職位描述

工作內(nèi)容:1、接聽電話、顧客反饋電話回訪;
2、全面負(fù)責(zé)接待處理現(xiàn)場、來電、來訪及消協(xié)、媒體等轉(zhuǎn)來的投訴,積極有效地歸類、協(xié)調(diào)、跟蹤、解決投訴;
3、負(fù)責(zé)店面基礎(chǔ)服務(wù)工作的督促和日常管理,如:顧客咨詢、代客包裝、便民服務(wù)、加贈(zèng)贈(zèng)品發(fā)放、異業(yè)團(tuán)購簽到、(小件)贈(zèng)品管理等
4、負(fù)責(zé)店內(nèi)播音工作的日常管理,播音設(shè)備的檢查、維護(hù),及時(shí)報(bào)修;
5、顧客意見薄等其他顧客反饋電話回訪;
6、收集整理各環(huán)節(jié)客戶反饋,根據(jù)顧客反饋數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題,提出合理建議;
7、打印發(fā)票異常處理及協(xié)助年長顧客打印發(fā)票;
8、退預(yù)存及二次攔截
9、7/30/30/180退換貨的登記及審核
職位要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,反應(yīng)敏捷,善于溝通,有一定的語言組織表達(dá)能力;
2、 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
3、熟練使用OFFICE辦公軟件;
4、良好的客戶服務(wù)意識(shí),有耐心以及良好的心態(tài);
5、思維敏捷、 態(tài)度溫和、 抗壓能力強(qiáng)、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

公司簡介

京東五星電器是京東集團(tuán)旗下零售企業(yè)。五星電器是京東集團(tuán)旗下全資子公司,中國家電零售業(yè)前三強(qiáng)。五星的發(fā)展給各方面的人才提供了廣闊的平臺(tái)及良好的機(jī)制,為有志零售事業(yè)的您創(chuàng)造了優(yōu)良的工作氛圍。廣西分部目前一共16家賣場,在2021年會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大--如果您愿意在做的最好的過程中享受樂趣!在挑戰(zhàn) 與變化中學(xué)習(xí)、成長! -一如果您充滿激情、承擔(dān)責(zé)任!誠實(shí)守信、正直謙遜! -一那么請(qǐng)您邁開一步,走進(jìn)五星,快樂工作! 京東電器南寧城市旗艦店是京東直營3C電子家電家居主題購物中心 該店為京東電器服務(wù)線下消費(fèi)者體驗(yàn)開設(shè)的實(shí)體店,以“城- -店”的模式高品質(zhì)打造,單店規(guī)模超15000平米,致力于成為“南寧城市科技新地標(biāo)”。 經(jīng)營品類以家電、數(shù)碼、電腦、手機(jī)為主,以電競、消費(fèi)品、家具、日百、休閑、娛樂、餐飲為輔,打造場景、體驗(yàn)、科技產(chǎn)品和服務(wù)新特色。商品品類與數(shù)量極其豐富,可售商品型號(hào)超過10萬,滿足消費(fèi)者多元化的需求。線上線下同價(jià),提供實(shí)體和在線隨意切換的無界購物體驗(yàn)。 項(xiàng)目位于南寧市民族大道上,即將隆重登場,盛大開業(yè)!

