職位描述

崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,20—35歲,男女不限,應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先;
2、有航空公司、客服中心、售票處、票務(wù)中心、旅行社、電話銷售等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,邏輯好,反應(yīng)快,表達(dá)能力強(qiáng);
4、細(xì)致、有耐心、有責(zé)任心,較強(qiáng)的服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)精神。
崗位職責(zé):
1、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績;
2、本崗位所屬是公司負(fù)責(zé)接待客戶來電咨詢的部門;
3、負(fù)責(zé)接聽客戶來電,為客戶提供機(jī)票預(yù)訂、機(jī)票退改簽服務(wù);
4、借助民航系統(tǒng)給客戶提供機(jī)票信息及出行建議;
5、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力;
6、若有航班延誤等信息及時(shí)聯(lián)系客戶并協(xié)助做好退、改、簽相關(guān)事宜;

公司簡介

廣西華龍國際旅行社有限公司是一家從事旅客票務(wù)代理,票務(wù)代理服務(wù),航空商務(wù)服務(wù)等業(yè)務(wù)的公司.成立于2024年06月28日.公司坐落在美麗的廣西南寧.詳細(xì)地址為:南寧市邕寧區(qū)步云路95號新新傳說B棟四層402號房;經(jīng)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢得知.廣西華龍國際旅行社有限公司的信用代碼/稅號為91****09MADPTTQ65C.法人是吳少玉.注冊資本為50萬人民幣.企業(yè)的經(jīng)營范圍為:一般項(xiàng)目:旅游開發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢;旅客票務(wù)代理;票務(wù)代理服務(wù);航空商務(wù)服務(wù);在保險(xiǎn)公司授權(quán)范圍內(nèi)開展專屬保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)(憑授權(quán)經(jīng)營);會議及展覽服務(wù).(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外.憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧市邕寧區(qū)步云路95號新新傳說B棟四層402號房 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-青秀區(qū)-泰安大廈 18-30歲
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的銷售,搜集客戶的資料并進(jìn)行溝通,開發(fā)新客戶; 2、了解客戶需求,指定銷售方案,洽談銷售合同,達(dá)成合作關(guān)系; 3、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。 崗位要求: 1、30歲之內(nèi),無需工作經(jīng)驗(yàn),公司提供帶薪的崗前培訓(xùn); 2、喜愛銷售,性格開朗,能承受一定工作壓力; 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)能力強(qiáng),有韌性、不輕易放棄。 福利待遇: 1、基本工資+績效+提成+獎金,月綜合收入6000元以上(根據(jù)個(gè)人業(yè)績完成情況評定,上不封頂)。 2、入職滿一年以上享受年休假福利。 3、員工團(tuán)隊(duì)旅游、銷售精英旅游。 工作時(shí)間: 8:30-18:00(中午2小時(shí)休息),周末雙休,法定節(jié)假日正常放假。 晉升機(jī)會: 銷售顧問—客戶經(jīng)理—高級客戶經(jīng)理—客戶主任—高級客戶主任—銷售經(jīng)理—銷售總監(jiān)—分公司總經(jīng)理 如果以上都沒有問題的話,那帥氣漂亮可愛的小哥哥小姐姐們快快用簡歷砸我吧(?>?
1小時(shí)內(nèi)
陸經(jīng)理
人事經(jīng)理
客服專員
5000-6000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
南寧狀先生法律咨詢有限公司
專業(yè)服務(wù)/咨詢
崗位職責(zé): 1.為客戶提供專業(yè)、友好的服務(wù),解答客戶咨詢和問題; 2.通過陌拜或在線平臺與客戶建立聯(lián)系,保持良好的溝通; 3.記錄和反饋客戶需求,與團(tuán)隊(duì)合作改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容; 4.維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠度; 5.執(zhí)行公司規(guī)定的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠快速理解客戶需求; 2.良好的團(tuán)隊(duì)合作能力,能與同事協(xié)作完成任務(wù); 3.有責(zé)任心,能夠準(zhǔn)確、耐心地解答客戶問題; 4.能夠熟練使用計(jì)算機(jī)和基本的辦公軟件; 5.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠處理新情況。
7小時(shí)前
南寧-良慶區(qū)
高中以上 18-39歲
尖子人力
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1. 工作內(nèi)容:主要是銀行后臺崗位,沒做過沒經(jīng)驗(yàn)都沒有關(guān)系。我們帶薪培訓(xùn)~我們唯/一就想你能穩(wěn)定! 工作時(shí)間:9:00-19:00,休4-5天,周末休行政班!節(jié)假日正常休息!生活是生活、工作是工作! 薪資待遇:新人4000左右,轉(zhuǎn)正6000+,帶薪年假!餐補(bǔ)齊全,五險(xiǎn)齊全
2025-10-01
楊女士
人事主管
無固定辦公點(diǎn) 20-58歲
工作內(nèi)容: 主要拍攝服裝、鞋子,飾品,包包,等當(dāng)季出品可新人,小個(gè)子、微胖,中碼,大碼都有需要,有無經(jīng)驗(yàn)均可。 任職資格 1、19歲以上身高不限,身材均勻,五官端正 2、工作時(shí)間自由,地區(qū)不限,工作就近安排。 3、正常工作時(shí)間一場拍攝在2-3小時(shí)左右。 4、只要您對自己有信心,喜歡拍照,無需經(jīng)驗(yàn),新人條件符合也可 有興趣 詳情可直接溝通了解或投遞簡歷報(bào)名
