職位描述
崗位職責:
一、客戶服務與問題處理
1、通過電話、在線聊天等渠道解答客戶關于軟件產品的功能咨詢、操作疑問及故障反饋,確保問題及時解決。
2、受理客戶投訴,跟進處理進度,記錄并反饋關鍵問題,推動內部優(yōu)化產品流程。
二、客戶關系維護
1、定期回訪客戶,了解使用體驗,收集需求及建議,提升客戶滿意度與忠誠度。
2、針對長期未使用或流失客戶進行激活與維護,促進復購或續(xù)費。
三、產品支持與培訓
1、為客戶提供軟件功能演示、操作培訓及使用指導,確保客戶高效使用產品。
2、參與編寫用戶手冊、常見問題解答(FAQ)等文檔,優(yōu)化知識庫內容。
四、數據統計與分析
1、整理客戶反饋數據,識別高頻問題并生成分析報告,為產品迭代提供依據。
2、協助完善客服流程與標準話術,提升服務效率。
任職要求:
一、基本條件
1、大專及以上學歷,計算機、信息管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、一年以上客服或相關領域工作經驗,熟悉軟件行業(yè)者優(yōu)先,優(yōu)秀應屆生可接受培訓。
3、打字速度快,熟練使用 Office 辦公軟件及客服工具(如 CRM 系統)。
4、具備基礎的軟件故障排查能力,能獨立處理簡單技術問題。
5、普通話標準,邏輯清晰,具備優(yōu)秀的溝通表達能力和客戶服務意識。
6、學習能力強,適應快速變化的工作環(huán)境,能獨立解決復雜問題。
7、責任心強,工作細致,抗壓能力佳,接受靈活排班(含周末輪班)。
8、有電話客服經驗或軟件銷售/實施經驗者優(yōu)先。
9、熟悉 SaaS、ERP 等企業(yè)級軟件者優(yōu)先。
公司簡介
佳凱智能是一家致力于行業(yè)智慧系統應用研究、系統開發(fā)、平臺運營及產品銷售服務為一體的高新技術企業(yè)。通過對行業(yè)智慧系統應用領域的深入研究和經驗沉淀,公司相繼推出了智慧銀行、全域旅游、數智景區(qū)、數字園區(qū)等綜合智慧化系統解決方案,依托5G+互聯網,云服務,大數據,人工智能等新技術,為文旅客戶提供全面的智慧數字化服務,提供數據進行精準決策,利用大數據高效運營,實現降低運營成本,提高運營效率。
公司目前擁有《高新技術企業(yè)認證》以及《雙軟企業(yè)認定》,公司擁有一批超過100人的研發(fā)團隊;并通過了《ISO9001質量管理體系認證》、《ISO/IEC27001信息安全管理體系認證》;已獲得超過60項各類軟件著作權及各項國家頒發(fā)的證書,公司下設6家控股子公司和多個駐外分支機構,擁有近200家核心代理合作伙伴,業(yè)務遍及全國絕大多數省份市場;
一直以來,佳凱智能都以“與時代共同前進,與客戶共創(chuàng)價值、與員工共同發(fā)展”作為核心價值觀,這充分體現了佳凱人的聰明睿智和創(chuàng)新精神。我們將始終堅持“以人為本,以質為先,服務至上”的經營理念,通過持續(xù)創(chuàng)新、卓越運作和精細管理,不斷尋求新的發(fā)展方向,把握每一個寶貴的市場機會,力爭使產品不斷優(yōu)化,產品層次不斷提高,為客戶提供高品質的產品和服務,不斷追求客戶、員工、合作伙伴和公司的共同發(fā)展。
上班地點
工作地址:
南寧 西鄉(xiāng)塘區(qū) 高新區(qū) 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
