職位描述
崗位職責(zé):
1.關(guān)注每位抵離店客人,做好客人的引領(lǐng)和服務(wù)工作,保證客人入住、在店期間、離店各個服務(wù)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行,提高賓客滿意度;
2.掌握當(dāng)天客情,關(guān)注在店客人,主動與客人溝通,征詢賓客意見,反饋給相關(guān)部門,并向酒店提供有效管理建議;
3.與住店賓客保持良好的溝通,以了解賓客住宿及消費(fèi)習(xí)慣,處理賓客要求并親自協(xié)調(diào)相關(guān)部門;
4.做好賓客投訴記錄并采取措施避免賓客帶著不滿的情緒離開酒店;
5.按照《VIP接待流程》的要求做好VIP的接待工作,落實(shí)VIP接待的各項服務(wù)細(xì)節(jié),及時傳遞VIP相關(guān)信息,保證服務(wù)質(zhì)量;
6.負(fù)責(zé)店外參觀人員的接待工作,引領(lǐng)并向客人介紹酒店;
7.執(zhí)行酒店和部門的工作指令,對賓客關(guān)系經(jīng)理負(fù)責(zé)和報告工作,完成上級交辦的其它工作。
任職資格:
1.具備良好的組織協(xié)調(diào)及處理問題的能力;
2.工作態(tài)度積極,具備主動服務(wù)意識及團(tuán)隊精神,奉獻(xiàn)精神。
公司簡介
南寧華天酒店位于廣西自治州南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)高新大道108號湘商大廈,酒店是由廣西金沙維多利亞企業(yè)管理有限公司投資開發(fā),由華天國際酒店管理有限公司管理的一家酒店。是南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)高新區(qū)按四星級標(biāo)準(zhǔn)打造籌備的集商務(wù)辦公、休閑于一體的現(xiàn)代化高檔酒店。酒店硬件設(shè)施良好,軟件服務(wù)有鮮明特色、環(huán)境優(yōu)越。
南寧華天擁有各類客房204(間)套,豪華、舒適的入住體驗(yàn)是您商務(wù)、旅行、會議的最佳選擇。酒店三樓擁有能容納200人左右的多功能廳——湖南廳,會議室設(shè)備一流,是您商務(wù)會議理想之所。位于酒店二層的金沙自助餐廳能同時容納100人享用早餐,多達(dá)幾十種豐富的美食能完全滿足您的健康需求,酒店負(fù)一層地下停車場能提供150個車位保障您出入平安。南寧華天將以一流的設(shè)備,一流的管理,一流的服務(wù)為您提供舒適典雅的氛圍,是您商務(wù)旅行成功起點(diǎn)。
酒店于2018年元旦試營業(yè),現(xiàn)誠意向社會招募一批優(yōu)秀的酒店工作者,期待您的加入!
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧西鄉(xiāng)塘南寧高新區(qū)高新大道108號 查看上班路線
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酒店前臺2000-4000元南寧-青秀區(qū)-天健國際公館廣西佰康良品健康產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)有限公司金融/投資/證券一、工作內(nèi)容: (1)為客人辦理入住手續(xù)并安排房間。 (2)掌握顧客動態(tài)及信息資料,控制房間狀態(tài),并跟蹤預(yù)離房間狀態(tài)。 (3)提供對客及對內(nèi)的咨詢和留言,轉(zhuǎn)交物品工作。 (4)認(rèn)真做好交接班工作,了解并落實(shí)上一班移交的事項,查閱了解當(dāng)天預(yù)定情況。 (5)收集在店客人的各種特殊需要及反饋意見,并報酒店主管。 (6)認(rèn)真完成主管交給的各項任務(wù),出現(xiàn)問題及時向上級匯報。 二、職位要求:年齡18-35周歲,形象好,氣質(zhì)佳。有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。2025-07-13程女士
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酒店前臺(玉林/北流)3000-4000元南寧-青秀區(qū)廣西千景酒店集團(tuán)有限公司酒店/旅游1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時上崗 2、認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作; 3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù); 4、客人到店時,要主動向客人問好; 5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間; 6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài); 1、年齡22~35歲,身體健康; 2、1年以上專業(yè)酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者可安排帶教; 3、待客主動熱情,樂于關(guān)心客人; 4、善于觀察,精神飽滿,工作細(xì)心; 5、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心; 6、酒店前臺為輪班制,每月需要上幾天的夜班; 有意向在玉林市/北流市工作者,投遞簡歷2025-07-13趙女士
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前臺接待4000-8000元南寧-青秀區(qū)南寧維錦酒店管理有限公司酒店/旅游要求:吃苦耐勞,有責(zé)任心,有團(tuán)隊意識 能力是其次,態(tài)度是首要[機(jī)智][機(jī)智] 公司福利:底薪+提成+補(bǔ)貼+獎金+提供住宿,晉升機(jī)會大,月薪3500以上,上不封頂 地址:南寧市青秀區(qū)竹溪南路22-3號 如果您身邊有優(yōu)秀的小伙伴,[愉快][愉快]也歡迎您的推薦。2025-07-12關(guān)經(jīng)理
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前臺接待3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-盛世龍騰廣西鐳塑科技有限公司計算機(jī)硬件招聘:前臺接待 1、年齡:22—28歲; 2、熟悉前臺工作流程,懂辦公軟件操作,適應(yīng)力強(qiáng),反應(yīng)快; 3、性格開朗,形象氣質(zhì)佳,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力; 4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識,接待來訪人員,懂得基本的商務(wù)禮儀。 5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先,有交通工具優(yōu)先,含電動自行車。2025-07-09繆正
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酒店前臺主管4000-5000元南寧-江南區(qū)-南寧華南城南寧悅城酒店服務(wù)有限公司酒店/旅游1、監(jiān)督前臺員工的儀容儀表和服務(wù)態(tài)度符合酒店規(guī)章制度和部門工作要求,達(dá)到最高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和確??腿说臐M意。 2、每天檢查所有預(yù)抵客人的預(yù)定,根據(jù)房間狀態(tài)合理分配房間,包括鎖房和有一些特殊要求的房間與預(yù)訂部人員保持親密的聯(lián)系,溝通有關(guān)團(tuán)隊與散客的用房情況。 3、檢查房間的出租情況,盡可能的增加房間收入,提供給管理層一個可參考的數(shù)據(jù)。 4、確保貴賓到達(dá)前的各項準(zhǔn)備工作并親自為其辦理入住手續(xù) 5、幫助和監(jiān)督員工為客人辦理快速登記入住和結(jié)算離店手續(xù),檢查登記單的填寫及電腦的輸入是否準(zhǔn)確2025-07-04黃女士
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前臺接待3000-5000元南寧-江南區(qū)-南寧華南城南寧悅城酒店服務(wù)有限公司酒店/旅游崗位:前臺接待員 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)酒店前廳的接待工作,為客人辦理入住及退房手續(xù), 2、處理客訴問題,售賣會員卡,客房套票等 上班時間: 三個班次 八小時制 月休四天 早班:8.00-16.00 中班16.00-00.00 夜班00.00-8.00 夜班一個月 3-4 天,其余為早中班 要求: 1、18-26歲 男女不限 性格開朗 溝通能力強(qiáng) 2、男士身高:170+ 女士 身高158+ 3、形象好、氣質(zhì)佳,無明顯染發(fā)及紋身; 有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 綜合薪資:3500~5000 底薪+提成+補(bǔ)貼+獎金等 福利: 1、包吃4餐包住+五險 月休4天 節(jié)假日有假期 2、節(jié)假日福利、年終獎等 3、工作環(huán)境好、同事團(tuán)結(jié)友愛 4、住宿小區(qū)公寓式,配套設(shè)施齊全、入職可安排住宿 5、定期員工免費(fèi)培訓(xùn)、有良好的晉升空間 地址:南寧市江南區(qū)沙井大道56號維也納國際酒店(華南城店)負(fù)一樓人事部 職位招聘1人2025-07-04黃女士
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酒店前臺領(lǐng)班3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧諾蘭酒店管理有限公司酒店/旅游工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)酒店賓客的住房預(yù)定、辦理入住、接待和處理賓客的建議、投訴; 2、負(fù)責(zé)公司前臺內(nèi)外部電話的接聽; 3、善于溝通,有一定處理客戶各種突發(fā)事件的的能力,能夠協(xié)調(diào)前廳部的業(yè)務(wù)工作; 工作要求: 1、年齡20-30歲 ,男女不限,相貌端正,身體健康; 2、能適應(yīng)三班倒上班時間,會使用計算機(jī)處理文檔; 法定節(jié)假日三倍加班工資,工資:底薪+提成+夜班補(bǔ)貼。2025-07-04藍(lán)桂東
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- 廣西金沙維多利亞企業(yè)管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/電子/企業(yè)管理
- 成立時間 8年(2016年9月28日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --