職位描述

1. 按規(guī)定辦理入住登記及公安信息上傳工作,為客人提供極致便利、友好自然的服務(wù)。
2. 及時準(zhǔn)確掌握客房狀態(tài)、價格等信息,積極有效推銷客房及其他服務(wù)項目(餐飲、小
商品)等。
3. 負(fù)責(zé)辦理客人入住、換房、離店結(jié)賬和留言服務(wù)。
4. 向客人介紹會員優(yōu)惠政策。
5. 隨時熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況,負(fù)責(zé)散客(電話、上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議)的預(yù)訂服務(wù)。
6. 為住店客人提供商務(wù)、使用保險箱、物品租借、行李寄存、叫醒、百寶箱等前臺服務(wù)
項目(如果酒店提供)。
7. 正確有效地接待客人問詢,提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購
物等各類信息。
8. 按流程開展催帳工作,根據(jù)客人需求及時辦理續(xù)住。
9. 負(fù)責(zé)核對訂單,確保訂單信息完整、有效;并跟催訂單,確保酒店收益。
10. 負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔質(zhì)量工作,保持設(shè)施設(shè)備完好。
11. 負(fù)責(zé)酒店小商品的銷售服務(wù)工作,并做好交接盤點。
12. 耐心接受客人投訴,安撫客人并及時上報。
13. 負(fù)責(zé)提供客人電話和訪客查詢,按規(guī)定辦理訪客登記手續(xù),做好住店客人資料的保密工作。
14. 做好客人損壞酒店物品賠償?shù)奶幚砉ぷ?,并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
15. 按規(guī)范落實交接班工作,特殊事項須進(jìn)行口頭和書面雙重交接。
16. 按開門服務(wù)規(guī)定為客人開啟房門/或通知客房幫客人開門,并嚴(yán)格按照規(guī)定核對客人信息。
17. 負(fù)責(zé)客用鑰匙的保管,做好酒店內(nèi)部鑰匙收發(fā)和保管工作。
18. 熟悉酒店各類應(yīng)急預(yù)案,做好可疑客人的監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題及時向上級報告。
19. 關(guān)注前臺區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常,發(fā)現(xiàn)異常及時上報并做應(yīng)急處理。
20. 積極參加酒店和公司組織的各類培訓(xùn)活動。
21. 做好員工間的協(xié)作工作,完成上級指派的其他工作

公司簡介

“海納百川,有容乃大”。惠智酒店以“解決客戶痛點,服務(wù)永無止境”為企業(yè)服務(wù)理念,通過長期的探索和積累,具備了完整的運營管理體系和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,惠智酒店將繼續(xù)專注于酒店管理領(lǐng)域,以不懈的追求和堅韌的開拓精神,以行業(yè)領(lǐng)軍者的實力,與各界朋友攜手共進(jìn),開創(chuàng)出一片美好的藍(lán)天

