián)系。 13.報告與酒店服務或功能有關的客戶意見及反饋。 14.建立一個有效的資訊反饋系統(tǒng)（包括：報紙，剪報，小道消息，客戶資料等） 15.向管理層提供競爭對手的活動信息。 16.參與酒店活動，推廣酒店服務并在必要時招待客人。 qualifications 任職資格: ?具有營銷，市場或相關領域的大專學位。 After the test 經(jīng) 驗: ?2年相關工作經(jīng)驗或類似的管理經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃c工作經(jīng)驗結合的背景。 Skills 技能技巧: 1.具有代表酒店與顧客.員工.第三方交往的能力。 2.具有解決問題.推理.號召.組織和培訓能力。 3.精通微軟辦公軟件。 良好的寫作技能。

任職要求： 1.?5年以上五星級酒店核心崗位管理經(jīng)驗（如前廳經(jīng)理、運營總監(jiān)等），熟悉高端酒店的服務標準、流程規(guī)范及品質(zhì)管控邏輯。 2.?具備精品民宿管理經(jīng)驗者優(yōu)先，深刻理解民宿與星級酒店的差異，能平衡「標準化服務」與「個性化溫度」。 3.?精通管家式服務邏輯，有成熟的服務體系搭建或落地案例，擅長挖掘客戶潛在需求（如家庭客群、商務客群的差異化需求），并能轉化為具體服務動作。 4.?具備優(yōu)秀的對外洽談與資源整合能力，有成功對接高端品牌、文旅機構或媒體合作的案例者優(yōu)先，能獨立推動合作落地。 5.?具備較強的結果導向思維，關注細節(jié)，抗壓能力強，能適應民宿行業(yè)靈活的工作節(jié)奏（如節(jié)假日、突發(fā)客情處理等）。 6.?有高端客群服務經(jīng)驗，溝通表達流暢，具備一定的審美能力與生活品味，與民宿高端定位匹配。 崗位職責: 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店運營管理、內(nèi)部規(guī)范管理等工作，督導各崗位人員實施日 常酒店服務工作，組織實施酒店各崗位的現(xiàn)場培訓及質(zhì)量跟蹤，及時處理客訴，做好酒店前臺風險防控，分析經(jīng)營現(xiàn)狀，協(xié)助制定并落實銷售計劃，關注成本控制，組織并執(zhí)行酒店各崗位績效考核。 工作內(nèi)容: 1.了解酒店年度、月度經(jīng)營和銷售指標及完成情況(RevPAR、營收、GOP、會員發(fā) 展、成本與費用控制)，制定合理化銷售方案并努力完成。 2.每日巡視酒店，做好酒店日常運營質(zhì)量管理工作，確保各部門工作有條不紊。 3.查看酒店每日經(jīng)營報表，了解經(jīng)營趨勢，隨時關注酒店房態(tài)及流量，適時調(diào)控; 了解價格策略與客源結構，明確前臺每日銷售重點工作，完成酒店銷售計劃和經(jīng)營指標，確保酒店收益最大化。 4.與各銷售渠道保持溝通，及時處理合作中的各類問題。 5.做好酒店風險防范，每日查看交接班記錄，復核前臺封包及各類表單。 6.關注員工在崗狀況，做好客房清潔衛(wèi)生及硬件維護的檢查工作，每天抽查客房不 少于5間。 7.關注酒店能耗，根據(jù)酒店同期數(shù)據(jù)比、同城同類型酒店數(shù)據(jù)比，及時發(fā)現(xiàn)問題并 制定相關措施。 8.負責督導各部門負責人根據(jù)實際工作需求制定培訓計劃并落實;協(xié)助做好酒店安 全、消防培訓、演習及管理工作。 9.定期檢查酒店設施、設備和器材，做好維護，確保正常使用。 10.負責前廳、客房、餐廳、廚房、工程等崗位的績效考核。 11.關注每日員工餐質(zhì)量、關心員工生活。 12.做好部門的溝通協(xié)調(diào)工作，完成上級指派的其他工作。 月度工作: 1.每月審核《會員卡銷售提成表》及中介傭金 2.每月審核盤點酒店發(fā)票，并及時補充。 3.每月組織各崗位負責人完成一次酒店安全檢查，并根據(jù)檢查結果制定整改計劃， 及時落實整改。 4.每月審核酒店各部門物品盤點結果和申購計劃并報總經(jīng)理審批 5.每月對應收賬款賬目審核并進行核銷 6.每月督導跟蹤各部門培訓計劃，確保有效實施。

崗位職責 1、 全面負責門店的經(jīng)營管理; 2、 負責實現(xiàn)門店的營業(yè)收入指標和利潤指標; 3、 負責制定門店的經(jīng)營預算和決算; 4、 落實門店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標; 5、 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作; 6、 負責做好門店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象; 7、 做好門店機構設置、員工編制及重要人事變更; 8、 指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高整個門店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。 崗位要求 1、 大專以上學歷，相關管理專業(yè); 2、有1年以上連鎖酒店銷售經(jīng)理、店助、副總或者總經(jīng)理工作管理工作經(jīng)驗都歡迎投遞; 3、 熟悉酒店各部門服務及管理流程, 善于管理和經(jīng)營團隊，事業(yè)心強; 4、 有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。

崗位職責 1、 全面負責門店的經(jīng)營管理; 2、 負責實現(xiàn)門店的營業(yè)收入指標和利潤指標; 3、 負責制定門店的經(jīng)營預算和決算; 4、 落實門店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標; 5、 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作; 6、 負責做好門店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象; 7、 做好門店機構設置、員工編制及重要人事變更; 8、 指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高整個門店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。 崗位要求 1、 大專以上學歷，相關管理專業(yè); 2、有3年以上中高檔品牌連鎖酒店總經(jīng)理工作管理工作經(jīng)驗; 3、 熟悉酒店各部門服務及管理流程, 善于管理和經(jīng)營團隊，事業(yè)心強; 4、 有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。

一、負責門店的業(yè)績管理，推動并達成門店業(yè)績目標 1、全面負責酒店的經(jīng)營管理，制定門店業(yè)績目標，分解目標并推動達成 2、負責門店的拉新、營銷、會員卡儲值，提升出租率和平均房價 3、定期追蹤業(yè)績過程，分析原因、發(fā)現(xiàn)問題，并追蹤改進 4、保證酒店標準化、流程化、制度化管理的貫徹實施 二、負責管轄門店的營運質(zhì)量 1、理解并執(zhí)行公司對門店的營運標準，確保門店營運質(zhì)量符合公司要求及客戶滿意 2、定期分析門店營運指標達成的過程數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題，分析原因并追蹤改進，以符合稽核標準 3、負責各項活動在門店的執(zhí)行落地 4、負責OTA標準執(zhí)行，確保拉新和復購，努力提高客房收入、平均房價和出租率，完成部門經(jīng)營目標 三、負責門店的人員及組織管理 1、負責酒店團隊的管理和培訓，提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)，確保每一位客戶的高滿意度，維護公司品牌聲譽 2、負責門店員工的團隊建設，保持團隊的凝聚力和士氣，塑造積極的團隊文化 3、維護酒店環(huán)境、安全及設備隱患，營造舒適干凈的氛圍，確保酒店日常工作正常運轉 4、定期與公司進行日常溝通協(xié)調(diào)工作，完成公司交辦的其他工作