職位描述

1、電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)以及接受客戶(hù)的咨詢(xún),記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶(hù)反饋;
2、整理客戶(hù)資料,客服專(zhuān)員每日認(rèn)真提取客戶(hù)信息檔案,以便關(guān)注這些客戶(hù)的動(dòng)態(tài);
3、記錄匯總咨詢(xún)的內(nèi)容,及時(shí)分析并反饋給部門(mén)負(fù)責(zé)人;
4、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行不定期的回訪(fǎng),通過(guò)回訪(fǎng)不但了解不同客戶(hù)的需求、市場(chǎng)咨詢(xún),還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整,滿(mǎn)足客戶(hù)需求,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、接到投訴的時(shí)候,要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪(fǎng),使得客戶(hù)投訴得到高效和圓滿(mǎn)的解決,建立投訴歸檔資料;
6、與其他部門(mén)密切溝通,參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),協(xié)助業(yè)務(wù)開(kāi)拓。
客服專(zhuān)員的任職要求
1、具有客服和電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,責(zé)任心強(qiáng),思路清晰;
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,了解消費(fèi)者心理。較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,擅于溝通;
3、工作態(tài)度良好,及時(shí)為客戶(hù)服務(wù);
4、有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致,思維敏捷;
5、電腦使用熟練,熟悉辦公室軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;
客服專(zhuān)員需具備的四大素質(zhì)
1、心理素質(zhì):靈活的應(yīng)變能力、壓力的承受能力、情緒自我調(diào)節(jié)能力等;
2、品格素質(zhì):忍耐、寬容、真誠(chéng)、謙虛、集體榮譽(yù)感等;
3、技能素質(zhì):汽車(chē)行業(yè)知識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力、電話(huà)溝通能力等;
4、綜合素質(zhì):“客戶(hù)至上”的服務(wù)觀(guān)念、獨(dú)立的工作處理能力、問(wèn)題分析解決能力、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力等。

公司簡(jiǎn)介

???南寧嘉華車(chē)輛維修有限公司于1995年開(kāi)業(yè),隸屬于廣西運(yùn)德汽車(chē)運(yùn)輸集團(tuán)有限公司,是一個(gè)有著多年進(jìn)口轎車(chē)、小型汽車(chē)及豪華大客車(chē)修理經(jīng)驗(yàn)的綜合型汽車(chē)維修企業(yè),廠(chǎng)區(qū)占地面積約6500平米,?廠(chǎng)址設(shè)在南寧市友愛(ài)南路6號(hào)(原友愛(ài)客運(yùn)中心內(nèi)),另外有一個(gè)快修服務(wù)點(diǎn)設(shè)在瑯東客運(yùn)站停車(chē)場(chǎng)內(nèi)。?廠(chǎng)區(qū)內(nèi)設(shè)有業(yè)務(wù)接待室、客戶(hù)休息室和寬敞的維修車(chē)間。?員工70余名,以質(zhì)量高、服務(wù)好、技術(shù)精、管理嚴(yán)而欽譽(yù)廣西運(yùn)輸企業(yè)、精湛的技術(shù)贏得了社會(huì)各界的好評(píng)。我廠(chǎng)設(shè)備齊全,擁有全自動(dòng)大型鏜鼓機(jī)、車(chē)輪動(dòng)平衡機(jī)、汽車(chē)舉升機(jī)、四輪定位儀、打磨拋光設(shè)備、除塵除垢設(shè)備、車(chē)身校正設(shè)備、意大利進(jìn)口烤漆房、電熱清洗機(jī)、外觀(guān)整形修復(fù)機(jī)、自動(dòng)充放回收氟里昂機(jī)、百世霸動(dòng)平衡儀,電腦解碼器以及相對(duì)應(yīng)的各種檢測(cè)設(shè)備,使轎車(chē)和高檔豪華客車(chē)維修更加得心應(yīng)手,如虎添翼。?我公司技術(shù)力量雄厚,人才濟(jì)濟(jì),特別是在大、小型汽車(chē)維修方面,有多名技師親自為您的愛(ài)車(chē)服務(wù),能解決各種大、小型汽車(chē)的技術(shù)難題。24小時(shí)提供車(chē)輛的維修,保養(yǎng),翻新及事故車(chē)維修等服務(wù),南寧市內(nèi)24小時(shí)免費(fèi)救援。本公司被多家保險(xiǎn)公司指定為維修點(diǎn),并被人保公司評(píng)為人保事故車(chē)遠(yuǎn)程定損點(diǎn),為您的愛(ài)車(chē)提供代辦保險(xiǎn)及出險(xiǎn)后的定損,維修,理賠一條龍服務(wù)。本企業(yè)的宗旨是以質(zhì)量求生存,以工期求發(fā)展,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)求效益。