上班地點

工作地址: 廣東深圳 查看上班路線

可能感興趣的職位

前臺接待
4000-5000元
南寧-青秀區(qū)-永凱春暉花園
底薪3500-4000+提成 崗位描述: 1. 客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡、離店結(jié)帳手續(xù)等工作; 2. 隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息,積極有效地推銷客房及服務(wù)項目; 3. 正確有效地接待客人問詢,提供有關(guān)市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息; 4. 做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作; 5. 制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息; 6. 三班制,月休6-7天. 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,形象較好,語言表達(dá)能力好,有親和力,有酒店前臺接待經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2、身高要求165cm或以上。
2025-08-14
人力資源部
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責(zé): 1、全面主持部門工作,提高部門工作效率和服務(wù)質(zhì)量; 2、積極完成酒店下達(dá)的各項工作和任務(wù); 3、培訓(xùn)本部門員的工作標(biāo)準(zhǔn)程序及操作規(guī)則; 4、檢查本部各崗位要作運行狀況,督導(dǎo)員工禮貌待客、高效服務(wù)、保證各項規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行,確保前廳服務(wù)秩序正常; 5、掌握當(dāng)天客情及預(yù)訂工作; 6、加強與其他部門的溝通。 任職資格: 1、28歲-35歲,有自信,有創(chuàng)新精神。3年以上相關(guān)酒店工作經(jīng)驗; 2、熟悉酒店前臺標(biāo)準(zhǔn)、流程; 3、善于協(xié)調(diào),溝通談判能力強,有較強的責(zé)任心和獨立工作能力,具有團隊合作精神; 公司福利:社保+包吃(一日三餐)包住+帶薪年假+工齡+生日福利+節(jié)假日福利+專業(yè)培訓(xùn)+內(nèi)部晉升+優(yōu)秀員工獎勵+員工活動旅游等
2025-08-13
尤女士
咨客
3000-4000元
南寧-江南區(qū)-南寧經(jīng)開區(qū)北部灣科技園
底薪+提成(點菜提成,酒水提成,服務(wù)提成等) 1.在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象; 2.向賓客提供禮貌周全的服務(wù),對于賓客的要求、不滿和需要及時做出回應(yīng)及時向領(lǐng)班或餐廳經(jīng)理匯報; 3.迎接問候賓客,并將其領(lǐng)入座位并協(xié)助領(lǐng)班或餐廳經(jīng)理對客訂座,并合理分配; 4.記住常客的姓名; 5.和賓客交談,回答賓客提出的問題; 6.接受電話訂座,使用較好的電話談判技巧; 7.回答賓客有關(guān)本酒店的特殊活動和菜單等; 8.熟悉菜單和飲料單。
2025-08-13
沃笙酒店
招聘主管
南寧
崗位職責(zé): 1、督導(dǎo)員工禮貌待客、高效服務(wù)、保證各項規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行,確保前廳服務(wù)秩序正常; 2、培訓(xùn)本部門員的工作標(biāo)準(zhǔn)程序及操作規(guī)則; 3、積極完成酒店下達(dá)的各項工作和任務(wù); 4、加強與其他部門的溝通。 任職資格: 1、28歲-40歲,有自信,有創(chuàng)新精神,3年以上相關(guān)酒店工作經(jīng)驗; 2、熟悉酒店前臺標(biāo)準(zhǔn)、流程; 3、善于協(xié)調(diào),溝通能力強,有較強的責(zé)任心和獨立工作能力,具有團隊合作精神;
2025-08-09
0771-2801288
南寧-江南區(qū)-南寧華南城
1、監(jiān)督前臺員工的儀容儀表和服務(wù)態(tài)度符合酒店規(guī)章制度和部門工作要求,達(dá)到最高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和確??腿说臐M意。 2、每天檢查所有預(yù)抵客人的預(yù)定,根據(jù)房間狀態(tài)合理分配房間,包括鎖房和有一些特殊要求的房間與預(yù)訂部人員保持親密的聯(lián)系,溝通有關(guān)團隊與散客的用房情況。 3、檢查房間的出租情況,盡可能的增加房間收入,提供給管理層一個可參考的數(shù)據(jù)。 4、確保貴賓到達(dá)前的各項準(zhǔn)備工作并親自為其辦理入住手續(xù) 5、幫助和監(jiān)督員工為客人辦理快速登記入住和結(jié)算離店手續(xù),檢查登記單的填寫及電腦的輸入是否準(zhǔn)確
2025-08-09
黃女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)酒店賓客的住房預(yù)定、辦理入住、接待和處理賓客的建議、投訴; 2、負(fù)責(zé)公司前臺內(nèi)外部電話的接聽; 3、善于溝通,有一定處理客戶各種突發(fā)事件的的能力,能夠協(xié)調(diào)前廳部的業(yè)務(wù)工作; 工作要求: 1、年齡20-30歲 ,男女不限,相貌端正,身體健康; 2、能適應(yīng)三班倒上班時間,會使用計算機處理文檔; 法定節(jié)假日三倍加班工資,工資:底薪+提成+夜班補貼。
2025-08-09
藍(lán)桂東
前臺接待
4000-5000元
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)到院客戶的接待,安排客戶填寫相關(guān)資料等; 2.對接相關(guān)崗位人員安排顧客治療,負(fù)責(zé)辦公系統(tǒng)顧客信息更新; 3.負(fù)責(zé)前臺文件、快遞接收; 3.負(fù)責(zé)前臺區(qū)域環(huán)境的維護,統(tǒng)計每日客戶報表; 崗位要求 1.形象好、氣質(zhì)佳,身高在160cm及以上 2.熟悉使用電腦辦公軟件,服務(wù)意識及溝通能力強 3.有大型案場經(jīng)驗或醫(yī)美業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
2025-08-05
熊曉波
前臺接待
3000-4000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-盛世龍騰
招聘:前臺接待 1、年齡:22—28歲; 2、熟悉前臺工作流程,懂辦公軟件操作,適應(yīng)力強,反應(yīng)快; 3、性格開朗,形象氣質(zhì)佳,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力; 4、有較強的服務(wù)意識,接待來訪人員,懂得基本的商務(wù)禮儀。 5、學(xué)習(xí)能力強,應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先,有交通工具優(yōu)先,含電動自行車。
2025-08-04
繆正
廣西惠智酒店管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西惠智酒店管理有限公司
所在行業(yè) 酒店
成立時間 4年(2020年11月20日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 30-50人
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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