客服專員

職位描述

【崗位描述】

1、有活力，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

2、具備良好的商務(wù)談判能力，較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；

3、積極熱情，并具有強烈的自我激勵、結(jié)果導(dǎo)向意識；

4、綜合素質(zhì)好，必須要有自信；

5、適應(yīng)性強，根據(jù)公司的發(fā)展需求，適應(yīng)各種客服項目；

6、能夠適應(yīng)倒班制度，根據(jù)不同客服項目遵守公司制定的工作時間；

【任職資格】

1、年齡18-30歲，男女不限，學(xué)歷中專或高中以上；

2、了解公司產(chǎn)品，根據(jù)公司提供的各類客服流程對客戶進(jìn)行服務(wù)；

3、通過客服電話或在線軟件解答客戶咨詢的各種問題；

4、定期做客戶回訪，做好老客戶的客情維護(hù)；

5、根據(jù)公司客服指標(biāo)，完成工作時間和接聽任務(wù)；

6、通過與客戶的溝通，完成客情信息記錄。

【薪酬】：3000~4000元

【福利】

1、節(jié)假日發(fā)放福利，年終獎等（具體參照公司福利標(biāo)準(zhǔn)實施）；

2、公司為員工繳納五險；

3、為員工提供免費帶薪的專業(yè)培訓(xùn)；

4、婚假，產(chǎn)假，陪產(chǎn)假，喪假，年休假等假期制度規(guī)范；

5、公司不定期舉辦各類團(tuán)建活動。

【晉升機制】

專家方向：普通客服--資深客服--客服專家

管理方向：普通客服--組長--主管--經(jīng)理--總監(jiān) 

公司簡介

咕咕狗一站式企業(yè)服務(wù)成立于2012年，涵蓋企業(yè)各大服務(wù)板塊：人才共享服務(wù)、企業(yè)管理咨詢、工商財稅與會計服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)與項目申報、教育與培訓(xùn)服務(wù)、法律咨詢與專利維權(quán)、金融服務(wù)與融資貸款、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與孵化器運營。為了更好服務(wù)客戶，咕咕狗品牌目前在南寧、柳州、廣州、成都、武漢、南昌、西藏、海南、山西等全國21個城市設(shè)立有運營中心，擁有近2300多名員工，服務(wù)超過70000家企業(yè)。 在南寧全城進(jìn)行多網(wǎng)點布局，在五象新區(qū)、青秀區(qū)、興寧區(qū)、高新區(qū)等共有超過5000平米高端寫字樓，并建立了售前、售中、售后服務(wù)團(tuán)隊。 咕咕狗品牌秉持“同創(chuàng)需求、共享尊重”的愿景，為企業(yè)提供全生命周期服務(wù)。在滿足客戶現(xiàn)實需求同時，不斷創(chuàng)新服務(wù)體系和服務(wù)產(chǎn)品，滿足客戶不斷變化的需求，獲得客戶的尊重；同時，咕咕狗希望客戶在服務(wù)中，更專注自身核心價值產(chǎn)品的研發(fā)，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，對社會做出貢獻(xiàn)，贏得社會的尊重。

南寧辦公地址：

五象總部：南寧市良慶區(qū)凱旋路9號海爾青啤聯(lián)合廣場B座15樓

廣西一、二運營中心：南寧市青秀區(qū)民族大道166號上東國際P2棟咕咕狗三、四層

廣西第三運營中心：南寧市高新區(qū)高科路8號創(chuàng)客城1號樓A座4樓420、427、433、424

廣西第四運營中心：南寧市青秀區(qū)東葛路俊世大廈5、10層