郵政駐法院文書類專員1990-4000元南寧-賓陽縣 35歲以下南寧市宏宇物流有限公司交通/運輸/物流不要應屆畢業(yè)生,不要應屆畢業(yè)生,不要應屆畢業(yè)生。 工作地點:賓陽縣。 工作地點:賓陽縣。 工作地點:賓陽縣。 招聘崗位:郵政駐法院文書類專員 崗位職責:負責庭前文書送達相關工作。 崗位要求: 1、年齡35歲以下,男女不限。大專及以上學歷。 2、會基礎電腦操作,有從事過相關工作、法律專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。 3、有較好的服務意識和很強的保密意識,有禮貌,愛崗敬業(yè)。做事認真負責、有上進心,做事要勤快。嚴格遵守相關規(guī)章制度。 上班時間:8:00-12:00,15:00-18:00 雙休 薪資福利:基礎工資1990+績效,五險。提供崗前培訓,滿足崗前崗位技術培訓要求,方可正式上崗。2025-05-01王麗明經理
-
客服專員行政班4000-8000元南寧-青秀區(qū)-華潤濱江中心廣西煌達通信科技有限公司通信/電信/網絡設備電話客服,辦公室坐班、要熟悉電腦操作,能接受每天打電話. 工作內容: 1:每天9點上班,在辦公室打開電腦,登入辦公系統, 2:查看系統的用戶,向用戶致電溝通辦理資費套餐,根據公司提供的優(yōu)質客戶資源,通過系統外呼向用戶推薦最新優(yōu)惠活動(比如套餐升檔、寬帶續(xù)費,手機和流量包業(yè)務等) 3:每天公司會分配電話數據,公司提供座機電話,提供客戶數據,不需要自己找客戶,不需要外出,外呼成功就有相應提成。工作簡單,新手也可以做。大學生,寶媽周末上班也可以哦. 二、任職資格: 1、年齡19-48周歲; 2.善于溝通,有無經驗亦可,會電腦基礎,不排斥打電話.活潑開朗,風趣幽默更好! 三、工作時間: 9:00-1:00 , 14:30-18:00 ??梢宰杂烧{休。 四、薪資待遇 : 全職底薪2500+提成+多項日獎金+月獎金+達量獎勵+帶薪培訓+五險+過節(jié)福利+下午茶+團建.,多勞多得不封頂,每個月15號準時發(fā)工資,公司不定期組織活動或者外出旅游; 兼職底薪: 1、底薪60/天+提成10-40/單+每日紅包+達量獎勱,日平均薪資150~200/天(多勞多得,上不封頂),工資周結,每周一結算上一周工資,還有過節(jié)過年福利,下午茶,團建等。 午餐:公司周邊餐飲資源豐富,有各種美食,價格很實惠,可下樓自行解決,亦可自帶午餐,公司提供微波爐加熱;也有廚房可以煮粥,煮面條。 入職提供帶薪崗前培訓。老帶新,手把手教會。 五、工作地點:目前有3家分公司可就近選擇辦公地點. 1.南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)魯班路46-5號魯班農貿市場綜合樓4樓405室 2.南寧市青秀區(qū)中山路華潤中山府5棟2單元702室 3.南寧市江南區(qū)淡村商貿城1號樓5層5163室(公司總部,面試地點) 4.上班時間:9:00-1:00 , 14:30-18:00(如接娃,特殊情況時間可以溝通微調) 備注:行政班時間,舒適辦公環(huán)境,坐班辦公,無需外袍,中午有午休;交通方便地鐵口附近:不用站著上班、不用外出跑業(yè)務、不用與客戶見面、優(yōu)雅的辦公環(huán)境。需要找工作的小伙伴可主動聯系人事預約面試哦!只要你主動我們就有機會!2025-05-01凌主管人事經理
-