上班地點(diǎn)

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可能感興趣的職位

南寧-青秀區(qū)-泰安大廈 18-30歲
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售,搜集客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通,開(kāi)發(fā)新客戶(hù); 2、了解客戶(hù)需求,指定銷(xiāo)售方案,洽談銷(xiāo)售合同,達(dá)成合作關(guān)系; 3、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。 崗位要求: 1、30歲之內(nèi),無(wú)需工作經(jīng)驗(yàn),公司提供帶薪的崗前培訓(xùn); 2、喜愛(ài)銷(xiāo)售,性格開(kāi)朗,能承受一定工作壓力; 3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)能力強(qiáng),有韌性、不輕易放棄。 福利待遇: 1、基本工資+績(jī)效+提成+獎(jiǎng)金,月綜合收入6000元以上(根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)完成情況評(píng)定,上不封頂)。 2、入職滿(mǎn)一年以上享受年休假福利。 3、員工團(tuán)隊(duì)旅游、銷(xiāo)售精英旅游。 工作時(shí)間: 8:30-18:00(中午2小時(shí)休息),周末雙休,法定節(jié)假日正常放假。 晉升機(jī)會(huì): 銷(xiāo)售顧問(wèn)—客戶(hù)經(jīng)理—高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理—客戶(hù)主任—高級(jí)客戶(hù)主任—銷(xiāo)售經(jīng)理—銷(xiāo)售總監(jiān)—分公司總經(jīng)理 如果以上都沒(méi)有問(wèn)題的話(huà),那帥氣漂亮可愛(ài)的小哥哥小姐姐們快快用簡(jiǎn)歷砸我吧(?>?
1小時(shí)內(nèi)
陸經(jīng)理
人事經(jīng)理
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專(zhuān)以上 18-35歲
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé):手機(jī)店鋪客服,通過(guò)在線(xiàn)打字交流的方式為店鋪消費(fèi)者提供設(shè)關(guān)于設(shè)備的系統(tǒng)問(wèn)題方面的咨詢(xún)服務(wù)。 任職要求:高中中專(zhuān)及以上學(xué)歷有畢業(yè)證,大專(zhuān)本科可實(shí)習(xí)學(xué)信網(wǎng)可查(大一到大四均可)。打字速度50字/分。 項(xiàng)目周期:8月18日-9月底 上班時(shí)間:7:00-24:00,日工作8小時(shí),排班輪休制。 薪資福利:培訓(xùn)期4天,補(bǔ)貼60元/天,上崗期,160元/天*服務(wù)系數(shù),免費(fèi)停車(chē),提供住宿,可實(shí)習(xí)蓋章。 其他要求:職場(chǎng)辦公,需做完整個(gè)周期。
11小時(shí)前
李經(jīng)理
HR
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
高中以上
2年以上
22歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作職責(zé): 1.按照規(guī)范的客戶(hù)服務(wù)的程序和標(biāo)準(zhǔn),處理客戶(hù)反饋的問(wèn)題; 2.及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶(hù)反饋的問(wèn)題,并總結(jié)整理相關(guān)的解決方法及常見(jiàn)問(wèn)題的建議; 3.在客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中,對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題要及時(shí)做出答疑,并做好客戶(hù)需求第一時(shí)間反應(yīng); 4.