客服專員（急聘）

職位描述

崗位職責(zé)：
1、對平臺的新增注冊用戶進行回訪，建立客戶檔案，進行分級管理和跟進。
2、解決客戶認(rèn)證、充值、投標(biāo)、支付等流程遇到的問題。
3、管理客戶關(guān)系，定期對客戶進行電話回訪，負(fù)責(zé)進行后期跟進；
4、負(fù)責(zé)客戶建議及意見的收集和反饋；
5、整理和分析產(chǎn)品售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息并轉(zhuǎn)送相關(guān)部門；
6、負(fù)責(zé)新客戶群體開發(fā)轉(zhuǎn)化工作，不斷提高客戶滿意度。
7、隨隊外勤，輔助開展各城市會銷工作以及VIP客戶沙龍會。
任職要求：
1、男女不限，大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，普通話流利，聲線甜美；
2、具備互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)客服、產(chǎn)品等崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、計算機操作熟練，OFFICE辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)，熟練使用在線聊天等工具；
4、善長溝通與協(xié)調(diào)，對客戶需求有較強的預(yù)見力；
5、善于表達自己的觀點和看法，與公司管理層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。

工作時間：大小周工作制，月休6天。 

公司簡介

???????\"全民金服\"是一家創(chuàng)新型的互聯(lián)網(wǎng)金融信息咨詢平臺，由廣西全民貸互聯(lián)網(wǎng)金融信息咨詢服務(wù)有限公司運營。???????公司成立多年，始終堅持以理念創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新為經(jīng)營方向，重點扶持、服務(wù)中國高成長性人群。為達成“全民皆能閑錢理財，全民放心理財，全民共享品質(zhì)生活”的美好愿景，打造安全、透明、高效、規(guī)范、便捷的互聯(lián)網(wǎng)金融信息咨詢?yōu)橹еa(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介平臺。???????全民金服擁有一支熟稔互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與大數(shù)據(jù)風(fēng)控、房產(chǎn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的專業(yè)隊伍，在規(guī)范經(jīng)營，堅持踐行普惠金融的同時，致力于打造“科技+金融+產(chǎn)業(yè)”的生態(tài)圈。???????在資金托管方面，全民金服也不遺余力，與獲得國家頒發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)支付牌照”的雙乾網(wǎng)絡(luò)支付有限公司形成戰(zhàn)略合作。實現(xiàn)投資人、借款人、平臺三方資金完全隔離，平臺不觸碰資金，杜絕資金池產(chǎn)生，嚴(yán)格恪守國家相關(guān)政策法規(guī)管理要求，對用戶資金起到安全保障作用。???????2017年，全民金服與世華易居（世華集團）達成戰(zhàn)略合作伙伴，以創(chuàng)新姿態(tài)，走在行業(yè)前沿。