職位描述
工作職責:
1、每天安排客房服務(wù)員的工作,合理調(diào)配人員,檢查員工儀表儀容;
2、每天仔細檢查每一間走客房,抽查住客房,保證清潔質(zhì)量及物品補充、擺放達到要求,設(shè)施情況良好;
3、巡視公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好,排除安全隱患;
4、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)備有故障,及時聯(lián)系工程人員維修,檢查維修質(zhì)量;
5、配合客房經(jīng)理、前廳同事妥善處理客人投訴,努力滿足客人的要求;
6、制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃,公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作;
7、負責客房服務(wù)用品、庫房管理工作,物品按運營標準保證使用、消耗控制得當;
8、做好棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作;
9、督導服務(wù)員按操作標準實施衛(wèi)生工作,檢查質(zhì)量,做好服務(wù)員在崗培訓和新進服務(wù)員的崗位操作培訓;
10、負責樓層總鑰匙和對講機收發(fā)及保管;
11、負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作,指導客房服務(wù)員安全使用和稀釋;
12、做好每月的培訓計劃和實施,完成員工的每月質(zhì)量考核評估,并做好記錄;
13、完成上級指派的其它任務(wù)。
任職資格:
1、中專及以上學歷;
2、愛崗敬業(yè),認真負責;
3、具有較強的服務(wù)意識和協(xié)調(diào)、溝通能力;
4、具有酒店客房服務(wù)和管理兩年以上工作經(jīng)歷。
上班地點
工作地址:
南寧江南區(qū)尚易酒店(江南萬達醫(yī)科大店)整棟 查看上班路線
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