職位描述
1.規(guī)范著裝,保持良好的儀容儀表,做到“三輕”:說話輕、操作輕、走路輕;
2.遇見客人隨時(shí)微笑及問候,做到禮貌待客,提供溫馨的服務(wù);
3.如實(shí)填寫工作報(bào)表,發(fā)現(xiàn)特殊情況及時(shí)反映給主管/領(lǐng)班,并在報(bào)表備注上注明;
4.按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求,清潔消毒杯子、恭桶等物品和設(shè)施,及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品;
5.按照規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),完成每天所規(guī)定的工作;
6.做好每天大清潔項(xiàng)目和單項(xiàng)清潔項(xiàng)目;
7.清掃客房時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障和損壞,立即報(bào)修;
8.做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作;
9.中班按要求提供夜間服務(wù),做好樓層和兼顧公共區(qū)域的清潔工作;
10.及時(shí)執(zhí)行前臺(tái)的服務(wù)指令,滿足客人要求,并及時(shí)反饋結(jié)果;
11.按規(guī)范處理客人遺留物品,及時(shí)報(bào)告上級(jí)和前臺(tái);
12.做好布草的收放、盤點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充,正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品;
13.熟悉酒店醫(yī)療服務(wù)規(guī)定,遇生病客人給予關(guān)心和幫助,并立即報(bào)告上級(jí);
14.及時(shí)滿足客人提出的需求,超出職權(quán)范圍及時(shí)報(bào)告;
15.樹立安全防范意識(shí),發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,立即報(bào)告上級(jí);
16.完成上級(jí)指派的其它任務(wù);每日落實(shí)的計(jì)劃衛(wèi)生及大清房跟進(jìn)登記及填寫簽字確認(rèn)。
薪資福利:底薪+績(jī)效+做房提成+月休6天+法定假日
要求有工作經(jīng)驗(yàn)
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市青秀區(qū)金菊路12號(hào)金龍大廈1層、4至14層 查看上班路線
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