2025-10-01
楊經(jīng)理
人事助理
南寧-青秀區(qū)-萬象城
電話客服,周末雙休,法定節(jié)假日休息 崗位職責(zé): 1、根據(jù)公司提供的客戶資源,線上與客戶溝通; 2、對有意向/有需求的客戶,進(jìn)行溝通及解決疑難問題; 3、客戶信息資料整理,邀約意向客戶上門; 4、高端寫字樓,輕松愉快辦公環(huán)境; 5、資源公司提供,精準(zhǔn)資源,無需外出跑業(yè)務(wù)。 崗位要求:20周歲以上,性格開朗,有無經(jīng)驗(yàn)均可。 上班時(shí)間:周一~周五8:50-12:20,14:00-18:30,每周五豐富下午茶,每個(gè)月不定期聚餐團(tuán)建。 薪資待遇:無責(zé)底薪3300+邀約獎10/人+簽單獎200/人。
2025-10-01
張浩
客服專員
3000-4000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
廣西南寧百味源食品有限責(zé)任公司
快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
1、中專以上學(xué)歷,會簡單的電腦操作; 2、性格開朗,待人熱情,具有良好的口語表達(dá)能力、服務(wù)意識與服務(wù)心態(tài),較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)作意識,具有良好的溝通表達(dá); 3、普通話流利,聲音甜美。 4、具有1-2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 5、上班時(shí)間:08:00-18:00;月休4天 6、上班地點(diǎn):高新區(qū)科德農(nóng)貿(mào)市場138號百味源配送中心 7、面試地址:新陽路北三路20號錦秀豪庭小區(qū)百味源辦公室
2025-10-01
陸小姐
客服專員
4000-5000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
廣西如熙信息科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
崗位職責(zé): 1、管理店鋪評價(jià),維護(hù)網(wǎng)店形象; 2、負(fù)責(zé)公司在天貓/京東等店鋪的日常產(chǎn)品銷售,熟悉平臺規(guī)則; 3、通過即時(shí)聊天工具(淘寶旺旺、咚咚)接待來詢客人; 4、及時(shí)做好來詢客人導(dǎo)購服務(wù),解答客戶相關(guān)提問,并促成訂單,完成銷售; 5、 做好意向客人的跟蹤服務(wù)并積極解決客戶問題,努力達(dá)成交易; 6、根據(jù)公司客服系統(tǒng)完成客情維護(hù)并做好相關(guān)售后服務(wù)。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,半年以上網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購物習(xí)慣和購物心理; 3、有電子商務(wù)企業(yè)工作或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 【薪資福利及其他】 1、底薪+提成+績效+年終獎+全勤+工齡工資等; 2、公司按照法定節(jié)假日放假; 3、入職享有帶薪員工培訓(xùn)。 4、生日會、下午茶、團(tuán)建活動豐富多彩。 【上班時(shí)間】 上班時(shí)間:早班8:00-17:00 中班13:00-22:00 晚班15:00-00:00
2025-10-01
傅小姐
南寧-青秀區(qū)
南寧桂派中醫(yī)門診有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
福利:五險(xiǎn)一金,行政班,周休1.5天 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)電話邀約聯(lián)系義診患者到門診看診促成轉(zhuǎn)化 2、掛號后需記錄患者的病癥,及時(shí)上傳患者的信息,把患者對接給相應(yīng)的醫(yī)助; 3、患者掛號相關(guān)疑問的解答,以及待掛號患者的跟蹤維護(hù),促進(jìn)二次掛號; 4、患者數(shù)據(jù)信息更新 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,有相關(guān)醫(yī)療客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、良好的語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力; 3、思維邏輯清晰; 4、良好的抗壓、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 5、積極樂觀,認(rèn)真踏實(shí),責(zé)任心強(qiáng)。吃苦耐勞,有耐心者優(yōu)先;會使用Excel表格。
2025-10-01
劉進(jìn)
南寧-青秀區(qū)
薪資待遇: 無責(zé)底薪+業(yè)績回款提成+激勵獎金+五險(xiǎn)一金 工作內(nèi)容: 1、無需外出,不含銷售性質(zhì),接受小白,有人帶; 2、負(fù)責(zé)與花唄借唄客戶進(jìn)行電話、短信溝通,協(xié)商還款事項(xiàng)并登記跟進(jìn)記錄。 崗位要求: 1、男女不限,年齡20-40歲,有無經(jīng)驗(yàn)均可; 2、溝通表達(dá)流利,能掌握常用的電腦辦公軟件; 3、無重大不良記錄; 4、工作態(tài)度良好、服從管理,愿意向高薪進(jìn)軍! 工作時(shí)間: 周一至周五9:00-18:30,中午休息1.5H,周六9:30-17:00,中午休息2h,周日固定休息,節(jié)假日休息 其他福利: 1、完善的帶薪培訓(xùn),能盡快帶你上手出產(chǎn)能; 2、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、法定假日等; 3、專業(yè)話的晉升渠道:專員-組長-高級組長-主管-經(jīng)理(分公司合伙人)。 上班地址:青秀萬達(dá)甲2棟38樓3821 乘車路線:地鐵:3號線濱湖路站A出口步行10分鐘 公交:東葛濱湖路口(52路、20路、76路、B44路、B85路、607路、K6路、B17路、B608路、B11路)步行3分鐘
2025-10-01
肖欽煒
客服專員
2000-3000元
南寧-良慶區(qū)
工作內(nèi)容 1、前臺收費(fèi) 2、協(xié)調(diào)安排工作人員處理業(yè)主反饋問題并跟進(jìn)回訪 3、物資管理
2025-10-01
林女士

