職位描述

職責(zé)描述: 
1、接聽(tīng)用戶熱線,受理客戶咨詢、投訴及建議; 
2、對(duì)客戶咨詢的問(wèn)題第一時(shí)間給出準(zhǔn)確回復(fù),并進(jìn)行問(wèn)題記錄; 
3、按照部門(mén)投訴反饋機(jī)制,及投訴處理內(nèi)部業(yè)務(wù)對(duì)接程序,妥善處理用戶投訴; 
4、對(duì)不能立即處理的疑難問(wèn)題或特殊業(yè)務(wù)問(wèn)題,根據(jù)業(yè)務(wù)情形反饋至業(yè)務(wù)對(duì)接部門(mén)或至技術(shù)對(duì)接人員,并上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人; 
5、跟進(jìn)反饋至業(yè)務(wù)對(duì)接部門(mén)或技術(shù)對(duì)接人員對(duì)問(wèn)題的處理進(jìn)度并及時(shí)回復(fù)客戶; 
6、開(kāi)展主動(dòng)呼出滿意度回訪工作,建議良好客戶服務(wù)關(guān)系,提升服務(wù)感知與用戶滿意度; 
7、參與團(tuán)隊(duì)的流程建設(shè),知識(shí)業(yè)務(wù)點(diǎn)信息提交匯總。

任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,抗壓能力較強(qiáng),可接受應(yīng)屆畢業(yè)生; 
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,能清楚地理解對(duì)方話語(yǔ)的內(nèi)涵并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng); 
3、具有良好的口語(yǔ)表達(dá)能力、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)心態(tài),較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),具有良好的溝通表達(dá)、協(xié)調(diào)能力; 
4、有良好的耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、好學(xué)。 

公司簡(jiǎn)介

城市海報(bào)成立于2015年,是一家從事互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、城域電子商務(wù)、企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及提供互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)與生活服務(wù)整體解決方案、應(yīng)用場(chǎng)景和運(yùn)營(yíng)服務(wù)的新型科技企業(yè),賦予城市不同的互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性。公司擁有專業(yè)的團(tuán)隊(duì),一直以“以精英創(chuàng)造精品,以實(shí)力打造非凡”的思想原則為客戶提供專業(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。