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧市青秀區(qū)民族大道49號(hào) 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-東盟財(cái)經(jīng)廣場
一,福利待遇 1.無責(zé)底薪3200+開單獎(jiǎng)+團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)+分紅,綜合薪資8K以上。 2、福利:每月生日會(huì)+節(jié)日福利+每月團(tuán)建+帶薪培訓(xùn)+分紅 二,崗位職責(zé): 1、回答客戶所咨詢的問題,篩選有意向的客戶,外呼為主 2、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理管理部門,每天負(fù)責(zé)匯報(bào)數(shù)據(jù),每天學(xué)習(xí)管理知識(shí) 3、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo); 4、交接工作,跟部門同事匯報(bào)工作細(xì)節(jié) 5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作; 6、主要在辦公室,辦公不需要外出,協(xié)助經(jīng)理篩選客戶資料以及更新客戶信息 7.分析產(chǎn)品跟客戶的適配度,及時(shí)調(diào)整最優(yōu)選的方案 二、上班時(shí)間:9:00-12:20 14:10-18:30 月休息6天,法定節(jié)假日放假 三、任職要求: 1、工作需要認(rèn)真對(duì)待,但入門簡單易學(xué),免費(fèi)培訓(xùn); 2、高檔辦公環(huán)境冬暖夏涼; 3、底薪穩(wěn)定,表現(xiàn)好就可以拿到獎(jiǎng)金; 4.具有一定的抗壓能力優(yōu)先 5,能吃苦耐勞
1小時(shí)前
鄧曼婷
銀行客服
4000-8000元
南寧-青秀區(qū)-麗原·天際
高中以上
尖子人力
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1. 接受無經(jīng)驗(yàn),前期會(huì)安排帶薪培訓(xùn),小白包教包會(huì),工作輕松,新職場辦公環(huán)境好!需求大?。x升快?。。?一、【薪資福利】 1. 新人保底3000,此外+提成+獎(jiǎng)金 轉(zhuǎn)正后:綜合工資:5000-20000 元/月,平均薪資:7000-9000,業(yè)績優(yōu)秀者:1.5W-2.5W 2.上班時(shí)間:9.00-7.00,固定周日休。法定節(jié)假日正常帶薪休假 二、【崗位職責(zé)】 通過電話解答客戶的簡單問題,給信用卡客戶介紹銀行的分期業(yè)務(wù)并登記辦理 三、【職位要求】 1. 高中/中專及以上學(xué)歷(可接收25年應(yīng)屆畢業(yè)生,不接受實(shí)習(xí)生)18-39周歲 2.普通話流利, 3.身體健康,接受電話業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)能力強(qiáng) 三、【福利待遇】 1. 公司提供宿舍(200塊先住后扣),獨(dú)立衛(wèi)生間,空調(diào)洗衣機(jī)一應(yīng)俱全 2. 公司有冰箱、餐廳、微波爐,可帶餐來公司 3. 購買五險(xiǎn);法定假日禮金或禮品慰問
2025-10-18
李主管
人事主管
南寧-良慶區(qū)
高中以上 18-39歲
尖子人力
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1. 工作內(nèi)容:主要是銀行后臺(tái)崗位,沒做過沒經(jīng)驗(yàn)都沒有關(guān)系。我們帶薪培訓(xùn)~我們唯/一就想你能穩(wěn)定! 工作時(shí)間:9:00-19:00,休4-5天,周末休行政班!節(jié)假日正常休息!生活是生活、工作是工作! 薪資待遇:新人4000左右,轉(zhuǎn)正6000+,帶薪年假!餐補(bǔ)齊全,五險(xiǎn)齊全
2025-10-18
楊女士
人事主管
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 18-35歲
廣西老鐵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1. 招聘辦公室外呼 一、薪資待遇 月綜合收入:2200-6000(上不封頂) 二、工作時(shí)間: 一天工作8個(gè)小時(shí) (月休4天,周日統(tǒng)一休) 女士優(yōu)先招聘 三、工作地點(diǎn) 西鄉(xiāng)塘高新區(qū)國電大廈 四、工作內(nèi)容流程: 工作內(nèi)容: 1、通過電話外呼聯(lián)系電信老用戶進(jìn)行套餐續(xù)費(fèi)、套餐升級(jí)、產(chǎn) 品分期及其他優(yōu)惠政策。 2、業(yè)務(wù)簡單上手快,成功率高,有無經(jīng)驗(yàn)均可,工作簡單易 學(xué),有專人帶培訓(xùn)無需自己開拓客戶資源。公司配備客戶資 源。 任職要求:溝通良好,有賺錢欲望,積極向上。 3、室內(nèi)空調(diào)辦公,不需要自己找客源,不用外出,辦公環(huán)境舒 適,有專業(yè)培訓(xùn)。 四、崗位要求: 1.只看能力,不看學(xué)歷,可接受應(yīng)屆生,實(shí)習(xí)生,如有做兼職業(yè)務(wù)和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者。 2.認(rèn)可團(tuán)隊(duì)文化,具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)精神。 3.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),想提升自己能力,有夢想能吃苦耐勞,抗壓能力執(zhí)行力強(qiáng)。性格開朗樂觀,溝通能力,應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
