職位描述
一、崗位職責(zé)
1、客戶問題受理：負(fù)責(zé)接聽客戶的咨詢和售后投訴電話。要求熟悉客服會話技巧，耐心收集客戶的訴求，維持住客戶服務(wù)體驗感并做提升。
2、售后處理：響應(yīng)客戶的需求，對接公司的售后服務(wù)人員，處理客戶的投訴及糾紛。及時跟進(jìn)處理進(jìn)度，并與客戶保持消息溝通，直至問題解決；
3、工作記錄和報告：記錄工作內(nèi)容和處理的問題，生成相應(yīng)的工作報告。助力公司追蹤問題的解決情況，為公司的服務(wù)工作做數(shù)據(jù)支持和改進(jìn)建議。
4、反饋和建議收集：需要收集用戶的反饋、建議和意見，將其傳達(dá)給相關(guān)團(tuán)隊，幫助平臺改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)
二、基本要求
1、25-40歲，性別不限；
2、能接受3*8小時客服售后工作時間。
3、良好的語言溝通能力，言語溫暖、大方，聲音甜美。
4、情緒穩(wěn)定，具有一定的耐心度，能保持專業(yè)、冷靜的心態(tài)處理用戶的情緒。
5、有高效的執(zhí)行力，耐力和責(zé)任心，吃苦耐勞精神。
公司簡介
廣西協(xié)升科技有限公司成立于2012年，是京東企業(yè)集采廣西目前最大的綜合服務(wù)平臺商。
協(xié)升科技公司長期深耕于央企、國企采購供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，目前已服務(wù)包括：中國南方電網(wǎng)、中國大唐、華能建團(tuán)、中國鐵建集團(tuán)、廣西北部灣投資集團(tuán)有限公司、廣西交通投資集團(tuán)、廣西柳工集團(tuán)、廣西北部灣國際港務(wù)集團(tuán)有限公司、廣西國稅等上百家央企、大型國企、政府單位，為國有單位提供全品類B2B線上平臺采購服務(wù)。
協(xié)升科技公司供應(yīng)鏈涉及辦公用品、辦公設(shè)備、家居用具、日用百貨、計算機設(shè)備、生活電器、教學(xué)科研、數(shù)碼設(shè)備、體育用品、勞保用品、燈具用品、機電設(shè)備、五金用具、食品飲料等十四大品類，10萬個SKU。
近年來，協(xié)升公司憑借深厚的供應(yīng)鏈資源和先進(jìn)的供應(yīng)鏈采購管理體系，在訂單量、SKU數(shù)、產(chǎn)品線覆蓋度、品牌授權(quán)數(shù)等主要指標(biāo)上均民列廣西前茅，正因如此，協(xié)升公司已逐漸成為眾多大型國企集采服務(wù)的主要供應(yīng)商甚至獨家供應(yīng)商，每年完成數(shù)億商品訂單。由于交易規(guī)模仍在不斷增長，業(yè)務(wù)量不斷擴大，協(xié)升公司現(xiàn)面向社會誠聘英才。
公司待遇補充說明：
1、按國家規(guī)定購買五險；
2、上班時間：每周一至周五（早上8：30--12：00，14：30--18：00），周末雙休，享受廣西地方性節(jié)假日以及國家法定節(jié)假日休息；
3、公司定期舉行團(tuán)隊建設(shè)、員工培訓(xùn)、員工旅游活動，發(fā)放節(jié)假日福利，組織生日派對等。
上班地點
工作地址：
長竹路8號祥盛大廈B座13樓 查看上班路線
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一般項目：企業(yè)總部管理；礦山機械制造；電子專用設(shè)備制造；電子產(chǎn)品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
建筑裝飾設(shè)計、園林景觀設(shè)計、市政公用工程、建筑裝修裝飾工程、金屬門窗工程（以上項目取得資質(zhì)后方可開展經(jīng)營）；銷售：電子產(chǎn)品、五金交電、辦公用品、電腦耗材、工藝品、建筑裝飾材料（除危險化學(xué)品及木材）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
計算機技術(shù)服務(wù)；信息技術(shù)開發(fā)、技術(shù)推廣、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；計算機軟硬件設(shè)計及技術(shù)咨詢；計算機系統(tǒng)服務(wù)、維修；計算機、軟件及輔助設(shè)備、機械設(shè)備（除九座以下乘用車）、五金交電、家用電器、電子產(chǎn)品（除國家?？禺a(chǎn)品）、儀器儀表、通訊設(shè)備的銷售；代理記賬業(yè)務(wù)；財稅信息咨詢；銷售：經(jīng)國家密碼管理局審批并通過指定檢測機構(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量檢測的商用密碼產(chǎn)品（具體項目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；項目策劃與公關(guān)服務(wù)；辦公用品銷售；通訊設(shè)備銷售；計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售；照相器材及望遠(yuǎn)鏡零售；日用百貨銷售；再生資源回收（除生產(chǎn)性廢舊金屬）；五金產(chǎn)品零售；商用密碼產(chǎn)品銷售；人工智能應(yīng)用軟件開發(fā)；金屬制品銷售；家具安裝和維修服務(wù)；家用電器安裝服務(wù)；家政服務(wù)；運輸貨物打包服務(wù)；裝卸搬運；陸路國際貨物運輸代理；國內(nèi)貨物運輸代理；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；家居用品銷售；建筑材料銷售；家用電器銷售；家用電器零配件銷售；安防設(shè)備銷售；氣體、液體分離及純凈設(shè)備制造；氣體、液體分離及純凈設(shè)備銷售；日用電器修理；衛(wèi)生潔具銷售；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：道路貨物運輸（網(wǎng)絡(luò)貨運）；道路貨物運輸（不含危險貨物）；第一類增值電信業(yè)務(wù)；第二類增值電信業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
