純客服

職位描述

1、通過(guò)微信社群、在線或電話溝通的方式，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度

2、為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù)

3、收集整理用戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計(jì)及分析

4、進(jìn)行客戶回訪，處理客戶投訴

5、建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴 

公司簡(jiǎn)介

廣西偉宸科技有限公司，團(tuán)隊(duì)250人，覆蓋南寧、 崇左、來(lái)賓的核心商圈及ShoppingMall，集團(tuán)總部位于廣西南寧市，是一家集團(tuán)化企業(yè)，華為TOP368合作伙伴，華為全屋智能廣西唯一授權(quán)商， 與華為共同開(kāi)拓智能家居業(yè)務(wù)；

主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)： 通訊器材（含手機(jī)）、運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)（移動(dòng)、電信、聯(lián)通）、建材代理（廣東聯(lián)塑品牌市場(chǎng)份額位居廣西第一）、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、 物業(yè)公司、酒業(yè)、家具、茶山（400多畝）、初制茶廠、茶籽油廠、私人訂制烘培、金融投資，餐飲公司、安防公司等

合作資源：房地產(chǎn)公司、家裝公司；具備廣西區(qū)域上下游產(chǎn)業(yè)拉通能力；

旗下公司介紹：

重點(diǎn)板塊：華為全屋智能項(xiàng)目：廣西偉宸科技有限公司，通過(guò)自身能力構(gòu)建，并不斷進(jìn)行人才儲(chǔ)備及人才梯隊(duì)建設(shè)，獲取了目前行業(yè)最領(lǐng)先的華為全屋智能方案。通過(guò)華為的戰(zhàn)略合作資源獲取。目前成為廣西華為在全屋智能模塊唯一授權(quán)的銷服一體商，具備銷售和落地服務(wù)一體職能。面向南寧，輻射全廣西。

華為政企項(xiàng)目：依托華為政企模塊，發(fā)揮自身渠道優(yōu)勢(shì)，結(jié)合產(chǎn)品資源特性，常年服務(wù)廣西相關(guān)政府和企業(yè)，為國(guó)家信創(chuàng)項(xiàng)目（信息化創(chuàng)新）發(fā)揮公司的自身價(jià)值。

建材公司：南寧市閩南鑫建材有限責(zé)任公司，注冊(cè)資金350萬(wàn)元，年銷售額超億元，主營(yíng)代理聯(lián)塑管道、松可開(kāi)關(guān)電 器等五金建材，業(yè)務(wù)覆蓋全廣西，各地市都有家族分公司。

物業(yè)公司：扶綏萬(wàn)家物業(yè)管理有限公司，成立于2018年11月14日，注冊(cè)資金50萬(wàn)元，團(tuán)隊(duì)30人。

安防公司：廣西南寧堡爾安安防設(shè)備有限公司，成立時(shí)間2013年4月2日，注冊(cè)資金100萬(wàn)元，業(yè)務(wù)覆蓋全廣西，主要經(jīng)營(yíng)銷售安防設(shè)備， 監(jiān)控設(shè)備，通信設(shè)備，電子產(chǎn)品，五金交電等業(yè)務(wù)。

餐飲公司：深圳市豪牛盛宴餐飲管理有限公司南寧分公司，成立時(shí)間：2017年4月17日，規(guī)模500平方米，主要經(jīng)營(yíng)品牌豪牛盛宴精致牛肉火鍋 、爸爸火鍋炒料加盟商之一。