職位描述
【崗位職責(zé)】 為客提供接待、預(yù)訂、問(wèn)詢、結(jié)賬等服務(wù),在任何工作時(shí)間,提供主動(dòng)、熱情、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù),竭誠(chéng)服務(wù),殷勤待客,嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),努力樹(shù)立酒店良好的品牌和公眾形象。
【工作內(nèi)容】
一、營(yíng)銷、預(yù)訂、接待 ①隨時(shí)準(zhǔn)確掌握和了解酒店房態(tài),價(jià)格政策等信息,積極主動(dòng)地推銷房和酒店它服務(wù)項(xiàng)目 ②為散客、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議等客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放回收IC房卡或磁卡鑰匙 ③負(fù)責(zé)辦理客房的換房手續(xù),保存好住店客人的資料，辦理客人離店結(jié)賬手續(xù) ④向客人介紹和推薦“9D會(huì)員卡”,擴(kuò)大酒店會(huì)員網(wǎng)絡(luò) ⑤向客人介紹和推薦官網(wǎng)、APP、微信訂房,擴(kuò)酒店客房售道: ⑥熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況,負(fù)責(zé)散客(電話,上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議)的預(yù)訂服務(wù)工作 ⑦做好傳真的接收、發(fā)送工作 ⑧按標(biāo)準(zhǔn)程序提供賓客留言服務(wù); ⑨負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和促銷房?jī)r(jià)的解釋工作; 二、服務(wù)工作 ①為住店客人提供各項(xiàng)商務(wù)服務(wù)、叫醒服務(wù)、物品租借服務(wù),行李物品寄存服務(wù) ②負(fù)責(zé)ⅠC房卡和磁卡鑰匙的保管,做好客房鑰匙收發(fā)和寄存工作 ③按標(biāo)準(zhǔn)程序提供開(kāi)門服務(wù); ④負(fù)責(zé)酒店小商品的銷售服務(wù)工作,并做好交接盤點(diǎn) 三、問(wèn)詢、投訴、賠償 ①耐心接受賓客投訴,并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告賓客意見(jiàn)和訴求 ②正確有效地接待賓客問(wèn)詢,提供關(guān)于酒店服務(wù)設(shè)施,市內(nèi)外交通旅游景點(diǎn)娛樂(lè)購(gòu)物等信息的服務(wù)負(fù)責(zé)訪客接待、查詢、核對(duì)及辦理訪客登記手續(xù),不得把住店客資料輕易泄露； ③做好賓客損壞酒店物品賠償?shù)奶幚砉ぷ?并報(bào)告上級(jí) ④負(fù)責(zé)賓客遺留物品的登記、保管和核對(duì)歸還工作 四、資料報(bào)表 ①負(fù)責(zé)制作酒店的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào) ②認(rèn)真填寫前臺(tái)交接本,做好交接班工作 ③按程序進(jìn)行催賬工作 ④按規(guī)定程序核對(duì)房態(tài)和房帳,發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)更正; ⑤按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入PMS系統(tǒng),嚴(yán)格執(zhí)行中外賓信息傳送 ⑥熟悉掌握酒店安全規(guī)范制度,做好可疑賓客的監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告 五、設(shè)備、保潔 ①負(fù)責(zé)接受酒店服務(wù)設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作,并及時(shí)通知工程人員處理; ②掌監(jiān)控錄像設(shè)備的操作,通過(guò)監(jiān)控錄像注意出入人員的情況 ③負(fù)責(zé)背景音樂(lè)播放和酒店燈光的調(diào)控; ④負(fù)責(zé)前廳的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù) 六、其它 ①積極參加酒店和公司組織的各類培訓(xùn)活動(dòng); ②做好員工間的協(xié)調(diào)工作,完成上級(jí)指派的其他工作
上班地點(diǎn)
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酒店前臺(tái)2000-4000元南寧-青秀區(qū)-天健國(guó)際公館廣西佰康良品健康產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)有限公司金融/投資/證券一、工作內(nèi)容： (1)為客人辦理入住手續(xù)并安排房間。 (2)掌握顧客動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)，并跟蹤預(yù)離房間狀態(tài)。 (3)提供對(duì)客及對(duì)內(nèi)的咨詢和留言，轉(zhuǎn)交物品工作。 (4)認(rèn)真做好交接班工作，了解并落實(shí)上一班移交的事項(xiàng)，查閱了解當(dāng)天預(yù)定情況。 (5)收集在店客人的各種特殊需要及反饋意見(jiàn)，并報(bào)酒店主管。 (6)認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)任務(wù)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 二、職位要求:年齡18-35周歲，形象好，氣質(zhì)佳。有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。2025-07-13
程女士 -
