省區(qū)質(zhì)控客服專員

職位描述

一，任職資格:

1、畢業(yè)1-4年內(nèi)，本科及以上學(xué)歷。

2、專業(yè)不限。

3、有較強(qiáng)的抗壓能力.溝通能力佳，有上進(jìn)心。

4、認(rèn)同企業(yè)文化及發(fā)展方向，愿意從基層開始。

5、熟悉數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作和快遞物流運(yùn)作流程者優(yōu)先

二，崗位定位：

公司儲(chǔ)備管理人員，根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和要求，完成市場(chǎng)調(diào)研、質(zhì)控管理、數(shù)據(jù)分析、方案制定等工作。

三，崗位職責(zé)：

（1）、工作內(nèi)容

1.1工單升級(jí)處理，當(dāng)日出現(xiàn)投訴務(wù)必完結(jié)；承接總部質(zhì)控要求，完成網(wǎng)點(diǎn)云呼推進(jìn)相關(guān)任務(wù)。

1.2 質(zhì)量數(shù)據(jù)改善：質(zhì)量控制6大率數(shù)據(jù)分析與改善。

1.3 質(zhì)量檢查:承接總部質(zhì)量案件進(jìn)行調(diào)查，并借助總部質(zhì)量檢查提升威懾力。

1.4 培訓(xùn)宣導(dǎo):案件、制度、系統(tǒng)模塊（工單、云呼）、新業(yè)務(wù)的宣傳與培訓(xùn)工作。

四，薪酬福利

1、月休4天；

2、社保、公積金、各類帶薪休假（法定假日、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等），提供高于同行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水平；

3、優(yōu)秀員工以及管理者有機(jī)會(huì)加入安能A180培養(yǎng)計(jì)劃，所有員工可以選擇管理或?qū)I(yè)兩條道路發(fā)展，提供更快的晉升機(jī)制和渠道；

4、公司為員工提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),并提供管理，專業(yè)多渠道發(fā)展和晉升機(jī)制。 

公司簡(jiǎn)介

　　安能于2010年6月1日在上海成立，以零擔(dān)快運(yùn)業(yè)務(wù)起步，通過整合傳統(tǒng)物流專線、零擔(dān)快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)平臺(tái)，創(chuàng)新顛覆性商業(yè)模式，致力成為商業(yè)流通領(lǐng)域最有效率的連接者。

　　截止目前，安能網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國98%GDP區(qū)域，服務(wù)范圍遍及全國（除港澳臺(tái)）近3000多個(gè)市縣（區(qū)），已在全國建立210多個(gè)分撥中心，擁有20000多名員工和含各業(yè)務(wù)體系在內(nèi)的15000多家認(rèn)證加盟商及合作伙伴,全國轉(zhuǎn)運(yùn)中心運(yùn)營場(chǎng)地總面積達(dá)100多萬平米，運(yùn)輸車線達(dá)4000余條，創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)了年復(fù)合增長率140%的“安能速度”。

　六年來，安能引進(jìn)全球頂尖投資公司，多家投資機(jī)構(gòu)的資金注入，助力安能成為中國最大的零擔(dān)快運(yùn)加盟網(wǎng)絡(luò)。公司始終堅(jiān)持“以客為本，聚創(chuàng)共贏”的價(jià)值觀，持續(xù)創(chuàng)新升級(jí)加盟網(wǎng)點(diǎn)管理、推進(jìn)物流信息化建設(shè)、搭建最優(yōu)線路、優(yōu)化運(yùn)力資源，致力為客戶提供“經(jīng)濟(jì)、高效、服務(wù)、安全”的服務(wù)體驗(yàn)，助力客戶創(chuàng)造更大的物流價(jià)值。

安能企業(yè)文化：

　　文化主題：能文化——信任 聚創(chuàng) 毅行

　　企業(yè)使命：傳遞信任 成就夢(mèng)想

　　企業(yè)愿景：成為商業(yè)流通領(lǐng)域最有效率的連接者

　　核心價(jià)值觀：以客為本  聚創(chuàng)共贏

　　安能榮譽(yù)

　　◆ 榮獲2012年上海現(xiàn)代物流高峰論壇“重點(diǎn)推薦企業(yè)獎(jiǎng)”

　　◆ 安能總裁秦興華榮獲“2013年度中國新銳創(chuàng)業(yè)家獎(jiǎng)”

　　◆ 榮獲“2012-2013年度中國電商物流大獎(jiǎng)”

　　◆ 榮獲“2013年中國海峽兩岸十大最具成長性物流企業(yè)”

　　◆ 榮獲“2013年度運(yùn)輸過程透明管理標(biāo)桿企業(yè)獎(jiǎng)?wù)隆?br />
　　◆ 榮獲“2014年度華人企業(yè)領(lǐng)袖最佳顛覆獎(jiǎng)”

　　◆ 榮獲“2015年上海最具發(fā)展?jié)摿π路?wù)企業(yè)50強(qiáng)，物流業(yè)第一名”

　　◆ 榮獲2015年度“上海市物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用示范工程獎(jiǎng)”

　　◆ 榮獲“2015中國物流杰出企業(yè)“、”2015中國物流創(chuàng)新獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)

　　◆ 榮獲“2016杰出品牌形象獎(jiǎng)稱號(hào)”

　　 ◆ 榮獲“2016最佳品牌形象獎(jiǎng)”

　　◆ 榮獲“2016年度杰出實(shí)踐獎(jiǎng)”

　　◆ 榮獲“2016年度中國卓越雇主全國百強(qiáng)”

　　◆ 榮獲“2016年度中國卓越雇主全國物流行業(yè)十強(qiáng)”

　　◆ 榮獲“2016中國物流社會(huì)責(zé)任貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”

　　◆ 榮獲“2016中國物流信息化十佳應(yīng)用企業(yè)”

　　◆ 榮獲“2016年度責(zé)任品牌獎(jiǎng)