英文客服專(zhuān)員

職位描述

【崗位職責(zé)】

1. 通過(guò)接聽(tīng)來(lái)自?xún)?nèi)地客戶(hù)的電話(huà)，完成關(guān)于酒店的預(yù)訂、退訂、咨詢(xún)等資訊，解答酒店、機(jī)票業(yè)務(wù)相關(guān)咨詢(xún)；?

2. 負(fù)責(zé)客戶(hù)在使用酒店或飛機(jī)服務(wù)后的一般客戶(hù)投訴，咨詢(xún)支持以及其他客服協(xié)助。?

【崗位要求】

1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷；?

2. 普通話(huà)流利，良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力

3. 具備良好的溝通能力，具有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；

【工作時(shí)間】

每天8小時(shí)，月休8天

【薪資福利】

1. 薪資穩(wěn)定有保障：月薪5-6K，試用期全薪，每月7日準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資；

2. 優(yōu)厚的福利體系：入職即繳納五險(xiǎn)一金，9天起帶薪年假，享受年度體檢、節(jié)日福利、禮品等；

3. 舒適優(yōu)雅辦公環(huán)境：高檔寫(xiě)字樓辦公，設(shè)有公用員工餐廳，提供微波爐，冰箱，飲水機(jī)等；

4. 豐富多彩的員工活動(dòng)：?jiǎn)T工聚餐、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；

5. 多樣化的培訓(xùn)：帶薪崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、互聯(lián)學(xué)院、加速提升個(gè)人能力。

6. 職業(yè)發(fā)展：快速掌握崗位技能，晉升速度快，發(fā)展機(jī)會(huì)公平；團(tuán)隊(duì)年輕、氛圍活躍。

【晉升空間】

公司建立了完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，提供“管理+技能”雙項(xiàng)晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)?？赏嘤?xùn)、質(zhì)檢、運(yùn)營(yíng)等方向晉升發(fā)展，機(jī)會(huì)多。

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【公司地址】

1、? 地址：南寧市高新區(qū)高科路8號(hào)南寧創(chuàng)客城1號(hào)樓B2座2樓

2、? 交通路線(xiàn)：

1）? 地鐵3號(hào)線(xiàn)到創(chuàng)業(yè)路站A、B出口

2）? 公交車(chē)707路振興高科路口下或100路高科振興路口下）

3） 電動(dòng)車(chē)免費(fèi)停放，有充電樁

4）汽車(chē)停車(chē)位充足，停車(chē)費(fèi)100元/月或者6元/次 

公司簡(jiǎn)介

Teleperformance是數(shù)字集成業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的全球領(lǐng)先集團(tuán)，全球超過(guò)30萬(wàn)員工，是許多行業(yè)中最大公司的戰(zhàn)略合作伙伴。集團(tuán)于2007年進(jìn)入中國(guó)，是專(zhuān)業(yè)數(shù)字集成業(yè)務(wù)服務(wù)商；公司提供三個(gè)廣泛的高價(jià)值解決方案系列：客戶(hù)體驗(yàn)管理，后臺(tái)服務(wù)和業(yè)務(wù)流程知識(shí)服務(wù)，通過(guò)TAP（Technology技術(shù)，*ytics分析，Process Excellence卓越流程）幫助企業(yè)更高效更智能的運(yùn)營(yíng)，提升業(yè)務(wù)成果。在客戶(hù)體驗(yàn)管理服務(wù)方面，目前在中國(guó)運(yùn)營(yíng)了6個(gè)聯(lián)絡(luò)中心，分別在北京、西安、南寧、昆明、佛山以及上海，為各行各業(yè)的企業(yè)客戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)；可提供13種語(yǔ)言與方言服務(wù)（包括普通話(huà)，粵語(yǔ)，英語(yǔ)，法語(yǔ)，西班牙語(yǔ)，丹麥語(yǔ)，印尼語(yǔ)，日語(yǔ)，韓語(yǔ)，泰語(yǔ)和越南語(yǔ)等），覆蓋15個(gè)垂直行業(yè)。