酒店前臺(tái)（玉林/北流）3000-4000元南寧-青秀區(qū)廣西千景酒店集團(tuán)有限公司酒店/旅游1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗 2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作； 3、熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)； 4、客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好； 5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間； 6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)； 1、年齡22~35歲，身體健康； 2、1年以上專業(yè)酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可安排帶教； 3、待客主動(dòng)熱情，樂(lè)于關(guān)心客人； 4、善于觀察，精神飽滿，工作細(xì)心； 5、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心； 6、酒店前臺(tái)為輪班制，每月需要上幾天的夜班； 有意向在玉林市/北流市工作者，投遞簡(jiǎn)歷2025-07-13
趙女士
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前臺(tái)接待4000-8000元南寧-青秀區(qū)南寧維錦酒店管理有限公司酒店/旅游要求：吃苦耐勞，有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)意識(shí) 能力是其次，態(tài)度是首要[機(jī)智][機(jī)智] 公司福利：底薪+提成+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金+提供住宿，晉升機(jī)會(huì)大，月薪3500以上，上不封頂 地址：南寧市青秀區(qū)竹溪南路22-3號(hào) 如果您身邊有優(yōu)秀的小伙伴，[愉快][愉快]也歡迎您的推薦。2025-07-12
關(guān)經(jīng)理
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前臺(tái)接待3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-盛世龍騰廣西鐳塑科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件招聘：前臺(tái)接待 1、年齡：22—28歲； 2、熟悉前臺(tái)工作流程，懂辦公軟件操作，適應(yīng)力強(qiáng)，反應(yīng)快； 3、性格開(kāi)朗，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，接待來(lái)訪人員，懂得基本的商務(wù)禮儀。 5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先，有交通工具優(yōu)先，含電動(dòng)自行車。2025-07-09
繆正
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酒店前臺(tái)主管4000-5000元南寧-江南區(qū)-南寧華南城南寧悅城酒店服務(wù)有限公司酒店/旅游1、監(jiān)督前臺(tái)員工的儀容儀表和服務(wù)態(tài)度符合酒店規(guī)章制度和部門工作要求，達(dá)到最高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和確?？腿说臐M意。 2、每天檢查所有預(yù)抵客人的預(yù)定，根據(jù)房間狀態(tài)合理分配房間，包括鎖房和有一些特殊要求的房間與預(yù)訂部人員保持親密的聯(lián)系，溝通有關(guān)團(tuán)隊(duì)與散客的用房情況。 3、檢查房間的出租情況，盡可能的增加房間收入，提供給管理層一個(gè)可參考的數(shù)據(jù)。 4、確保貴賓到達(dá)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作并親自為其辦理入住手續(xù) 5、幫助和監(jiān)督員工為客人辦理快速登記入住和結(jié)算離店手續(xù)，檢查登記單的填寫及電腦的輸入是否準(zhǔn)確2025-07-04
黃女士
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前臺(tái)接待3000-5000元南寧-江南區(qū)-南寧華南城南寧悅城酒店服務(wù)有限公司酒店/旅游崗位：前臺(tái)接待員 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店前廳的接待工作，為客人辦理入住及退房手續(xù)， 2、處理客訴問(wèn)題，售賣會(huì)員卡，客房套票等 上班時(shí)間： 三個(gè)班次 八小時(shí)制 月休四天 早班:8.00-16.00 中班16.00-00.00 夜班00.00-8.00 夜班一個(gè)月 3-4 天，其余為早中班 要求： 1、18-26歲 男女不限 性格開(kāi)朗 溝通能力強(qiáng) 2、男士身高:170+ 女士 身高158+ 3、形象好、氣質(zhì)佳，無(wú)明顯染發(fā)及紋身； 有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 綜合薪資：3500~5000 底薪+提成+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金等 福利： 1、包吃4餐包?。咫U(xiǎn) 月休4天 節(jié)假日有假期 2、節(jié)假日福利、年終獎(jiǎng)等 3、工作環(huán)境好、同事團(tuán)結(jié)友愛(ài) 4、住宿小區(qū)公寓式，配套設(shè)施齊全、入職可安排住宿 5、定期員工免費(fèi)培訓(xùn)、有良好的晉升空間 地址：南寧市江南區(qū)沙井大道56號(hào)維也納國(guó)際酒店(華南城店)負(fù)一樓人事部 職位招聘1人2025-07-04
黃女士
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酒店前臺(tái)領(lǐng)班3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧諾蘭酒店管理有限公司酒店/旅游工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)酒店賓客的住房預(yù)定、辦理入住、接待和處理賓客的建議、投訴； 2、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)內(nèi)外部電話的接聽(tīng)； 3、善于溝通，有一定處理客戶各種突發(fā)事件的的能力，能夠協(xié)調(diào)前廳部的業(yè)務(wù)工作; 工作要求： 1、年齡20-30歲 ，男女不限，相貌端正，身體健康； 2、能適應(yīng)三班倒上班時(shí)間，會(huì)使用計(jì)算機(jī)處理文檔； 法定節(jié)假日三倍加班工資，工資:底薪＋提成＋夜班補(bǔ)貼。2025-07-04