魯班路辦公室后臺回訪客服4000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 20-45歲廣西煌達通信科技有限公司通信/電信/網絡設備電話客服,辦公室坐班、要熟悉電腦操作,能接受每天打電話. 工作內容: 1:每天9點上班,在辦公室打開電腦,登入辦公系統,辦公室坐班哦遠程無法辦公哦 2:查看系統的用戶,向用戶致電溝通辦理資費套餐,根據公司提供的優(yōu)質客戶資源,通過系統外呼向用戶推薦最新優(yōu)惠活動(比如套餐升檔、手機和流量包業(yè)務等) 3:每天公司會分配電話數據,公司提供座機電話,提供客戶數據,不需要自己找客戶,不需要外出,外呼成功就有相應提成。工作簡單,新手也可以做。大學生,寶媽周末上班也可以哦. 二、任職資格: 1、年齡19-40周歲; 2.善于溝通,有無經驗亦可,會電腦基礎,不排斥打電話.活潑開朗,風趣幽默更好! 三、工作時間: 9:00-1:00 , 14:30-18:00 。可以自由調休。 四、薪資待遇 : 全職全職底薪2500+提成+多項日獎金+月獎金+達量獎勵+帶薪培訓+五險+過節(jié)福利+下午茶+團建.,多勞多得不封頂,每個月15號準時發(fā)工資,公司不定期組織活動或者外出旅游; 兼職底薪: 1、底薪60/天+提成10-40/單+每日紅包+達量獎勱,日平均薪資150~200/天(多勞多得,上不封頂),工資周結,每周一結算上一周工資,還有過節(jié)過年福利,下午茶,團建等。 午餐:公司周邊餐飲資源豐富,有各種美食,價格很實惠,可下樓自行解決,亦可自帶午餐,公司提供微波爐加熱;也有廚房可以煮粥,煮面條。 入職提供帶薪崗前培訓。老帶新,手把手教會。 五、工作地點:目前有3家分公司可就近選擇辦公地點. 1.南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)魯班路46-5號魯班農貿市場綜合樓4樓405室 2.南寧市青秀區(qū)中山路華潤中山府5棟2單元702室 3.南寧市江南區(qū)淡村商貿城1號樓5層5163室(公司總部,面試地點) 4.上班時間:9:00-1:00 , 14:30-18:00(如接娃,特殊情況時間可以17:00下班。可以溝通微調) 備注:行政班時間,舒適辦公環(huán)境,坐班辦公,無需外袍,中午有午休;交通方便地鐵口附近:不用站著上班、不用外出跑業(yè)務、不用與客戶見面、優(yōu)雅的辦公環(huán)境。需要找工作的小伙伴可主動前往公司辦公室聯系人事林主管預約面試哦!只要你主動我們就有機會!2025-05-01凌主管人事經理
-
移動行政客服專員4000-8000元南寧-興寧區(qū) 高中以上 18-45歲廣西運豐科技有限公司通信/電信運營、增值服務培訓期補貼50元/天,培訓完一次性下發(fā)培訓補貼。 工作內容:通過中國移動10086官方號碼外呼,主動向移動目標客戶業(yè)務外呼5G資費套餐、滿意度回訪、流量合約等簡單項目。(移動機房辦公,不是營業(yè)廳那種野呼)(不招暑假工) 職位要求: 1.年齡:18歲-45歲; 2.需高中/中專及以上學歷證,普通話OK; 3.具有良好的服務意識、承壓能力、溝通能力; 4.掌握基本的電腦操作,熟練使用辦公軟件。 工作時間:08:45-12:45,14:30-18:45 上四休一,國家規(guī)定法定節(jié)假日正常放 薪資:底薪2400元+業(yè)績提成+激勵獎金,月平均綜合工資在4000元-7500元,優(yōu)秀員工月9000元以上,上不封頂 工作特色:無需與客戶見面!無需日曬雨淋!無需站著上班工作!完全白領的工作模式!工作時間非常規(guī)律! 社保:可購買五險 年假:入職滿一年可帶薪休假3-10天 工作地址1:南寧市興寧區(qū)長堽路35-1號中國移動客服中心 工作地址2:南寧市高新區(qū)羅賴路6號(中國移動廣西通信信息產業(yè)園) 公司總部面試地址:南寧市青秀區(qū)民族大道115-1號現代國際14樓1417室2025-05-01陸女士人事經理
-
