客服專員

職位描述

工作內(nèi)容

1.處理問題件

2.處理投訴工單

3.系統(tǒng)快遞流轉(zhuǎn)產(chǎn)生的費用+賠付

4.物流信息跟進（催件、改地址等）

5.對接客戶群信息

6.處理所有負責客戶的出港件售后

7.客戶產(chǎn)生的異常情況向上級匯報

任職資格：

1.22-35歲，計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。

2.要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

3.有物流快遞客服經(jīng)驗優(yōu)先。

上班時間：9：00-18：00，休3天 

公司簡介

廣西賽風達國際物流有限公司 成立于2013年5月20日，注冊資本500萬，致力成為以客戶為中心，覆蓋快遞、快運、整車、倉儲 、代收貨款、專業(yè)的物流綜合供應鏈服務。我們憑借堅實的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、強大的人才儲備、深刻的市場洞悉，為跨行業(yè)的客戶創(chuàng)造多元、靈活、高效的物流選擇?！　?zhàn)略合作項目：國美在線廣西區(qū)物流* 運營商、松下電器廣西物流承運商、海瀾之家廣西物流配送等。定位于中小企業(yè)物流服務，讓物流賦予企業(yè)更大的商業(yè)價值，賦予消費者更卓越的體驗?！　【W(wǎng)點覆蓋　　截至2016年7月，廣西賽風達已開設(shè)標準化門店66家。特快專線直達廣西各地，網(wǎng)點覆蓋廣西全境，廣西全境可做代收貨款三天返。　　業(yè)務覆蓋　　公司業(yè)務網(wǎng)點覆蓋廣西全區(qū)，在區(qū)內(nèi)各地都能看到“廣西賽風達”統(tǒng)一字樣的店面遍布在繁華街道、工業(yè)園、批發(fā)市場和專業(yè)市場中。南寧可實現(xiàn)倉儲配送一體化，倉儲面積達2000多平，直營配送團隊50人，專業(yè)配送車輛30臺，合作配送團隊300人，合作車輛100余輛，可滿足客戶的不同需求。