藍(lán)桂東
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酒店管理,餐飲管理,餐飲服務(wù)(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)),停車場(chǎng)服務(wù),企業(yè)管理信息咨詢,企業(yè)營(yíng)銷策劃,展示展覽服務(wù),文化藝術(shù)交流活動(dòng)策劃;對(duì)餐飲業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、酒店業(yè)旅游業(yè)的投資;銷售:食品(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn))、農(nóng)副土特產(chǎn)品(僅限初級(jí));旅館業(yè)服務(wù)(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn));卷煙、雪茄煙、罰沒(méi)煙草制品零售(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn))。 -
對(duì)礦產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、五金及建材銷售業(yè)、娛樂(lè)服務(wù)業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品種植加工項(xiàng)目的投資,食品批發(fā)兼零售(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn))、日用百貨、衛(wèi)生潔具、保潔用品、對(duì)餐飲業(yè)的投資,餐飲管理(不含餐飲服務(wù))。 -
許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：酒店管理；會(huì)議及展覽服務(wù)；停車場(chǎng)服務(wù)；住房租賃；物業(yè)管理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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房地產(chǎn)
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機(jī)電設(shè)備、工程機(jī)械(含二手設(shè)備,但國(guó)家有專項(xiàng)規(guī)定的除外)及配件銷售、租賃、維修(除特種設(shè)備外);農(nóng)機(jī)設(shè)備銷售;農(nóng)機(jī)配件銷售及售后服務(wù);設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類廣告;會(huì)展服務(wù);貨物或技術(shù)進(jìn)出口(國(guó)家禁止或涉及行政審批的貨物和技術(shù)進(jìn)出口除外);房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)(憑資質(zhì)證經(jīng)營(yíng));物業(yè)服務(wù)(憑資質(zhì)證經(jīng)營(yíng))。
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批發(fā)、零售：辦公用品、日用百貨、服裝鞋帽、針織紡品、箱包、玩具、工藝品、電子產(chǎn)品、包裝材料；房地產(chǎn)信息咨詢，房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃，商品房交易居間、行紀(jì)、代理，物業(yè)服務(wù)（取得資質(zhì)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)），汽車租賃。 -
住宿服務(wù)，餐飲服務(wù)，娛樂(lè)服務(wù)，食品、煙草制品的零售（以上項(xiàng)目憑許可證經(jīng)營(yíng)，具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）；會(huì)議會(huì)展服務(wù)，禮儀服務(wù)，婚慶服務(wù)，停車場(chǎng)服務(wù)，清潔服務(wù)；受托對(duì)非證券類股權(quán)投資管理及相關(guān)咨詢服務(wù)（國(guó)家有專項(xiàng)規(guī)定除外）；對(duì)住宿業(yè)、餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)的投資；酒店企業(yè)管理服務(wù)；受托資產(chǎn)管理（國(guó)家有專項(xiàng)規(guī)定除外）；物業(yè)管理服務(wù)（憑資質(zhì)證經(jīng)營(yíng)）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)；房地產(chǎn)信息咨詢；物業(yè)管理服務(wù)；企業(yè)管理信息咨詢，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，商務(wù)信息咨詢；對(duì)市政工程、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、礦業(yè)、建筑業(yè)、酒店業(yè)、餐飲業(yè)、農(nóng)林、牧業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的投資；銷售：日用百貨、通訊產(chǎn)品（除國(guó)家?？禺a(chǎn)品）、計(jì)算機(jī)軟硬件、電子元器件、五金交電、汽車零配件。
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房地產(chǎn)投資咨詢服務(wù),房地產(chǎn)信息咨詢服務(wù),房地產(chǎn)居間、行紀(jì)、代理,營(yíng)銷策劃,房屋租賃,代辦房產(chǎn)證。
- 廣西南寧城市便捷錦程酒店服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/酒店/煙草
- 成立時(shí)間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下