辦公室回訪客服五一路淡村4000-8000元南寧-江南區(qū)廣西煌達通信科技有限公司通信/電信/網絡設備電話客服,辦公室坐班、要熟悉電腦操作,能接受每天打電話. 工作內容: 1:每天9點上班,在辦公室打開電腦,登入辦公系統, 2:查看系統的用戶,向用戶致電溝通辦理資費套餐,根據公司提供的優(yōu)質客戶資源,通過系統外呼向用戶推薦最新優(yōu)惠活動(比如套餐升檔、手機和流量包業(yè)務等) 3:每天公司會分配電話數據,公司提供座機電話,提供客戶數據,不需要自己找客戶,不需要外出,外呼成功就有相應提成。工作簡單,新手也可以做。大學生,寶媽周末上班也可以哦. 二、任職資格: 1、年齡19-40周歲; 2.善于溝通,有無經驗亦可,會電腦基礎,不排斥打電話.活潑開朗,風趣幽默更好! 三、工作時間: 9:00-1:00 , 14:30-18:00 ??梢宰杂烧{休。 四、薪資待遇 : 全職單休底薪2500+提成,4天自由調休,月綜合4000+ 全職雙休底薪2000固定周六日休息不可以調休,超出的休息按請假扣底薪。月3500+ +多項日獎金+月獎金+達量獎勵+帶薪培訓+五險+過節(jié)福利+下午茶+團建.,多勞多得不封頂,每個月15號準時發(fā)工資,公司不定期組織活動或者外出旅游; 兼職底薪: 1、底薪60/天+提成10-40/單+每日紅包+達量獎勱,日平均薪資150~200/天(多勞多得,上不封頂),工資周結,每周一結算上一周工資,還有過節(jié)過年福利,下午茶,團建等。 午餐:公司周邊餐飲資源豐富,有各種美食,價格很實惠,可下樓自行解決,亦可自帶午餐,公司提供微波爐加熱;也有廚房可以煮粥,煮面條。 入職提供帶薪崗前培訓。老帶新,手把手教會。 五、工作地點:目前有3家分公司可就近選擇辦公地點. 1.南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)魯班路46-5號魯班農貿市場綜合樓4樓405室 2.南寧市青秀區(qū)中山路華潤中山府5棟2單元702室 3.南寧市江南區(qū)淡村商貿城1號樓5層5163室(公司總部,面試地點) 4.上班時間:9:00-1:00 , 14:30-18:00(如接娃,特殊情況時間可以溝通微調) 備注:行政班時間,舒適辦公環(huán)境,坐班辦公,無需外袍,中午有午休;交通方便地鐵口附近:不用站著上班、不用外出跑業(yè)務、不用與客戶見面、優(yōu)雅的辦公環(huán)境。需要找工作的小伙伴可主動前往公司辦公室聯系人事林主管預約面試哦!只要你主動我們就有機會!2025-05-01凌主管人事經理
-
10086移動客服專員4000-8000元南寧-興寧區(qū) 高中以上 18-40歲廣西運豐科技有限公司通信/電信運營、增值服務培訓期補貼50元/天,培訓完一次性下發(fā)培訓補貼。 工作內容:通過中國移動10086官方號碼外呼,主動向移動目標客戶業(yè)務外呼5G資費套餐、滿意度回訪、流量合約等簡單項目。(移動機房辦公,不是營業(yè)廳那種野呼) 職位要求:1.年齡:18歲-40歲; 2.需高中/中專及以上學歷證,普通話OK; 3.具有良好的服務意識、承壓能力、溝通能力; 4.掌握基本的電腦操作,熟練使用辦公軟件。 工作特色: 不用上夜班!在高大上的移動大樓里電腦辦公,無需與客戶見面!無需日曬雨淋!無需站著上班工作!多勞多得!完全白領的工作模式!休息時間多,工作時間非常規(guī)律! 工作待遇: 1.底薪2400元+業(yè)績提成+激勵獎金,月平均綜合工資在4000元-7500元,優(yōu)秀員工月9000元以上,上不封頂,培訓期(4+3天)補貼50元/天。 2.入職滿一年享受帶薪年假3-10天; 3.行政班(8:45-12:45,14:30-18:45)輪休制,工作四天休息一天,月休6-7天; 4.試用期2-3個月,轉正后購買社保五險。 5.國家法定節(jié)假日放假!每年業(yè)績優(yōu)秀人員可享受旅游福利,平時各種團隊活動多(聚餐、郊游、運動會等); 有意向者可直接投遞簡歷,1個工作日審核安排面試。 工作地址: 1:南寧市高新區(qū)羅賴路6號(中國移動廣西通信信息產業(yè)園) 2:南寧市興寧區(qū)長堽路35-1號廣西移動客服 公司總部面試地址:南寧市青秀區(qū)民族大道115-1號現代國際14樓1417室2025-05-01陸女士人事經理