及時(shí)處理客戶(hù)提出的各種服務(wù)問(wèn)題,與客戶(hù)建立良好的、健康的關(guān)系; 5.協(xié)助上級(jí)做好客戶(hù)的問(wèn)題及投訴的處理; 6.及時(shí)將客戶(hù)的情況反饋至公司相關(guān)部門(mén),并跟蹤處理結(jié)果; 7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 任職要求: 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,能夠提供畢業(yè)證明,專(zhuān)業(yè)不限; 2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)(可含實(shí)習(xí)期),有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 3、具有較強(qiáng)的溝通能力,熟悉客服工作流程; 4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
11小時(shí)前
李經(jīng)理
HR
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專(zhuān)以上 20-30歲
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
該崗位無(wú)營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì),不需要外出,在辦公室工作。 工作內(nèi)容:處理電商平臺(tái)虛擬類(lèi)產(chǎn)品(游戲類(lèi)型較多)的售后問(wèn)題,無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì) 工作時(shí)間:9:00-18:00 薪資待遇:底薪+績(jī)效:4000-5000 培訓(xùn)補(bǔ)貼,公司可購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金,全勤獎(jiǎng),提供住宿和工作餐餐補(bǔ),免費(fèi)停車(chē),節(jié)假日發(fā)放福利等。
11小時(shí)前
李經(jīng)理
HR
南寧-青秀區(qū)-麗原·天際
崗位職責(zé): 1.定期參加***政策、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn); 2.深入了解學(xué)員需求,為學(xué)員提供***政策的解答,幫助學(xué)員量身定制學(xué)習(xí)方案; 3.定期回訪(fǎng),提供專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)跟蹤服務(wù); 4.根據(jù)公司整體要求,完成每月既定的銷(xiāo)售任務(wù)。?? 任職資格: 1.全日制專(zhuān)科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或客戶(hù)服務(wù)經(jīng)歷者優(yōu)先; 2.熱愛(ài)銷(xiāo)售,有強(qiáng)烈的責(zé)任感與客戶(hù)服務(wù)意識(shí),愿意挑戰(zhàn)高薪; 3.具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和良好的溝通能力.抗壓能力,形象氣質(zhì)佳。
20小時(shí)前
王振東
南寧-青秀區(qū)-亞航財(cái)富中心
廣西諾愛(ài)攝影有限公司
機(jī)械/設(shè)備/重工
1、和集團(tuán)分店對(duì)接拍攝檔期預(yù)約 2、和顧客對(duì)接服務(wù)流程 3、整理客戶(hù)拍攝檔期資料 4、認(rèn)真、耐心、細(xì)心、有責(zé)任心 5、形象佳、潔凈得體
20小時(shí)前
羅嘉華
無(wú)固定辦公點(diǎn) 20-58歲
工作內(nèi)容: 主要拍攝服裝、鞋子,飾品,包包,等當(dāng)季出品可新人,小個(gè)子、微胖,中碼,大碼都有需要,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可。 任職資格 1、19歲以上身高不限,身材均勻,五官端正 2、工作時(shí)間自由,地區(qū)不限,工作就近安排。 3、正常工作時(shí)間一場(chǎng)拍攝在2-3小時(shí)左右。 4、只要您對(duì)自己有信心,喜歡拍照,無(wú)需經(jīng)驗(yàn),新人條件符合也可 有興趣 詳情可直接溝通了解或投遞簡(jiǎn)歷報(bào)名
2025-08-09
楊經(jīng)理
人事助理
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
廣西煌達(dá)通信科技有限公司
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