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可能感興趣的職位

南寧-青秀區(qū)-泰安大廈 18-30歲
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的銷售,搜集客戶的資料并進(jìn)行溝通,開(kāi)發(fā)新客戶; 2、了解客戶需求,指定銷售方案,洽談銷售合同,達(dá)成合作關(guān)系; 3、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。 崗位要求: 1、30歲之內(nèi),無(wú)需工作經(jīng)驗(yàn),公司提供帶薪的崗前培訓(xùn); 2、喜愛(ài)銷售,性格開(kāi)朗,能承受一定工作壓力; 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)能力強(qiáng),有韌性、不輕易放棄。 福利待遇: 1、基本工資+績(jī)效+提成+獎(jiǎng)金,月綜合收入6000元以上(根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)完成情況評(píng)定,上不封頂)。 2、入職滿一年以上享受年休假福利。 3、員工團(tuán)隊(duì)旅游、銷售精英旅游。 工作時(shí)間: 8:30-18:00(中午2小時(shí)休息),周末雙休,法定節(jié)假日正常放假。 晉升機(jī)會(huì): 銷售顧問(wèn)—客戶經(jīng)理—高級(jí)客戶經(jīng)理—客戶主任—高級(jí)客戶主任—銷售經(jīng)理—銷售總監(jiān)—分公司總經(jīng)理 如果以上都沒(méi)有問(wèn)題的話,那帥氣漂亮可愛(ài)的小哥哥小姐姐們快快用簡(jiǎn)歷砸我吧(?>?
1小時(shí)內(nèi)
陸經(jīng)理
人事經(jīng)理
南寧-青秀區(qū)-萬(wàn)象城
電話客服,周末雙休,法定節(jié)假日休息 崗位職責(zé): 1、根據(jù)公司提供的客戶資源,線上與客戶溝通; 2、對(duì)有意向/有需求的客戶,進(jìn)行溝通及解決疑難問(wèn)題; 3、客戶信息資料整理,邀約意向客戶上門(mén); 4、高端寫(xiě)字樓,輕松愉快辦公環(huán)境; 5、資源公司提供,精準(zhǔn)資源,無(wú)需外出跑業(yè)務(wù)。 崗位要求:20周歲以上,性格開(kāi)朗,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可。 上班時(shí)間:周一~周五8:50-12:20,14:00-18:30,每周五豐富下午茶,每個(gè)月不定期聚餐團(tuán)建。 薪資待遇:無(wú)責(zé)底薪3300+邀約獎(jiǎng)10/人+簽單獎(jiǎng)200/人。
15小時(shí)前
張浩
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
無(wú)銷售性質(zhì)?。?! 公司平臺(tái)奇兵到家:給各電商平臺(tái)家電家具商家提供售后安裝服務(wù),客服處理平臺(tái)的咨詢和投訴 發(fā)薪日:10號(hào) 薪資:試用期兩個(gè)月,試用期3200無(wú)責(zé)底薪+提成 轉(zhuǎn)正后4000底薪(含800績(jī)效)+提成 包一餐 崗位職責(zé): 1、主要負(fù)責(zé)回復(fù)處理商家/師傅線上咨詢的問(wèn)題; 2、通過(guò)接待工具、微信、電話等進(jìn)行溝通; 3、按照接待信息處理的問(wèn)題數(shù)量給予提成。 4、負(fù)責(zé)平臺(tái)的售后問(wèn)題,投訴糾紛的問(wèn)題處理。 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,熟悉電腦操作、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,打字速度45-50字/分以上; 2、有良好的溝通表達(dá)能力,語(yǔ)言表達(dá)邏輯清晰,反應(yīng)靈敏; 能適應(yīng)早晚班,上班時(shí)間:早班:08:00 -16:30;中班:9:00-18:00;晚班:13:30-21:30雙休(每周安排連休兩天,月休八天) 我們包含工作餐、五險(xiǎn)、年休假、節(jié)日禮品/禮金、過(guò)節(jié)費(fèi)、工齡獎(jiǎng)等福利待遇!
15小時(shí)前
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 18-35歲
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé):手機(jī)店鋪客服,通過(guò)在線打字交流的方式為店鋪消費(fèi)者提供設(shè)關(guān)于設(shè)備的系統(tǒng)問(wèn)題方面的咨詢服務(wù)。 任職要求:高中中專及以上學(xué)歷有畢業(yè)證,大專本科可實(shí)習(xí)學(xué)信網(wǎng)可查(大一到大四均可)。打字速度50字/分。 項(xiàng)目周期:8月18日-9月底 上班時(shí)間:7:00-24:00,日工作8小時(shí),排班輪休制。 薪資福利:培訓(xùn)期4天,補(bǔ)貼60元/天,上崗期,160元/天*服務(wù)系數(shù),免費(fèi)停車,提供住宿,可實(shí)習(xí)蓋章。 其他要求:職場(chǎng)辦公,需做完整個(gè)周期。
2025-08-26
李經(jīng)理
HR
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
高中以上
2年以上
22歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作職責(zé): 1.按照規(guī)范的客戶服務(wù)的程序和標(biāo)準(zhǔn),處理客戶反饋的問(wèn)題; 2.及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶反饋的問(wèn)題,并總結(jié)整理相關(guān)的解決方法及常見(jiàn)問(wèn)題的建議; 3.在客戶服務(wù)過(guò)程中,對(duì)客戶提出的問(wèn)題要及時(shí)做出答疑,并做好客戶需求第一時(shí)間反應(yīng); 4.及時(shí)處理客戶提出的各種服務(wù)問(wèn)題,與客戶建立良好的、健康的關(guān)系; 5.協(xié)助上級(jí)做好客戶的問(wèn)題及投訴的處理; 6.及時(shí)將客戶的情況反饋至公司相關(guān)部門(mén),并跟蹤處理結(jié)果; 7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 任職要求: 1、中專以上學(xué)歷,能夠提供畢業(yè)證明,專業(yè)不限; 2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)(可含實(shí)習(xí)期),有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 3、具有較強(qiáng)的溝通能力,熟悉客服工作流程; 4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
2025-08-26
李經(jīng)理
HR
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20-35歲
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
該崗位無(wú)營(yíng)銷性質(zhì),不需要外出,在辦公室工作。 工作內(nèi)容:處理電商平臺(tái)虛擬類產(chǎn)品(游戲類型較多)的售后問(wèn)題,無(wú)銷售性質(zhì) 工作時(shí)間:9:00-18:00 薪資待遇:底薪+績(jī)效:4000-5000 培訓(xùn)補(bǔ)貼,公司可購(gòu)買五險(xiǎn)一金,全勤獎(jiǎng),提供住宿和工作餐餐補(bǔ),免費(fèi)停車,節(jié)假日發(fā)放福利等。
2025-08-26
李經(jīng)理
HR
客服專員
5000-6000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
南寧狀先生法律咨詢有限公司
專業(yè)服務(wù)/咨詢
崗位職責(zé): 1.為客戶提供專業(yè)、友好的服務(wù),解答客戶咨詢和問(wèn)題; 2.通過(guò)陌拜或在線平臺(tái)與客戶建立聯(lián)系,保持良好的溝通; 3.記錄和反饋客戶需求,與團(tuán)隊(duì)合作改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容; 4.維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度; 5.執(zhí)行公司規(guī)定的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠快速理解客戶需求; 2.良好的團(tuán)隊(duì)合作能力,能與同事協(xié)作完成任務(wù); 3.有責(zé)任心,能夠準(zhǔn)確、耐心地解答客戶問(wèn)題; 4.能夠熟練使用計(jì)算機(jī)和基本的辦公軟件; 5.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠處理新情況。
2025-08-26
客服專員
5000-10000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
8%-20%,有獎(jiǎng)金和交通補(bǔ)貼
2025-08-26
客服專員
4000-5000元
南寧-良慶區(qū)-盛科城
純接聽(tīng),有來(lái)電就接,無(wú)需主動(dòng)外呼,不含任何銷售性質(zhì),工作簡(jiǎn)單,收入有保障,穩(wěn)定4000-4500,期望月入七八千,過(guò)萬(wàn)者勿投遞 實(shí)習(xí)生保底收入3500元/可蓋實(shí)習(xí)章 工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽(tīng)人工熱線的進(jìn)線電話 只需要為來(lái)電用戶提供查詢、業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、客戶建議等電咨詢解答服務(wù),不用外呼和撥打電話,沒(méi)有扣罰,懲罰制度,講究的就是開(kāi)心上班,快樂(lè)生活。 工作時(shí)間: 每天工作7小時(shí),到點(diǎn)可下班,無(wú)需加班。(休息充足)月休6-8天。繳納五險(xiǎn) 公司團(tuán)隊(duì)氛圍好,提供每月團(tuán)建活動(dòng)(如燒烤,唱K,游園,定期大型活動(dòng)拓展、球賽等) 白領(lǐng)模式,無(wú)需外出日曬雨淋,線上辦公,辦公環(huán)境舒適,同事之間關(guān)系融洽。 任職要求: 1、18-28歲,男女不限 2、熟悉基本電腦操作,打字速度20字/分鐘左右; 3、普通話無(wú)明顯地方口音,語(yǔ)言表達(dá)流利。 薪酬福利: 1、高底薪2400+提成(接的每一通電話都有績(jī)效提成) 并且收入穩(wěn)定,綜合薪資:4200-6000+五險(xiǎn) 2、晉升方向:客服-小組長(zhǎng)-帶班長(zhǎng)-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理 3、培訓(xùn):公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn) 4、福利:豐富的戶外活動(dòng),舒適的辦公環(huán)境,節(jié)日福利;
2025-08-26
客服專員
4000-5000元
南寧-江南區(qū)
1、聲音甜美,有親和力,有良好的應(yīng)變能力和抗壓力,語(yǔ)言富有感染力; 2、較強(qiáng)的自我管理能力及自我學(xué)習(xí)能力; 3、良好的客戶服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的客戶溝通能力以及解決沖突的能力; 4、能夠熟練操作office各種辦公軟件; 5、工作敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng),工作耐心細(xì)致,具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)意識(shí)。 工作地址:南寧市那歷路35號(hào)
2025-08-26
蒙女士
行政人事經(jīng)理
廣西城市海報(bào)信息科技有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西城市海報(bào)信息科技有限公司
所在行業(yè) 電子/服裝/廣告
成立時(shí)間 10年(2015年5月28日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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