南寧相關(guān)熱門崗位

保險(xiǎn)客服專員移動客服專員it客服專員客服專員/客服助理客戶客戶關(guān)系工單處理保險(xiǎn)客服打單客服客戶回訪客服助理溝通客服公司客服客戶咨詢服務(wù)無銷售客服客服銷售客服(無銷售)客戶維護(hù)人員早九晚六業(yè)務(wù)客服咨詢客服投訴客服運(yùn)營客服數(shù)據(jù)客服大數(shù)據(jù)客服平臺客服平臺客服客服客服專員客戶篩選客戶助理軟件客服客服員工客戶溝通專員物業(yè)客服客服接待平臺運(yùn)營客服回訪客服

相關(guān)企業(yè)

  • 許可項(xiàng)目:旅游業(yè)務(wù)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項(xiàng)目:旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)旅游招徠、咨詢服務(wù);旅游開發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢;戶外用品銷售;體驗(yàn)式拓展活動及策劃;票務(wù)代理服務(wù);會議及展覽服務(wù);露營地服務(wù);教育咨詢服務(wù)(不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動);組織文化藝術(shù)交流活動;企業(yè)管理咨詢;健身休閑活動;攝像及視頻制作服務(wù);體育競賽組織;體育賽事策劃;招生輔助服務(wù)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
  • 許可項(xiàng)目:旅游業(yè)務(wù);住宿服務(wù)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項(xiàng)目:票務(wù)代理服務(wù);旅客票務(wù)代理;會議及展覽服務(wù);法律咨詢(不包括律師事務(wù)所業(yè)務(wù));信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));財(cái)務(wù)咨詢;稅務(wù)服務(wù);市場調(diào)查(不含涉外調(diào)查);知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)(專利代理服務(wù)除外);商務(wù)代理代辦服務(wù);個(gè)人信用修復(fù)服務(wù);企業(yè)信用修復(fù)服務(wù);企業(yè)征信業(yè)務(wù);互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品);旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)旅游招徠、咨詢服務(wù)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
  • 一般項(xiàng)目:物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā);物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù);物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù);軟件開發(fā);新能源汽車整車銷售;機(jī)械設(shè)備租賃;企業(yè)管理咨詢;潤滑油銷售;通信設(shè)備銷售;汽車零配件零售;汽車零配件批發(fā);數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務(wù);食品銷售(僅銷售預(yù)包裝食品);陸路國際貨物運(yùn)輸代理;汽車銷售;電池銷售;新能源汽車電附件銷售;勞務(wù)服務(wù)(不含勞務(wù)派遣);人工智能公共服務(wù)平臺技術(shù)咨詢服務(wù);網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);信息系統(tǒng)集成服務(wù);人工智能應(yīng)用軟件開發(fā);品牌管理;停車場服務(wù);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;運(yùn)輸貨物打包服務(wù);國內(nèi)貨物運(yùn)輸代理;裝卸搬運(yùn);國際貨物運(yùn)輸代理;普通貨物倉儲服務(wù)(不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目);采購代理服務(wù);航空國際貨物運(yùn)輸代理;供應(yīng)鏈管理服務(wù);食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā);水產(chǎn)品批發(fā);新鮮水果批發(fā);食用農(nóng)產(chǎn)品零售;水產(chǎn)品零售;新鮮水果零售;豆及薯類銷售;國內(nèi)貿(mào)易代理;谷物銷售;初級農(nóng)產(chǎn)品收購;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、加工、運(yùn)輸、貯藏及其他相關(guān)服務(wù);報(bào)關(guān)業(yè)務(wù);日用品銷售;機(jī)械設(shè)備銷售;食品互聯(lián)網(wǎng)銷售(僅銷售預(yù)包裝食品)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)許可項(xiàng)目:道路貨物運(yùn)輸(網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn));互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù);國際道路貨物運(yùn)輸;道路貨物運(yùn)輸(不含危險(xiǎn)貨物);食品互聯(lián)網(wǎng)銷售;食品銷售(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
