職位描述
崗位工作
1.制定部門每月工作目標(biāo)，
2.定期對客戶滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，
3.負(fù)責(zé)本部門日常管理工作，跟蹤落實(shí)指標(biāo)完成情況，
4.負(fù)責(zé)制定客服專員日常績效考核和監(jiān)督，
5.負(fù)責(zé)對客服專員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，
6.負(fù)責(zé)監(jiān)督并處理客戶投訴，
7.負(fù)責(zé)協(xié)助和監(jiān)督各部門各項(xiàng)滿意度改善。
任職資格
1.教育程度:具備大專及以上學(xué)歷；
2.從業(yè)經(jīng)驗(yàn):有兩年或以上汽車行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3.具備技能:熟悉客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)知識，熟悉汽車專業(yè)基礎(chǔ)知識，良好的組織管理能力和時(shí)間管理技巧，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。
公司簡介
廣西區(qū)機(jī)關(guān)汽車投資管理有限公司作為擁有超過三十五年的汽車銷售服務(wù)國有企業(yè)，是廣西4S銷售服務(wù)行業(yè)的首創(chuàng)者，是全國首批特約維修專營店之一，目前年?duì)I收4億多元，年銷售小轎車2600多臺，年修理小汽車28000余臺次，擁有資產(chǎn)總額近1億元，員工200余人，是全國汽車維修行業(yè)誠信企業(yè)、廣西 “守合同 重信用”企業(yè)、自治區(qū)及南寧市政府公務(wù)用車定點(diǎn)采購的維修單位，公司榮獲廣西汽車流通行業(yè)公益突出貢獻(xiàn)獎,公司員工榮獲全國巾幗建功標(biāo)兵、廣西三八紅旗手、廣西工人先鋒號、廣西工匠等榮譽(yù)，創(chuàng)造了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
公司旗下有上汽大眾、廣汽本田、通用雪佛蘭等4S店。
2024年公司拓展新能源汽車4S店，加盟奇瑞風(fēng)云新能源網(wǎng)絡(luò)，2024年1月3日，“超能混動新家轎”—— 奇瑞風(fēng)云A8迎來全球上市，作為鯤鵬超能混動C-DM的首搭車型，以全球化標(biāo)準(zhǔn)，傳承奇瑞18年混動技術(shù)基因，打造“高節(jié)能、高性能、高安全、高智能”的四大領(lǐng)先實(shí)力，將顛覆A+級混動家轎價(jià)值定義，演繹“風(fēng)云再起，引領(lǐng)時(shí)代”的全新篇章。全新公司、全新平臺，現(xiàn)招募有奮斗精神、積極向上的精英人才入職，風(fēng)云再起，E飛沖天。
上班地點(diǎn)
工作地址：
廣西南寧市興寧區(qū)民樂路14號 查看上班路線
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相關(guān)企業(yè)
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三類汽車維修（車身清潔維護(hù)）；汽車美容裝潢；汽配市場管理；汽車用品、電子產(chǎn)品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項(xiàng)目：汽車銷售；二手車經(jīng)紀(jì)；新能源汽車整車銷售；電車銷售；汽車零部件研發(fā)；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；汽車裝飾用品銷售；停車場服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；洗車服務(wù)；機(jī)動車修理和維護(hù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；企業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢；企業(yè)總部管理；品牌管理；企業(yè)會員積分管理服務(wù)；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車修理與維護(hù)（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）；道路施救（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）；銷售：汽車配件；零配件加工，非標(biāo)產(chǎn)品制造（包括汽車維修機(jī)工具）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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汽車銷售;汽車零配件批發(fā)、零售;二手車(除國家有專項(xiàng)規(guī)定外)銷售;二手車經(jīng)紀(jì);汽車租賃;停車場服務(wù)(除國家有專項(xiàng)規(guī)定除外);機(jī)動車上牌代理業(yè)務(wù);車輛購置稅代理業(yè)務(wù);零售:汽車裝飾材料(除危險(xiǎn)化學(xué)品)、五金用品、日用百貨、化工產(chǎn)品(除危險(xiǎn)化學(xué)品)、機(jī)械設(shè)備、電子產(chǎn)品(除國家?？禺a(chǎn)品);商務(wù)服務(wù);商務(wù)信息咨詢服務(wù);汽車信息咨詢服務(wù);機(jī)動車維修(憑許可證有效期內(nèi)經(jīng)營,具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn))。
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一般項(xiàng)目：汽車銷售；二手車經(jīng)紀(jì)；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；機(jī)械零件、零部件加工；機(jī)械零件、零部件銷售；輪胎銷售；潤滑油銷售；高性能有色金屬及合金材料銷售；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；新能源汽車廢舊動力蓄電池回收及梯次利用（不含危險(xiǎn)廢物經(jīng)營）；商務(wù)代理代辦服務(wù)；汽車零部件及配件制造；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；機(jī)動車修理和維護(hù)；金屬材料銷售；再生資源回收（除生產(chǎn)性廢舊金屬）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車科技的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓，汽車信息咨詢服務(wù)，經(jīng)濟(jì)信息咨詢（國家有專項(xiàng)規(guī)定的除外），汽車租賃，軟件開發(fā)，機(jī)動車登記業(yè)務(wù)代理，受托資產(chǎn)管理；銷售：汽車、二手汽車；接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融信息技術(shù)外包、金融業(yè)務(wù)流程外包、金融知識流程外包。