客服專員

職位描述

崗位職責(zé)：

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；

3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；

4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

任職資格：

1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。

2、計算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。

5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。

工作時間：8:45--18:00

工作地點：南寧 

公司簡介

南寧市廣西捷龍汽車銷售服務(wù)有限公司，成立于2006年，目前本公司旗下?lián)碛衅嫒鸾萃緝杉?S標(biāo)準(zhǔn)店面兩家，北湖店位于北湖北路北湖國際汽車城，擁有面積500多平米，金橋店位于南寧市昆侖大道123號廣西金碩二手車城C2區(qū)，擁有1000多平米，售后面積400多平米，服務(wù)站配置烤漆房、四輪定位儀、大梁校正儀、舉升機(jī)等先進(jìn)的維修設(shè)備，可以進(jìn)行車輛的日常保養(yǎng)、全車噴漆、全車大修等。 廣西捷龍銷售服務(wù)有限公司秉承著客戶滿意度至上的經(jīng)營理念，為客戶提供專業(yè)的購車服務(wù)，貼心的售后服務(wù)，深耕廣西桂南片區(qū)多年，先后獲得“*用戶體驗獎”、等榮譽(yù)。 在企業(yè)內(nèi)部管理上，廣西捷龍汽車銷售服務(wù)有限公司一直致力于打造員工幸福感，正式員工享受五險+生日福利+節(jié)假日等福利。目前企業(yè)處于穩(wěn)步發(fā)展階段，有著大量的培訓(xùn)和晉升機(jī)會。如果你也熱愛汽車，擁有一顆挑戰(zhàn)自我的心，歡迎您的加入與公司一同成長。