電話(huà)客服,公益性崗位,可以接受殘疾人,肢體殘疾,能接受每天打電話(huà). 生活能自理,如走路,上廁所,有殘疾證明可享受,每個(gè)月有殘保金補(bǔ)貼,全額社保,無(wú)殘疾證不能享受補(bǔ)貼哦 殘疾人崗位 工作內(nèi)容: 1:每天9點(diǎn)上班,在辦公室打開(kāi)電腦,登入辦公系統(tǒng),2:查看系統(tǒng)的用戶(hù),向用戶(hù)致電溝通辦理資費(fèi)套餐,根據(jù)公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源,通過(guò)系統(tǒng)外呼向用戶(hù)推薦最新優(yōu)惠活動(dòng)3:每天公司會(huì)分配電話(huà)數(shù)據(jù),公司提供座機(jī)電話(huà),提供客戶(hù)數(shù)據(jù),不需要自己找客戶(hù),不需要外出,外呼成功就有相應(yīng)提成。工作簡(jiǎn)單,新手也可以做。大學(xué)生周末上班也可以哦. 二、任職資格: 1、性格開(kāi)朗 2.善于溝通,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)亦可,會(huì)電腦基礎(chǔ),不排斥打電話(huà).活潑開(kāi)朗,風(fēng)趣幽默更好! 三、工作時(shí)間:9:00-1:00 , 14:30-18:00 ??梢宰杂烧{(diào)休。也可以連休 四、薪資 :全職底薪 單休4天底薪2500任意調(diào)休,也可以連休,超出的休息按請(qǐng)假扣底薪。 提成+多項(xiàng)日獎(jiǎng)金+月獎(jiǎng)金+達(dá)量獎(jiǎng)勵(lì)+帶薪培訓(xùn)+五險(xiǎn)+過(guò)節(jié)福利+下午茶+團(tuán)建.每個(gè)月15號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資,公司不定期組織活動(dòng)或者外出旅游; 兼職底薪:1、無(wú)責(zé)底薪60/天辦理成功提成40-80塊一單,(看業(yè)務(wù)消費(fèi)類(lèi)型系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算提成金額)日平均薪資150~300/天(多勞多得,上不封頂),工資周結(jié),每周一結(jié)算上一周工資,還有過(guò)節(jié)過(guò)年福利,下午茶,團(tuán)建等。 午餐:公司周邊餐飲資源豐富,有各種美食,價(jià)格很實(shí)惠,可下樓自行解決,亦可自帶午餐,公司提供微波爐加熱;也有廚房可以煮粥,煮面條。 入職提供帶薪崗前培訓(xùn)。老帶新,手把手教會(huì)。 我們?cè)谀蠈?有 三家分公司 1魯班路 地鐵1號(hào)線(xiàn)魯班路站C出口(魯班商貿(mào)城) 2中山路 中山府(1號(hào)線(xiàn)朝陽(yáng)廣場(chǎng)地鐵口旁) 3五一路淡村商貿(mào)城 (2號(hào)線(xiàn)福建園B出口地鐵口旁) 你可以根據(jù)自己的住處就近選擇哈 上班時(shí)間:9:00-1:00 , 14:30-18:00(如接娃,特殊情況時(shí)間可以溝通微調(diào)5點(diǎn)-下班也可) 備注:行政班時(shí)間,舒適辦公環(huán)境,坐班辦公,無(wú)需外跑,中午有午休可帶折疊床
2025-08-09
凌主管
人事經(jīng)理
南寧-青秀區(qū)-華潤(rùn)濱江中心
廣西煌達(dá)通信科技有限公司
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
流量包業(yè)務(wù)客服 兼職電話(huà)客服周結(jié)每周一結(jié)算上一周工資,兼職電話(huà)客服周結(jié),不排斥打電話(huà)外呼 兼職無(wú)責(zé)底薪70+辦理成功提成(20單以?xún)?nèi)4元一單提成,21單以上5塊錢(qián)一單提成) 流量包業(yè)務(wù) 人均每天辦理成功30單,做過(guò)的都懂,感興趣可以來(lái),做兼職 全職都可以 這邊主要在辦公室做客服外呼 不排斥打電話(huà)就可以,主要致電移動(dòng)老客戶(hù)溝通贈(zèng)送流量包業(yè)務(wù),可以做兼職每周來(lái)3天就行,時(shí)間自由安排,時(shí)間多也可以多來(lái)幾天,兼職每周一結(jié)算一次兼職工資,底薪提成一次性結(jié)算,不拖欠,看個(gè)人業(yè)績(jī)綜合日新150+ 流量包業(yè)務(wù)兼職底薪70/天,辦理成功提成(20單以?xún)?nèi)4元一單提成,21單以上5塊錢(qián)一單提成)現(xiàn)在 人均可以做到 辦理成功 30單一天,收入都不錯(cuò)。日綜合收入150-300左右 還在為找工作迷茫嗎?是不是投簡(jiǎn)歷石沉大海都沒(méi)有回復(fù)呢,還在為收不到offerer而苦腦嗎?