2025-10-18
黃崇陽
老板
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
高中以上
2年以上
22歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作職責(zé): 1.按照規(guī)范的客戶服務(wù)的程序和標(biāo)準(zhǔn),處理客戶反饋的問題; 2.及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶反饋的問題,并總結(jié)整理相關(guān)的解決方法及常見問題的建議; 3.在客戶服務(wù)過程中,對(duì)客戶提出的問題要及時(shí)做出答疑,并做好客戶需求第一時(shí)間反應(yīng); 4.及時(shí)處理客戶提出的各種服務(wù)問題,與客戶建立良好的、健康的關(guān)系; 5.協(xié)助上級(jí)做好客戶的問題及投訴的處理; 6.及時(shí)將客戶的情況反饋至公司相關(guān)部門,并跟蹤處理結(jié)果; 7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 任職要求: 1、中專以上學(xué)歷,能夠提供畢業(yè)證明,專業(yè)不限; 2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)(可含實(shí)習(xí)期),有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 3、具有較強(qiáng)的溝通能力,熟悉客服工作流程; 4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
2025-10-18
李經(jīng)理
HR
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1. 通過電話提醒并督促逾期客戶還款; 2. 對(duì)客戶進(jìn)行分析和了解,為客戶制定解決方案; 3. 提醒客戶按期處理逾期項(xiàng)目,引導(dǎo)客戶正確繳費(fèi)并告知如何保持個(gè)人良好信用記錄; 4. 記錄溝通情況、更新客戶資料信息; 5. 室內(nèi)辦公、無需外出、無需銷售。 薪資待遇: 1. 無責(zé)底薪3700元,收入有保障; 2. 階梯式提成,多勞多得:根據(jù)每月催收業(yè)績完成情況設(shè)置不同提成檔位,業(yè)績越高,提成比例越高(具體檔位面試可詳細(xì)溝通),上不封頂,努力干收入翻倍不是問題; 3. 試用期1-3個(gè)月,試用期薪資不打折; 4. 上班時(shí)間:9:00-18:00,午休1.5小時(shí),月休4天,享受法定節(jié)假日 公司優(yōu)勢: 1、晉升機(jī)制:正式員工--團(tuán)隊(duì)組長--部門主管-部門經(jīng)理; 2、良好的工作氛圍,積極向上的團(tuán)隊(duì);公司提供帶薪培訓(xùn) 3、提供空調(diào),每周下午茶零食,法定節(jié)假日禮品 4、15號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪資,從不拖欠薪資;
2025-10-18
客服專員
6000-11000元
南寧-青秀區(qū)
本崗位非銷售性質(zhì)不需要找客戶,找資源。公司擁有優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)資源。 一、薪資待遇 試用期1-3個(gè)月,無責(zé)薪資3800(包含500通訊補(bǔ)貼)+提成+獎(jiǎng)金,試用期1-3個(gè)月,轉(zhuǎn)正綜合薪資6000-10000元及以上,上不封頂?。?1、上班時(shí)間:9:00-18:00,午休1.5小時(shí),周日休息,享受法定節(jié)假日; 2、社保、節(jié)假日福利、帶薪年假、團(tuán)建、下午茶、達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)金; 3、有趣的節(jié)假日活動(dòng),如包場看電影、戶外燒烤、聚餐等; 4、舒適的辦公環(huán)境,優(yōu)美的辦公條件; 二、任職要求: 1、年齡18-35歲,普通話標(biāo)準(zhǔn),學(xué)歷不限,要求會(huì)電腦;有經(jīng)驗(yàn)者可放寬條件 2、有金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn),房地產(chǎn)保險(xiǎn),電話網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn),客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3、溝通能力強(qiáng),工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),積極樂觀,正能量; 