前臺(tái)接待

崗位職責(zé)： 1、督導(dǎo)員工禮貌待客、高效服務(wù)、保證各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行，確保前廳服務(wù)秩序正常； 2、培訓(xùn)本部門(mén)員的工作標(biāo)準(zhǔn)程序及操作規(guī)則； 3、積極完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作和任務(wù)； 4、加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通。 任職資格： 1、28歲-40歲，有自信，有創(chuàng)新精神，3年以上相關(guān)酒店工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉酒店前臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)、流程； 3、善于協(xié)調(diào)，溝通能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和獨(dú)立工作能力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；

1、監(jiān)督前臺(tái)員工的儀容儀表和服務(wù)態(tài)度符合酒店規(guī)章制度和部門(mén)工作要求，達(dá)到最高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和確?？腿说臐M(mǎn)意。 2、每天檢查所有預(yù)抵客人的預(yù)定，根據(jù)房間狀態(tài)合理分配房間，包括鎖房和有一些特殊要求的房間與預(yù)訂部人員保持親密的聯(lián)系，溝通有關(guān)團(tuán)隊(duì)與散客的用房情況。 3、檢查房間的出租情況，盡可能的增加房間收入，提供給管理層一個(gè)可參考的數(shù)據(jù)。 4、確保貴賓到達(dá)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作并親自為其辦理入住手續(xù) 5、幫助和監(jiān)督員工為客人辦理快速登記入住和結(jié)算離店手續(xù)，檢查登記單的填寫(xiě)及電腦的輸入是否準(zhǔn)確

工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)酒店賓客的住房預(yù)定、辦理入住、接待和處理賓客的建議、投訴； 2、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)內(nèi)外部電話(huà)的接聽(tīng)； 3、善于溝通，有一定處理客戶(hù)各種突發(fā)事件的的能力，能夠協(xié)調(diào)前廳部的業(yè)務(wù)工作; 工作要求： 1、年齡20-30歲 ，男女不限，相貌端正，身體健康； 2、能適應(yīng)三班倒上班時(shí)間，會(huì)使用計(jì)算機(jī)處理文檔； 法定節(jié)假日三倍加班工資，工資:底薪＋提成＋夜班補(bǔ)貼。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)到院客戶(hù)的接待，安排客戶(hù)填寫(xiě)相關(guān)資料等； 2.對(duì)接相關(guān)崗位人員安排顧客治療，負(fù)責(zé)辦公系統(tǒng)顧客信息更新； 3.負(fù)責(zé)前臺(tái)文件、快遞接收； 3.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域環(huán)境的維護(hù)，統(tǒng)計(jì)每日客戶(hù)報(bào)表； 崗位要求 1.形象好、氣質(zhì)佳，身高在160cm及以上 2.熟悉使用電腦辦公軟件，服務(wù)意識(shí)及溝通能力強(qiáng) 3.有大型案場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)或醫(yī)美業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

招聘：前臺(tái)接待 1、年齡：22—28歲； 2、熟悉前臺(tái)工作流程，懂辦公軟件操作，適應(yīng)力強(qiáng)，反應(yīng)快； 3、性格開(kāi)朗，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，接待來(lái)訪(fǎng)人員，懂得基本的商務(wù)禮儀。 5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先，有交通工具優(yōu)先，含電動(dòng)自行車(chē)。

接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)并進(jìn)行信息登記，整理資料，電話(huà)信息轉(zhuǎn)接，核心任職要求集中在形象氣質(zhì)、溝通能力。

1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗 　　2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作； 　　3、熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)； 　　4、客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好； 　　5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間； 　　6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)； 　　 　　1、年齡22~35歲，身體健康； 　　2、1年以上專(zhuān)業(yè)酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可安排帶教； 　　3、待客主動(dòng)熱情，樂(lè)于關(guān)心客人； 　　4、善于觀察，精神飽滿(mǎn)，工作細(xì)心； 　　5、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心； 6、酒店前臺(tái)為輪班制，每月需要上幾天的夜班； 有意向在玉林市/北流市工作者，投遞簡(jiǎn)歷

1. 查看交班記錄，了解上一班次的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2. 熟悉預(yù)訂資料，了解客人情況，尤其要熟知即將抵店的貴賓、常住客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3. 熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向客人推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4. 熟悉前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，做好對(duì)客服務(wù)； 5. 熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6. 負(fù)責(zé)為下榻酒店的客人辦理入住登記和退房手續(xù)。 招聘要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳； 2、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，應(yīng)變能力好，服務(wù)意識(shí)好； 3、有星級(jí)酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 晉升方向：前臺(tái)接待員—前臺(tái)領(lǐng)班—店助—店長(zhǎng) 地址：西鄉(xiāng)塘區(qū)大學(xué)東路相思湖購(gòu)物公園8樓濼客酒店

崗位職責(zé)： 1、按時(shí)上、下班始終保持良好的儀容、儀表、儀態(tài)及精神狀態(tài)。 2、了解公司各種卡位、散臺(tái)的功能特征及具*置和最低消費(fèi)。 3、主動(dòng)熱情迎接客人，主動(dòng)介紹臺(tái)、卡情況以及節(jié)目安排情況。 4、接受電話(huà)訂位及當(dāng)面訂位，準(zhǔn)確作好訂位記錄。 5、為留言客人服務(wù)，引領(lǐng)臺(tái)、卡遲到的客人。 6、與服務(wù)員配合，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 7、隨時(shí)解答客人提問(wèn)，引領(lǐng)找路的客人。 8、服從領(lǐng)班的安排，做好區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作。 9、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作紀(jì)律及各項(xiàng)工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。 10、注重自身形象、提高自身素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)

1、對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作； 2、負(fù)責(zé)來(lái)店客戶(hù)管理，做好銷(xiāo)售顧問(wèn)接待客戶(hù)安排； 3、將顧客信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入，展廳客流數(shù)據(jù)收集及整理，方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn)，做好數(shù)據(jù)匯總； 4、展廳環(huán)境、衛(wèi)生督導(dǎo)檢查工作；銷(xiāo)售部其他協(xié)助工作。 任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有前臺(tái)接待、禮儀等相關(guān)工作優(yōu)先； 2、有親和力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作細(xì)致耐心； 3、熟練掌握各類(lèi)辦公軟件的操作。