職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)客服代表的業(yè)務(wù)管理與指導(dǎo);檢查、監(jiān)督員工崗位職責(zé)執(zhí)行情況;處理在工作中的疑難問(wèn)題、重要事件及突發(fā)事件,并及時(shí)上報(bào)。
2、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,正確執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)政策,嚴(yán)格業(yè)務(wù)流程及處理時(shí)限,確??头考翱己酥笜?biāo)的完成。
3、對(duì)違反各項(xiàng)制度、業(yè)務(wù)規(guī)程、勞動(dòng)紀(jì)律,有權(quán)責(zé)令停止工作,把握現(xiàn)場(chǎng)情況并向主管部門(mén)提出建議及處理意見(jiàn)。
任職要求:
1、有過(guò)移動(dòng)接續(xù)或外呼工作經(jīng)驗(yàn)2年以上或客服班長(zhǎng)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上
2、熟悉86業(yè)務(wù)和流程;
3、具備團(tuán)隊(duì)管理能力,能對(duì)班組員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、人員維穩(wěn)、人員投訴回復(fù)的工作方式
工作時(shí)間:7-23點(diǎn),每天排班8小時(shí),休六天,排班制

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧市青秀區(qū)桃源路51號(hào)12棟3單元4號(hào) 查看上班路線

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2025-07-10
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2025-07-09
潘*士
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4000-5000元
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2025-07-03
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