光電科技的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；建筑工程、綠化工程、機電工程、防水工程、市政工程、網(wǎng)絡(luò)工程、照明工程（以上項目取得資質(zhì)后方可開展經(jīng)營）；廣告的圖文設(shè)計制作、噴繪、寫真、安裝；半導(dǎo)體燈具、機電設(shè)備（除九座以下乘用車）、通信設(shè)備、通訊設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備、照明設(shè)備、工業(yè)自動化設(shè)備的銷售；照明工程、照明器材及配件，廣告燈箱及配件，五金交電，金屬材料，光電設(shè)備、電子產(chǎn)品（除國家?？禺a(chǎn)品）、計算機、軟件及輔助設(shè)備、電子元器件、電腦及配件、辦公設(shè)備及耗材、儀器儀表、安防產(chǎn)品、家用電器、橡塑制品、五金交電、汽摩配件、日用百貨的批發(fā)、零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：5G通信技術(shù)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；軟件開發(fā)；軟件銷售；集成電路設(shè)計；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；節(jié)能管理服務(wù)；安防設(shè)備銷售；企業(yè)管理咨詢；人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成服務(wù)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務(wù)；工業(yè)自動控制系統(tǒng)裝置銷售；電子元器件批發(fā)；信息安全設(shè)備制造；信息安全設(shè)備銷售；智能輸配電及控制設(shè)備銷售；電力電子元器件制造；電池制造；電池銷售；智能倉儲裝備銷售；貨物進(jìn)出口；技術(shù)進(jìn)出口；日用化學(xué)產(chǎn)品銷售；工藝美術(shù)品及收藏品批發(fā)（象牙及其制品除外）；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：出版物零售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
一般項目：門窗銷售；門窗制造加工；消防器材銷售；安防設(shè)備銷售；防火封堵材料銷售；金屬材料銷售；五金產(chǎn)品零售；電線、電纜經(jīng)營；風(fēng)動和電動工具銷售；機械電氣設(shè)備銷售；氣體壓縮機械銷售；儀器儀表銷售；金屬絲繩及其制品銷售；閥門和旋塞銷售；軸承、齒輪和傳動部件銷售；建筑材料銷售；電氣設(shè)備銷售；電力設(shè)施器材銷售；電子元器件與機電組件設(shè)備銷售；計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售；辦公設(shè)備銷售；照明器具銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；消防技術(shù)服務(wù)；安全系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；智能控制系統(tǒng)集成；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；普通機械設(shè)備安裝服務(wù)；機械設(shè)備租賃；家具安裝和維修服務(wù)；安全、消防用金屬制品制造；金屬門窗工程施工；安防設(shè)備制造；工程管理服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：住宅室內(nèi)裝飾裝修；建設(shè)工程設(shè)計；水利工程建設(shè)監(jiān)理；建設(shè)工程施工；水利工程質(zhì)量檢測（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、安全技術(shù)防范、安全檢查。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：農(nóng)藥批發(fā)；農(nóng)藥零售；出版物零售；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；第二類增值電信業(yè)務(wù)；測繪服務(wù)；勞務(wù)派遣服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：技術(shù)進(jìn)出口；貨物進(jìn)出口；云計算技術(shù)的咨詢、服務(wù)；云計算的研究、設(shè)計、開發(fā)；計算機軟件、硬件；系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓及外圍設(shè)備安裝；發(fā)布國內(nèi)各類廣告；安防器材銷售及設(shè)備安裝（除國家?？禺a(chǎn)品）；電教產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品（除國家?？禺a(chǎn)品）、辦公設(shè)備及耗材銷售（除國家?？禺a(chǎn)品）；農(nóng)產(chǎn)品、果樹的種植（取得場地條件后方可開展經(jīng)營）與銷售；農(nóng)業(yè)機耕、排灌；病蟲害防治；植物保護(hù)；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)施的設(shè)計、施工；農(nóng)業(yè)技術(shù)的開發(fā)與研究；農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣、咨詢；銷售：農(nóng)業(yè)運輸機械、加工機械、化肥、有機肥、農(nóng)膜、智能無人飛行器、滴灌設(shè)備；網(wǎng)上貿(mào)易代理（除國家有專項規(guī)定外）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動）；個人互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；農(nóng)業(yè)機械銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
計算機軟硬件技術(shù)開發(fā)、電子領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持；計算機網(wǎng)絡(luò)工程（憑資質(zhì)證經(jīng)營）；計算機軟、硬件銷售；信息科技專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；通信系統(tǒng)自動化軟硬件的開發(fā)；國內(nèi)各類廣告的設(shè)計、制作、發(fā)布、代理；計算機系統(tǒng)集成（憑資質(zhì)證經(jīng)營）。
- 廣西協(xié)升科技有限公司
- 所在行業(yè) 安防/辦公設(shè)備/電子
- 成立時間 13年（2012年7月6日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人
