客服專員

職位描述

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)學(xué)員報名、轉(zhuǎn)班、退班、報名等相關(guān)問題的電話咨詢；

2、及時掌握全校各類活動信息，完成市場活動、講座等的邀約；

3、處理在線服務(wù)過程中的投訴或突發(fā)事件，及時記錄客戶信息并安撫反饋；

4、對學(xué)員需求進行分類匯總和反饋，進行客戶滿意度調(diào)查，了解學(xué)員對學(xué)校的師資、教材或者服務(wù)等方面的評價；

5、負責(zé)各類咨詢數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及分析。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、熟練操作辦公軟件；

3、有一定的溝通表達能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有教育行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

福利待遇：

1、月薪6-8K；

2、常規(guī)福利：五險+帶薪年假（5-15天）+法定節(jié)假日；

3、生活福利：生日福利、過節(jié)福利、結(jié)婚補助、健康體檢、異地旅游、團隊活動；

4、激勵福利：績效獎金、各種福利、年終獎、免費培訓(xùn)企業(yè)商學(xué)院管理課程；

  大小周 

公司簡介

禾越教育，是一家經(jīng)教育部門批準(zhǔn)成立的擁有合法辦學(xué)資質(zhì)的培訓(xùn)學(xué)校，是一家從事少兒美術(shù)、書法，研學(xué)教育、藝考生、高考日語、學(xué)科培訓(xùn)等于一體的綜合性培訓(xùn)學(xué)校。提出以"知人善教、塑造品格，打造未來競爭力”的教育理念，深入研究學(xué)生成長發(fā)展路徑，始終提供德才兼?zhèn)涞膸熧Y、先進的教學(xué)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)，為孩子贏得未來人生冠軍之路。公司于2018年進駐南寧，并迅速發(fā)展。截止目前禾越教育在南寧和桂林共設(shè)兩個校區(qū)，在校學(xué)生近1000人，全職教職工人數(shù)60多人，教師團隊多數(shù)畢業(yè)于武漢大學(xué)、中山大學(xué)、中南大學(xué)、華南理工大學(xué)等985名校，師資力量雄厚，擁有專業(yè)的教材、獨立的教學(xué)體系。