三、崗位職責(zé) 1、針對(duì)逾期拖欠的客戶,通過電話、短信、微信、信函、等方式與相關(guān)客戶溝通,督促客戶及時(shí)歸還欠款,保存工作過程中的各類文檔; 2、以公司制定的專業(yè)、規(guī)范的工作流程協(xié)助銀行及非銀金融機(jī)構(gòu)處理逾期賬款業(yè)務(wù);指引客戶及時(shí)、正確的繳還欠款,以維護(hù)良好的個(gè)人信用記錄; 四、公司優(yōu)勢 1、晉升機(jī)制:正式員工--團(tuán)隊(duì)組長--部門主管-部門經(jīng)理; 2、人性化管理的企業(yè)文化,良好的工作氛圍,積極向上的團(tuán)隊(duì); 3、最好的資源包開單,高獎(jiǎng)金高提成,新手開單常見; 4、公司提供帶薪培訓(xùn) 4、提供空調(diào),每周下午茶零食,法定節(jié)假日禮品; 5、15號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪資,從不拖欠薪資;
2025-10-18
客服專員
4000-5000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
廣西如熙信息科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
崗位職責(zé): 1、管理店鋪評(píng)價(jià),維護(hù)網(wǎng)店形象; 2、負(fù)責(zé)公司在天貓/京東等店鋪的日常產(chǎn)品銷售,熟悉平臺(tái)規(guī)則; 3、通過即時(shí)聊天工具(淘寶旺旺、咚咚)接待來詢客人; 4、及時(shí)做好來詢客人導(dǎo)購服務(wù),解答客戶相關(guān)提問,并促成訂單,完成銷售; 5、 做好意向客人的跟蹤服務(wù)并積極解決客戶問題,努力達(dá)成交易; 6、根據(jù)公司客服系統(tǒng)完成客情維護(hù)并做好相關(guān)售后服務(wù)。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,半年以上網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購物習(xí)慣和購物心理; 3、有電子商務(wù)企業(yè)工作或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 【薪資福利及其他】 1、底薪+提成+績效+年終獎(jiǎng)+全勤+工齡工資等; 2、公司按照法定節(jié)假日放假; 3、入職享有帶薪員工培訓(xùn)。 4、生日會(huì)、下午茶、團(tuán)建活動(dòng)豐富多彩。 【上班時(shí)間】 上班時(shí)間:早班8:00-17:00 中班13:00-22:00 晚班15:00-00:00
2025-10-18
傅小姐
南寧-青秀區(qū)
薪資待遇: 無責(zé)底薪+業(yè)績回款提成+激勵(lì)獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)一金 工作內(nèi)容: 1、無需外出,不含銷售性質(zhì),接受小白,有人帶; 2、負(fù)責(zé)與花唄借唄客戶進(jìn)行電話、短信溝通,協(xié)商還款事項(xiàng)并登記跟進(jìn)記錄。 崗位要求: 1、男女不限,年齡20-40歲,有無經(jīng)驗(yàn)均可; 2、溝通表達(dá)流利,能掌握常用的電腦辦公軟件; 3、無重大不良記錄; 4、工作態(tài)度良好、服從管理,愿意向高薪進(jìn)軍! 工作時(shí)間: 周一至周五9:00-18:30,中午休息1.5H,周六9:30-17:00,中午休息2h,周日固定休息,節(jié)假日休息 其他福利: 1、完善的帶薪培訓(xùn),能盡快帶你上手出產(chǎn)能; 2、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、法定假日等; 3、專業(yè)話的晉升渠道:專員-組長-高級(jí)組長-主管-經(jīng)理(分公司合伙人)。 上班地址:青秀萬達(dá)甲2棟38樓3821 乘車路線:地鐵:3號(hào)線濱湖路站A出口步行10分鐘 公交:東葛濱湖路口(52路、20路、76路、B44路、B85路、607路、K6路、B17路、B608路、B11路)步行3分鐘
2025-10-18
肖欽煒
無固定辦公點(diǎn) 20-58歲
工作內(nèi)容: 主要拍攝服裝、鞋子,飾品,包包,等當(dāng)季出品可新人,小個(gè)子、微胖,中碼,大碼都有需要,有無經(jīng)驗(yàn)均可。 任職資格 1、19歲以上身高不限,身材均勻,五官端正 2、工作時(shí)間自由,地區(qū)不限,工作就近安排。 3、正常工作時(shí)間一場拍攝在2-3小時(shí)左右。 4、只要您對(duì)自己有信心,喜歡拍照,無需經(jīng)驗(yàn),新人條件符合也可 有興趣 詳情可直接溝通了解或投遞簡歷報(bào)名
2025-10-17
楊經(jīng)理
人事助理
京東五星電器集團(tuán)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
京東五星電器集團(tuán)有限公司
所在行業(yè) 包裝/寵物/電器
成立時(shí)間 26年(1998年12月17日)
企業(yè)性質(zhì) 國有企業(yè)
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP