客服專員

職位描述

崗位職責(zé)：

1.根據(jù)客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

2.做好客戶信息資料的收集、整合、分析與維護(hù)；

3.充分了解公司產(chǎn)品，維護(hù)老客戶，負(fù)責(zé)回訪客戶，確?？蛻魸M意度的提升；

4.負(fù)責(zé)客戶檔案管理，確?？蛻粜畔⒌耐暾?；

5.熟練運(yùn)用公司業(yè)務(wù)，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；?

6.負(fù)責(zé)公司微信平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)。

任職要求：

1、年齡：22-30歲；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力；

3、形象氣質(zhì)佳，有一定的親和力，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)；

4、具備良好的計(jì)算機(jī)使用能力，熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力；

5、有電話客服、處理客訴能力者優(yōu)先考慮。

【福利待遇】

1、試用期2個(gè)月，表現(xiàn)優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正。

2、周末雙休，法定假日休息。

3、享受五險(xiǎn)一金、節(jié)日津貼、節(jié)日福利、餐食津貼、生活津貼、通訊津貼、年終獎(jiǎng)、帶薪年假等。

4、薪酬根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)每年提升3%-10%。

5、公司可提供2人間宿舍福利。 

公司簡(jiǎn)介

廣西南國(guó)飲用水有限公司成立于2007年.位于廣西南寧青秀區(qū)天合路3號(hào).基地占地面積約6000平方米.是一家專業(yè)生產(chǎn)娃哈哈桶裝飲用水公司.擁有現(xiàn)代化生產(chǎn)基地及400余家水站.經(jīng)銷商.主要產(chǎn)品為16.8L.19L飲用純凈水.16.8L“銳舞派對(duì)”包裝飲用水.12L一次性包裝飲用水.年產(chǎn)量達(dá)2000萬(wàn)桶.年用水可達(dá)到30萬(wàn)噸.
      公司在2016年入選廣西質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè) .廣西質(zhì)量合格產(chǎn)品名錄大全,2018年入選“廣西質(zhì)量品牌榜”優(yōu)秀企業(yè),2019年建立“廣西大學(xué)”青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)基地,連續(xù)三年(2017-2019年)榮獲年度納稅信用“AAA級(jí)企業(yè)”,2021年通過(guò)“ISO22000:2018”食品安全管理體系認(rèn)證.是南寧市節(jié)水型企業(yè).連續(xù)兩年(2022-2023)獲評(píng)集團(tuán)“年度管理考核第一名”.
      公司自2007年成立以來(lái)始終堅(jiān)持以先進(jìn)的工藝.嚴(yán)格的要求生產(chǎn)每一桶水.始終將質(zhì)量安全放在首位.堅(jiān)持前道監(jiān)督后道機(jī)制.質(zhì)量分級(jí)管理機(jī)制并制定系統(tǒng)化質(zhì)量管理體系.實(shí)驗(yàn)室配備離子色譜儀.超凈工作臺(tái).數(shù)顯恒溫水浴鍋.電導(dǎo)率儀等全套檢驗(yàn)檢測(cè)儀器.每年可開(kāi)展理化項(xiàng)目檢測(cè)1446余批次.開(kāi)展微生物項(xiàng)目檢測(cè)1100余批次.各關(guān)鍵指標(biāo)均符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn).配備千級(jí)潔凈標(biāo)準(zhǔn)車間.動(dòng)態(tài)監(jiān)控空氣質(zhì)量.為每一滴水提供安全衛(wèi)生保障.
      2021年公司投入大量資金打造花園式.透明樣式.非傳統(tǒng)式工廠.率先引進(jìn)一條行業(yè)領(lǐng)先的全自動(dòng)無(wú)菌洗.灌.封一條龍生產(chǎn)流水線.其中灌裝設(shè)備采用德國(guó)進(jìn)口LEUZE水檢測(cè)探頭控制灌裝液位.雙德國(guó)進(jìn)口GEMU衛(wèi)生型快速隔膜閥進(jìn)行快慢灌精確灌裝.實(shí)現(xiàn)灌裝.壓蓋一體.避免交叉污染,水處理系統(tǒng)采用世界最先進(jìn)的高脫鹽率.高回收率.高分子滲透技術(shù).出水達(dá)到國(guó)家最新包裝飲用水標(biāo)準(zhǔn).全程嚴(yán)格遵循 21 道工序.從源水采集到成品出廠.每一步都精益求精.
      公司始終秉承品牌化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略.注重產(chǎn)品質(zhì)量.同時(shí)發(fā)揚(yáng)“以人為本”的企業(yè)文化精神.堅(jiān)持“四觀.一目標(biāo).兩理念”的企業(yè)文化.立志為廣西區(qū)內(nèi)人民提供優(yōu)質(zhì).健康.放心的品牌飲用水.
      公司提供優(yōu)厚的薪資待遇.五險(xiǎn)一金及各項(xiàng)補(bǔ)貼補(bǔ)助.提供形式多樣的崗位的崗前培訓(xùn).完善的晉升體系.溫暖舒適的住宿條件.豐富多彩的員工活動(dòng)及戶外拓展.良好的團(tuán)隊(duì)氛圍.整潔的工作環(huán)境.給您的大顯身手提供最有利條件.
      公司地址:南寧市青秀區(qū)天合路3號(hào)
      聯(lián)系方式:0771-****559  張小姐