快遞客服專員

職位描述

工作內(nèi)容

1、處理問(wèn)題件

2、處理投訴工單

3、系統(tǒng)快遞流轉(zhuǎn)產(chǎn)生的費(fèi)用+賠付

4、物流信息跟進(jìn)（催件、改地址等）

5、對(duì)接客戶群信息

6、處理所有負(fù)責(zé)客戶的出港件售后

7、客戶產(chǎn)生的異常情況向上級(jí)匯報(bào)

任職資格：

1.計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。

2.要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

3.有物流快遞客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 

公司簡(jiǎn)介

廣西賽風(fēng)達(dá)國(guó)際物流有限公司 成立于2013年5月20日，注冊(cè)資本500萬(wàn)，致力成為以客戶為中心，覆蓋快遞、快運(yùn)、整車、倉(cāng)儲(chǔ) 、代收貨款、專業(yè)的物流綜合供應(yīng)鏈服務(wù)。我們憑借堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、強(qiáng)大的人才儲(chǔ)備、深刻的市場(chǎng)洞悉，為跨行業(yè)的客戶創(chuàng)造多元、靈活、高效的物流選擇?！　?zhàn)略合作項(xiàng)目：國(guó)美在線廣西區(qū)物流* 運(yùn)營(yíng)商、松下電器廣西物流承運(yùn)商、海瀾之家廣西物流配送等。定位于中小企業(yè)物流服務(wù)，讓物流賦予企業(yè)更大的商業(yè)價(jià)值，賦予消費(fèi)者更卓越的體驗(yàn)?！　【W(wǎng)點(diǎn)覆蓋　　截至2016年7月，廣西賽風(fēng)達(dá)已開(kāi)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化門店66家。特快專線直達(dá)廣西各地，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣西全境，廣西全境可做代收貨款三天返。　　業(yè)務(wù)覆蓋　　公司業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣西全區(qū)，在區(qū)內(nèi)各地都能看到“廣西賽風(fēng)達(dá)”統(tǒng)一字樣的店面遍布在繁華街道、工業(yè)園、批發(fā)市場(chǎng)和專業(yè)市場(chǎng)中。南寧可實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)配送一體化，倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)2000多平，直營(yíng)配送團(tuán)隊(duì)50人，專業(yè)配送車輛30臺(tái)，合作配送團(tuán)隊(duì)300人，合作車輛100余輛，可滿足客戶的不同需求?！?/pre>

上班地點(diǎn)


 工作地址：
南寧南寧周邊[不限] 查看上班路線