職位描述
工作職責：
1、進行客戶滿意調查，并對調查結果進行匯總分析形成報告；
2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結果形成數據報告；
3、對客戶不滿意、投訴受理，及對處理情況進行追蹤；
4、對沉默客戶追蹤，并對調查結果進行匯總；
5、有序開展客戶關懷活動；
6、具有敏銳的市場數據分析能力；
7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因，并通過長期崗位檢查、調查等工作提出改進建議；
8、負責客服部日常管理工作。
任職資格：
1、普通話標準，語言表達能力強，待人誠懇、思維敏捷，有較強的責任心；
2、能熟練操作辦公自動化設備；
3、有電話營銷，客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經驗的優(yōu)先。
4、具備一年以上相關工作經驗。具備一定管理能力。
公司簡介
廣西開心汽車服務有限公司成立于2012年12月，注冊資金1000萬元，是一家集汽車銷售、零配件供應、維修服務、信息反饋為一體的專業(yè)化汽車銷售、服務企業(yè)，現在經營吉利汽車旗下所有車型，全新的吉利超市新榜樣形象店是目前廣西唯一一家。
公司坐落于南寧市白沙大道107號普羅旺斯大型小區(qū)旁，交通便利，周邊公共設施齊全，營業(yè)面積達5000平方米，其中營業(yè)銷售展廳高雅舒適，內含精品超市占地面積900平方米，明亮嶄新的五星級服務維修車間占地面積2800平方米，我們將在固化的汽車銷售展廳基礎上增設如休閑咖啡茶巴、手機話費快充通道、車輛保險等系列便民規(guī)劃設施區(qū)域。我們致力打造一個全新的吉利超市展廳形象，將通過便捷、快速的服務為您提供非一般的享受！
廣西開心吉利超市為更好的滿足二級城市居民的購車需求，已在欽州、北海、崇左等區(qū)域增設直營網點及服務站。廣西開心全體員工憑著“以人為本，服務第一”的理念，讓開心成為每個員工的家，2013年讓我們以：“誠于心 精必行”這六個字為指導方針開展工作，共贏未來！
上班地點
工作地址：
白沙大道107號（普羅旺斯旁） 查看上班路線
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進口、國產別克品牌汽車銷售；小型車輛維修（具體項目以審批部門批準的為準）；汽車配件、日用百貨、服裝的銷售；二手機動車經銷；機動車輛登記代理，商務服務（除國家有專項規(guī)定外）；商品信息咨詢服務；保險兼業(yè)代理（具體項目以審批部門批準的為準）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
三類汽車維修（車身清潔維護）；汽車美容裝潢；汽配市場管理；汽車用品、電子產品銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：汽車銷售；二手車經紀；新能源汽車整車銷售；電車銷售；汽車零部件研發(fā)；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；汽車裝飾用品銷售；停車場服務；商務代理代辦服務；洗車服務；機動車修理和維護；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；企業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢；企業(yè)總部管理；品牌管理；企業(yè)會員積分管理服務；汽車拖車、求援、清障服務；租賃服務（不含許可類租賃服務）。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）；保險代理業(yè)務；網絡預約出租汽車經營服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；信息技術咨詢服務；國內貨物運輸代理；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；運輸貨物打包服務；裝卸搬運；供應鏈管理服務；汽車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車拖車、求援、清障服務；汽車零配件零售；新能源汽車電附件銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車裝飾用品銷售；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；社會經濟咨詢服務；商務代理代辦服務；銷售代理；小微型客車租賃經營服務；企業(yè)管理咨詢；咨詢策劃服務；外賣遞送服務；自行車及零配件零售；摩托車及零配件零售；電子產品銷售；通訊設備銷售；家用電器銷售；電動自行車銷售；共享自行車服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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機動車維修服務(具體項目以審批部門批準的為準)。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動。) -
一般項目：汽車新車銷售;二手車經紀;二手車交易市場經營;二手車經銷;二手車鑒定評估;小微型客車租賃經營服務;摩托車及零配件零售;機動車修理和維護;機械零件、零部件銷售;機械設備銷售;五金產品零售;家用電器銷售;建筑材料銷售;農副產品銷售;汽車零配件零售;汽車裝飾用品銷售;電動汽車充電基礎設施運營;新能源汽車廢舊動力蓄電池回收及梯次利用（不含危險廢物經營）;汽車拖車、求援、清障服務;充電樁銷售;輪胎銷售;電車銷售;洗車服務;新能源汽車整車銷售;新能源汽車電附件銷售;新能源汽車換電設施銷售;新能源汽車生產測試設備銷售;插電式混合動力專用發(fā)動機銷售;商務代理代辦服務;土地使用權租賃;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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汽車修理與維護（具體項目以審批部門批準的為準）；道路施救（具體項目以審批部門批準的為準）；銷售：汽車配件；零配件加工，非標產品制造（包括汽車維修機工具）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：汽車新車銷售；汽車舊車銷售；汽車零配件批發(fā)；新能源汽車整車銷售；電車銷售；機動車修理和維護；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件零售；新能源汽車電附件銷售；洗車服務；汽車拖車、求援、清障服務；充電樁銷售；新能源汽車換電設施銷售；電池銷售；新能源汽車生產測試設備銷售；潤滑油銷售；電動汽車充電基礎設施運營；輪胎銷售；機動車充電銷售；集中式快速充電站；涂料銷售（不含危險化學品）；集成電路銷售；電力電子元器件銷售；電子元器件零售；集成電路芯片及產品銷售；新能源汽車廢舊動力蓄電池回收及梯次利用（不含危險廢物經營）；二手車經紀；二手車經銷；二手車鑒定評估；采購代理服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；商務代理代辦服務；物料搬運裝備銷售；小微型客車租賃經營服務；電子、機械設備維護（不含特種設備）；特種設備銷售；代駕服務（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：網絡預約出租汽車經營服務；保險兼業(yè)代理業(yè)務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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汽車科技的技術開發(fā)、技術咨詢、技術轉讓，汽車信息咨詢服務，經濟信息咨詢（國家有專項規(guī)定的除外），汽車租賃，軟件開發(fā)，機動車登記業(yè)務代理，受托資產管理；銷售：汽車、二手汽車；接受金融機構委托從事金融信息技術外包、金融業(yè)務流程外包、金融知識流程外包。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：汽車新車銷售；汽車零部件及配件制造；汽車裝飾用品制造；汽車零配件批發(fā)；新能源汽車電附件銷售；新能源汽車換電設施銷售；新能源汽車生產測試設備銷售；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；租賃服務（不含出版物出租）；汽車拖車、求援、清障服務；插電式混合動力專用發(fā)動機銷售；充電樁銷售；電車銷售；機動車修理和維護；機動車改裝服務；商務代理代辦服務；電子專用設備銷售；五金產品批發(fā)；五金產品零售；家用電器銷售；日用百貨銷售；辦公用品銷售；市場營銷策劃；市場主體登記注冊代理；非居住房地產租賃；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；土地使用權租賃；住房租賃；廣告設計、代理；廣告制作（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
- 廣西開心汽車服務有限公司
- 所在行業(yè) 汽車
- 成立時間 12年（2012年12月25日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 50-100人
