客服專(zhuān)員

職位描述

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶日常反饋問(wèn)題處理及答疑；

2.負(fù)責(zé)審核平臺(tái)用戶發(fā)布信息及編輯修改；

3.負(fù)責(zé)引導(dǎo)平臺(tái)用戶注冊(cè)/認(rèn)證，正確規(guī)范使用平臺(tái)；

4.維護(hù)固定推廣渠道及平臺(tái)日常規(guī)則更新；

5.收集平臺(tái)用戶問(wèn)題反饋，并形成表單數(shù)據(jù)，進(jìn)行簡(jiǎn)單樣本統(tǒng)計(jì)分析；

任職資格：

1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，樂(lè)于溝通；

2.一年以上互聯(lián)網(wǎng)/電商客服崗工作經(jīng)驗(yàn)；

3.熟練常用辦公軟件，有CRM實(shí)操經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

該崗位為潮志科技招聘，工作地點(diǎn)為高新區(qū) 

公司簡(jiǎn)介

廣西鴻房匯公司簡(jiǎn)介

      廣西鴻房匯房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：鴻房匯）成立于2018年6月12日，是一家專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)代理營(yíng)銷(xiāo)策劃公司，公司以新媒體搜狐焦點(diǎn)為媒體背景，與廣西房享匯房地產(chǎn)有限公司（搜狐焦點(diǎn)南寧站）、廣西搜溢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（搜狐焦點(diǎn)柳州站）形成公司三大業(yè)務(wù)板塊，輻射廣西南寧、柳州、桂林等地。公司在一年中成功銷(xiāo)售了君華小鎮(zhèn)、龍光玖譽(yù)府、云星錢(qián)隆首府、聯(lián)發(fā)西棠春曉、聯(lián)發(fā)濱江壹號(hào)、碧桂園帕克諾亞、陽(yáng)光城麗景灣等總代項(xiàng)目，未來(lái)將以以更加專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注的姿態(tài)去開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，公司擁有卓越的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃導(dǎo)師及培訓(xùn)講師，建立了一支專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；姆康禺a(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展，員工從6人變成現(xiàn)在120人的龐大團(tuán)隊(duì)。并以“能者上、庸者下、劣者汰”的人才觀為理念，通過(guò)不斷積累及整合的市場(chǎng)資源，在短短一年之內(nèi)異軍突起，成為業(yè)內(nèi)一匹黑馬，管理及銷(xiāo)售理念爭(zhēng)相被同行效仿。今后公司將以極具競(jìng)爭(zhēng)性和創(chuàng)新精神的高技能解決方案，與合作伙伴開(kāi)拓更大的市場(chǎng)，挖掘潛在商機(jī)，共同發(fā)展壯大為基層人員提供發(fā)展的平臺(tái)。

      公司積極融入廣西各市的房地產(chǎn)代理、營(yíng)銷(xiāo)及策劃，以正規(guī)化和科學(xué)化管理制度、高效團(tuán)結(jié)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和客服隊(duì)伍，傾力打造專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的廣西區(qū)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)品牌機(jī)構(gòu)，公司在業(yè)界擁有豐富的資源和廣泛的合作關(guān)系。

      公司根據(jù)具體商品住宅，商品公寓，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，度身打造適合特定項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，形成項(xiàng)目獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

      企業(yè)宗旨：打造廣西地產(chǎn)銷(xiāo)售代理第一品牌  廣西鴻房匯房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司致力于為廣西區(qū)各級(jí)資質(zhì)開(kāi)發(fā)商提供一流的營(yíng)銷(xiāo)方案和代理銷(xiāo)售。為全國(guó)各省各市投資客提供一流的產(chǎn)品信息及售后服務(wù)，顧客的滿意是鴻房匯人的終極目標(biāo)。 鴻房匯人始終在為打造廣西區(qū)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃第一品牌而不懈努力著。

      企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：以人為本、以誠(chéng)立業(yè)   我們有理由相信:在全體鴻房匯人長(zhǎng)期不懈的努力下,在順利實(shí)施產(chǎn)業(yè)升級(jí)戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、薪酬戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,鴻房匯有望發(fā)展成為廣西區(qū)房產(chǎn)業(yè)極具影響力的大型企業(yè)集團(tuán)。

     企業(yè)價(jià)值觀：誠(chéng)信為先  服務(wù)為全   用誠(chéng)信創(chuàng)立事業(yè)，服務(wù)高效、管理至上是企業(yè)的目標(biāo)，鴻房匯人將以誠(chéng)信為企業(yè)的立信之本，服務(wù)廣大購(gòu)房者。

     企業(yè)愿景：鴻圖之志、房溢人聚、匯才共榮   鴻為企業(yè)偉大的鴻雁，房為家庭的歸宿，匯為人才匯集之意。

     企業(yè)使命：致力為客戶、公司、個(gè)人創(chuàng)造價(jià)值

     員工是企業(yè)的最大財(cái)富，努力實(shí)現(xiàn)員工的安全和富裕，使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

     客戶：客戶是公司的衣食父母，創(chuàng)造客戶滿意是企業(yè)永恒的追求，公司以高品質(zhì)公共服務(wù)贏得客戶信賴(lài)與忠誠(chéng)。

     股東：股東是公司事業(yè)的動(dòng)力源泉，公司努力降低投資風(fēng)險(xiǎn)，不斷拓展增值空間，實(shí)現(xiàn)合理收益，確保股東利益的長(zhǎng)期化和最大化，謀求雙贏與價(jià)值共享。

    企業(yè)人才觀：能者上、庸者下、劣者汰

    堅(jiān)持“能者上”：就是要及時(shí)將那些忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)，想干事、能干事、干成事的優(yōu)秀員工合理使用起來(lái)。

    堅(jiān)持“庸者下”：就是要把不適宜擔(dān)任現(xiàn)職的管理者進(jìn)行調(diào)整，讓位于有能力之人。

    堅(jiān)持“劣者汰”：就是要加大各級(jí)管理者問(wèn)責(zé)力度，杜絕“慵懶散慢浮”“在其位不謀其職”的不良現(xiàn)象發(fā)生，增強(qiáng)優(yōu)勝劣汰意識(shí)，讓員工從提高效率，從而獲得更大收獲。