不需要焦慮,每天都要保持開(kāi)心哦,可以先來(lái)我這里做兼職先過(guò)渡,我們兼職僅負(fù)責(zé)打電話(huà),在辦公室辦公,無(wú)需外出,工資每周一周結(jié)一次,可以很好的過(guò)渡找工作,緩解一下經(jīng)濟(jì)壓力,找工作兼職過(guò)度不排斥打電話(huà)可以了過(guò)來(lái) 解一下,(不接受打電話(huà)勿擾) 全職-休息 可以自由選擇 擔(dān)休底薪2500 有肆天休息 自由 調(diào)休 可以 連休 月綜合收入4000+ 雙休底薪2000固定周六日休息不可以調(diào)休,超出的休息按請(qǐng)假扣底薪。提成部分看個(gè)人業(yè)績(jī),綜合月薪3500+ 上班時(shí)間-9:00-18:00 午休 13:00-14:30(寶媽接娃特殊情況可申請(qǐng)17:00下班,但會(huì)相應(yīng)扣除一個(gè)小時(shí)時(shí)新) 我們?cè)谀蠈?有 四家移動(dòng)業(yè)務(wù)分公司 做兼職全職都可以 1魯班路 地鐵1號(hào)線(xiàn)魯班路站C出口(魯班商貿(mào)城) 2中山路 中山府(1號(hào)線(xiàn)朝陽(yáng)廣場(chǎng)地鐵口旁) 3五一路淡村商貿(mào)城 (2號(hào)線(xiàn)福建園地鐵口旁) 4江南區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng) 御水元筑 2號(hào)樓, 你可以根據(jù)自己的住處就近選擇哈 辦公室坐班,電腦掛耳麥外呼打電話(huà),能接受打電話(huà)再來(lái)哦
2025-08-09
凌主管
人事經(jīng)理
南寧-青秀區(qū)-華潤(rùn)濱江中心
廣西煌達(dá)通信科技有限公司
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
流量包業(yè)務(wù)客服 兼職電話(huà)客服周結(jié)每周一結(jié)算上一周工資,兼職電話(huà)客服周結(jié),不排斥打電話(huà)外呼 兼職無(wú)責(zé)底薪70+辦理成功提成(20單以?xún)?nèi)4元一單提成,21單以上5塊錢(qián)一單提成) 流量包業(yè)務(wù) 人均每天辦理成功30單,做過(guò)的都懂,感興趣可以來(lái),做兼職 全職都可以 這邊主要在辦公室做客服外呼 不排斥打電話(huà)就可以,主要致電移動(dòng)老客戶(hù)溝通贈(zèng)送流量包業(yè)務(wù),可以做兼職每周來(lái)3天就行,時(shí)間自由安排,時(shí)間多也可以多來(lái)幾天,兼職每周一結(jié)算一次兼職工資,底薪提成一次性結(jié)算,不拖欠,看個(gè)人業(yè)績(jī)綜合日新150+ 流量包業(yè)務(wù)兼職底薪70/天,辦理成功提成(20單以?xún)?nèi)4元一單提成,21單以上5塊錢(qián)一單提成)現(xiàn)在 人均可以做到 辦理成功 30單一天,收入都不錯(cuò)。日綜合收入150-300左右 還在為找工作迷茫嗎?是不是投簡(jiǎn)歷石沉大海都沒(méi)有回復(fù)呢,還在為收不到offerer而苦腦嗎?不需要焦慮,每天都要保持開(kāi)心哦,可以先來(lái)我這里做兼職先過(guò)渡,我們兼職僅負(fù)責(zé)打電話(huà),在辦公室辦公,無(wú)需外出,工資每周一周結(jié)一次,可以很好的過(guò)渡找工作,緩解一下經(jīng)濟(jì)壓力,找工作兼職過(guò)度不排斥打電話(huà)可以了過(guò)來(lái) 解一下,(不接受打電話(huà)勿擾) 全職-休息 可以自由選擇 擔(dān)休底薪2500 有肆天休息 自由 調(diào)休 可以 連休 月綜合收入4000+ 雙休底薪2000固定周六日休息不可以調(diào)休,超出的休息按請(qǐng)假扣底薪。提成部分看個(gè)人業(yè)績(jī),綜合月薪3500+ 上班時(shí)間-9:00-18:00 午休 13:00-14:30(寶媽接娃特殊情況可申請(qǐng)17:00下班,但會(huì)相應(yīng)扣除一個(gè)小時(shí)時(shí)新) 我們?cè)谀蠈?有 四家移動(dòng)業(yè)務(wù)分公司 做兼職全職都可以 1魯班路 地鐵1號(hào)線(xiàn)魯班路站C出口(魯班商貿(mào)城) 2中山路 中山府(1號(hào)線(xiàn)朝陽(yáng)廣場(chǎng)地鐵口旁) 3五一路淡村商貿(mào)城 (2號(hào)線(xiàn)福建園地鐵口旁) 4江南區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng) 御水元筑 2號(hào)樓, 你可以根據(jù)自己的住處就近選擇哈 辦公室坐班,電腦掛耳麥外呼打電話(huà),能接受打電話(huà)再來(lái)哦
2025-08-09
凌主管
人事經(jīng)理
南寧嘉華車(chē)輛維修有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧嘉華車(chē)輛維修有限公司
所在行業(yè) 汽車(chē)/汽車(chē)配件
成立時(shí)間 32年(1993年6月18日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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