-
客服專員5000-6000元南寧-青秀區(qū)廣西大化唐元房地產開發(fā)有限公司房地產開發(fā)作職責: 1、每日審核明源系統,及時發(fā)現并反饋銀行審批中欠資料的情況; 2、協助財務經理跟進按揭回款和資金盤活工作,對相關數據進行整理和匯總; 3、每日與銀行溝通,跟進審批進度; 4、銀行或房管局人手不足時,到銀行和房管局協助整理資料,加快審批速度; 5、銀行按揭準入資料的準備和按揭合作協議的報批; 6、負責與營銷部同事的日常溝通、協調。 任職要求: 1、大專及以上學歷,有房地產同類工作經驗或銀行按揭、公積金貸款相關工作經驗者優(yōu)先; 2、較強的數據處理能力; 3、工作細心,吃苦耐勞,抗壓能力強,責任心強; 4、具備良好的職業(yè)道德及良好的溝通協調能力。2025-05-01112023382@qq.com
-
物業(yè)客服專員3000-4000元南寧-青秀區(qū)位職責: 1、巡檢責任區(qū)域內樓棟,關注現場品質環(huán)境; 2、受理責任區(qū)域內客戶意見、建議及時落實整改與回復; 3、處理客戶投訴,記錄并跟進處理結果,維護業(yè)主關系; 4、跟進區(qū)域內客戶裝修進展,及時向物業(yè)服務中心反映需要解決的問題;協助開展社區(qū)文化活動。 任職資格: 1、大專及以上學歷,具有物業(yè)管理及酒店管理經驗者優(yōu)先。 2、1年以上物業(yè)管理從業(yè)經驗,具備高檔住宅小區(qū)、別墅的客戶服務工作經驗優(yōu)先。2025-05-01
-
客服專員4000-5000元南寧-興寧區(qū)-南方大廈廣西歐庭裝飾有限公司家居/室內設計/裝潢/建材1獨立完成客戶的邀約及日常維護 2負責與目標客戶進行邀約到店提供咨詢服務 3客戶開拓建立穩(wěn)定的客戶關系,維護現有的客戶資源 4客戶聯系,定期回訪 5協調客戶,處理客戶投訴2025-05-01萬萬人事專員
-
客服專員2000-3000元南寧-良慶區(qū)廣西南寧和祥物業(yè)服務有限責任公司房地產開發(fā)工作內容 1、前臺收費 2、協調安排工作人員處理業(yè)主反饋問題并跟進回訪 3、物資管理2025-05-01林女士
南寧相關熱門崗位

- 佳凱智能技術有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 14年(2010年5月5日)
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
-
該公司其他職位
-
售前工程師
¥10000-15000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) -
WEB前端開發(fā)工程師
¥6000-10000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) -
產品經理
¥10000-15000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) -
JAVA開發(fā)工程師
¥6000-8000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)