  • 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn),責(zé)任保險(xiǎn),信用保險(xiǎn),農(nóng)業(yè)保險(xiǎn),上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù),意外傷害保險(xiǎn),短期健康保險(xiǎn)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。)
  • 許可項(xiàng)目:保險(xiǎn)業(yè)務(wù)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項(xiàng)目以審批結(jié)果為準(zhǔn))。(在總公司經(jīng)營范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動)
  • 代理母公司委托的相關(guān)業(yè)務(wù)(法律、行政法規(guī)、國務(wù)院決定禁止的項(xiàng)目除外,限制的項(xiàng)目須取得許可后方可經(jīng)營)。^
  • 研發(fā)、制造、銷售無人駕駛航空器以及相關(guān)儀器儀表和設(shè)備,無人機(jī)駕駛員培訓(xùn)以及相關(guān)服務(wù)(以上所有項(xiàng)目不含國家法律法規(guī)禁止以及設(shè)立登記前須經(jīng)審批的項(xiàng)目);對航空航天項(xiàng)目進(jìn)行投資;研發(fā)、制造、銷售計(jì)算機(jī)軟硬件及外圍設(shè)備;化工材料(不含危險(xiǎn)化學(xué)品)的銷售;其他機(jī)械與設(shè)備租賃;航空航天器修理;工業(yè)機(jī)器人制造;特殊作業(yè)機(jī)器人制造;工程和技術(shù)研究和試驗(yàn)發(fā)展;機(jī)械設(shè)備、五金產(chǎn)品及電子產(chǎn)品批發(fā);其他機(jī)械和設(shè)備修理業(yè);建筑裝飾和裝修業(yè);工程設(shè)計(jì)活動(室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)服務(wù));其他人力資源服務(wù)(不含專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)和繼續(xù)教育服務(wù));光電子器件制造;貨物或技術(shù)進(jìn)出口(國家禁止或涉及行政審批的貨物和技術(shù)進(jìn)出口除外)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。)〓 (依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動)
  • 供應(yīng)鏈管理及相關(guān)配套服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)(憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營,具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn));網(wǎng)上貿(mào)易代理(除國家有專項(xiàng)規(guī)定外);互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、數(shù)據(jù)服務(wù)平臺、計(jì)算機(jī)軟硬件及周邊設(shè)備的研發(fā)、設(shè)計(jì)、咨詢;保險(xiǎn)信息咨詢,企業(yè)管理咨詢,投資管理與咨詢;勞務(wù)派遣(憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營,具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn));設(shè)備租賃,場地租賃,房屋租賃;物業(yè)服務(wù)(憑資質(zhì)證經(jīng)營);國內(nèi)貨運(yùn)代理服務(wù)(僅限陸路及航空代理);設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;銷售:電子產(chǎn)品(除國家??禺a(chǎn)品)、數(shù)碼產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品、汽車用品、日用百貨、環(huán)保設(shè)備;自營和代理一般經(jīng)營項(xiàng)目商品和技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù),許可經(jīng)營項(xiàng)目商品和技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)須取得國家專項(xiàng)審批后方可經(jīng)營(國家限定公司經(jīng)營或禁止進(jìn)出口的商品及技術(shù)除外)
廣西華龍國際旅行社有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西華龍國際旅行社有限公司
所在行業(yè) 保險(xiǎn)/航空/旅行社
成立時(shí)間 2024年6月28日
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP