職位描述
崗位職責(zé)
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理;
2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng);
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益;
4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù);
5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù);
6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);
7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;
8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。
崗位要求
1、大專(zhuān)以上文化程度,流利的英語(yǔ)口語(yǔ)佳
2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感;
3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
4、形象氣質(zhì)佳,有連鎖酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
公司簡(jiǎn)介
南寧會(huì)展中心開(kāi)元名庭酒店位于廣西南寧市青秀區(qū)竹溪大道86號(hào)廣源大廈。酒店為26層框架結(jié)構(gòu)建筑,外觀展示性極佳,其設(shè)計(jì)靈感來(lái)源于南唐畫(huà)家顧閎中的畫(huà)作《韓熙載夜宴圖》,從唐代貴族的生活狀態(tài)提煉了盛唐美學(xué)元素融入到整個(gè)酒店之中。一樓為酒店大堂部分,除了傳統(tǒng)意義上酒店接待臺(tái),還特別設(shè)置了唐文化體驗(yàn)空間??头縿t分布在9-17層,總計(jì)180間。在18樓設(shè)有一個(gè)全日制餐廳,約100個(gè)餐位,提供中西美食;一個(gè)多功能廳,約300平方的靈動(dòng)空間,可開(kāi)會(huì),可用餐,滿足不同的商務(wù)人士的需求;另外健身房、洗衣房等配套設(shè)施也非常齊全。酒店交通便利,距南寧高鐵站6公里,距高速出入口5公里,距南寧吳圩國(guó)際機(jī)場(chǎng)30公里。3公里范圍內(nèi)可達(dá):中國(guó)-東盟國(guó)際會(huì)展中心、華潤(rùn)萬(wàn)象城、航洋國(guó)際購(gòu)物中心。5A南寧青秀山景區(qū)、東盟商務(wù)區(qū)及越南/柬埔寨/泰國(guó)/老撾/緬甸/馬來(lái)西亞等總領(lǐng)事館。
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市青秀區(qū)廣源國(guó)際大廈 查看上班路線
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