客服專(zhuān)員

職位描述

一、崗位職責(zé)

1、協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)做好上門(mén)客戶的接待和電話來(lái)訪工作，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理；

2、負(fù)責(zé)公司客戶資料、公司文件(復(fù)件)、技術(shù)文件及分銷(xiāo)商合同(復(fù)件)等資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作；

3、協(xié)助開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)招投標(biāo)、詢價(jià)函、合同等工作；

4、為公司各類(lèi)客戶提供業(yè)務(wù)咨詢；

5、跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施是否符合合同要求，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

6、收集客戶信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)公司形象提升提出參考意見(jiàn)；

7、為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)；

8、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶投訴電話，做好電話記錄；

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

二、任職資格

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，行政管理或人力資源相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

2、普通話準(zhǔn)確流利，有一定商務(wù)禮儀知識(shí)；

3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心，熟練使用電腦辦公軟件；

4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力；

三、工作時(shí)間及福利待遇

1、工作時(shí)間：雙休制，周一至周五，上午9:00-12:00，下午14:00-17:00；

2、享有國(guó)家規(guī)定的各類(lèi)有薪假期及年假；

3、購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金；

4、每年享有公司組織的國(guó)內(nèi)外旅游及相關(guān)的集體戶外活動(dòng)；

5、公司擁有良好的晉升空間及學(xué)習(xí)平臺(tái)。 

公司簡(jiǎn)介

廣西致協(xié)節(jié)能技術(shù)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣西致協(xié)”），成立于2012年，坐落在南寧市江南區(qū)，擁有自主產(chǎn)權(quán)1200平方米的辦公環(huán)境，是廣西最早開(kāi)展工業(yè)節(jié)能領(lǐng)域咨詢服務(wù)的企業(yè)之一，深耕工業(yè)節(jié)能減排領(lǐng)域，專(zhuān)注為政府、區(qū)園和工業(yè)企業(yè)提供高水平技術(shù)咨詢與創(chuàng)新解決方案，推動(dòng)節(jié)能技術(shù)的廣泛應(yīng)用。公司現(xiàn)已發(fā)展為產(chǎn)業(yè)研究、產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)劃和節(jié)能降碳咨詢、碳資產(chǎn)管理于一體的全過(guò)程專(zhuān)業(yè)化的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    廣西致協(xié)經(jīng)過(guò)多年的穩(wěn)扎穩(wěn)打，開(kāi)拓創(chuàng)新，擁有全國(guó)首批工業(yè)節(jié)能與綠色發(fā)展評(píng)價(jià)中心，全國(guó)首批零碳園區(qū)評(píng)價(jià)認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)、零碳工廠評(píng)價(jià)認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)，工信部2019-2024節(jié)能診斷服務(wù)機(jī)構(gòu)，中國(guó)計(jì)量認(rèn)證檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)（CMA）資質(zhì)認(rèn)定證書(shū)，廣西首批工業(yè)固體廢物資源綜合利用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，廣西首批碳排放第三方核查機(jī)構(gòu)等。
    廣西致協(xié)以“專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注、堅(jiān)守誠(chéng)信、品質(zhì)第一、持續(xù)創(chuàng)新”的品質(zhì)要求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已累計(jì)為政府、園區(qū)、工業(yè)企業(yè)等各類(lèi)客戶提供產(chǎn)業(yè)研究、產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)劃、課題規(guī)劃和節(jié)能降碳咨詢、碳資產(chǎn)管理等800余項(xiàng)，并以高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)深受好評(píng)。我們有信心通過(guò)提升服務(wù)，技術(shù)拓展，管理創(chuàng)新，向社會(huì)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
     致協(xié)節(jié)能誠(chéng)意邀請(qǐng)各方人才加入我們，共創(chuàng)輝煌！