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項(xiàng)目：道路機(jī)動車輛生產(chǎn)；勞務(wù)派遣服務(wù)；特種設(shè)備設(shè)計(jì)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：貨物進(jìn)出口；機(jī)械電氣設(shè)備銷售；技術(shù)進(jìn)出口；汽車零部件及配件制造；汽車零部件研發(fā)；汽車銷售；新能源汽車整車銷售；機(jī)動車修理和維護(hù)；洗車服務(wù)；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；非公路休閑車及零配件制造；金屬材料制造；金屬制品銷售；模具制造；充電樁銷售；電池銷售；電氣設(shè)備銷售；電子元器件批發(fā)；非公路休閑車及零配件銷售；機(jī)動車充電銷售；機(jī)械設(shè)備銷售；金屬材料銷售；模具銷售；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；新能源汽車電附件銷售；新能源汽車換電設(shè)施銷售；包裝服務(wù)；道路貨物運(yùn)輸站經(jīng)營；電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營；非居住房地產(chǎn)租賃；機(jī)械設(shè)備研發(fā)；機(jī)械設(shè)備租賃；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；金屬制品研發(fā)；普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；停車場服務(wù)；通用設(shè)備修理；通用設(shè)備制造（不含特種設(shè)備制造）；土地使用權(quán)租賃；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；以自有資金從事投資活動；運(yùn)輸貨物打包服務(wù)；裝卸搬運(yùn)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項(xiàng)目：機(jī)動車修理和維護(hù)；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；電子產(chǎn)品銷售；玩具銷售；日用百貨銷售；家用電器銷售；針紡織品銷售；服裝服飾零售；汽車零部件及配件制造；集中式快速充電站；汽車租賃；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；充電樁銷售；機(jī)動車充電銷售；智能輸配電及控制設(shè)備銷售；停車場服務(wù)；輪胎銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項(xiàng)目：汽車銷售；二手車經(jīng)紀(jì)；二手車交易市場經(jīng)營；機(jī)動車鑒定評估；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；摩托車及零配件零售；機(jī)動車修理和維護(hù)；機(jī)械零件、零部件銷售；機(jī)械設(shè)備銷售；五金產(chǎn)品零售；汽車裝飾用品銷售；機(jī)動車充電銷售；電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營；充電樁銷售；家用電器銷售；建筑材料銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；汽車零配件零售；新能源汽車廢舊動力蓄電池回收及梯次利用（不含危險(xiǎn)廢物經(jīng)營）；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；輪胎銷售；電車銷售；洗車服務(wù)；新能源汽車整車銷售；新能源汽車電附件銷售；新能源汽車換電設(shè)施銷售；新能源汽車生產(chǎn)測試設(shè)備銷售；插電式混合動力專用發(fā)動機(jī)銷售；商務(wù)代理代辦服務(wù)；土地使用權(quán)租賃；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；服裝服飾零售；鞋帽零售；箱包銷售；眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）；針紡織品銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；日用品銷售；辦公用品銷售；體育用品及器材零售；電子產(chǎn)品銷售；照相機(jī)及器材銷售；化妝品零售；非居住房地產(chǎn)租賃；潤滑油銷售；電池零配件銷售；電池銷售；集中式快速充電站；電子元器件零售；音響設(shè)備銷售；電力電子元器件銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項(xiàng)目：道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）；保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)；網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；國內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；運(yùn)輸貨物打包服務(wù)；裝卸搬運(yùn)；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；汽車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；汽車零配件零售；新能源汽車電附件銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車裝飾用品銷售；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；社會經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；銷售代理；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；咨詢策劃服務(wù)；外賣遞送服務(wù)；自行車及零配件零售；摩托車及零配件零售；電子產(chǎn)品銷售；通訊設(shè)備銷售；家用電器銷售；電動自行車銷售；共享自行車服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
行業(yè)招聘
- 廣西壯族自治區(qū)機(jī)關(guān)汽車投資管理有限公司
- 所在行業(yè) 汽車
- 成立時(shí)間 35年（1989年8月8日）
- 企業(yè)性質(zhì) 國有企業(yè)
- 公司規(guī)模 --
