客服專員

職位描述

工作職責(zé)：
1、客戶電話100%回訪并按要求提交報表；
2、及時反饋客戶信息和意見；
3、對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，完成客戶滿意度考核指標(biāo)，認(rèn)真做好客戶關(guān)系信息工作；
4、詳細(xì)了解客戶的抱怨情況，并及時把抱怨的內(nèi)容進(jìn)行針對性的處理，爭取化解客戶的不滿；
5、處理及跟進(jìn)客戶投訴；
6、各類客戶維系活動后的回訪及反饋；
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、有半年以上客戶服務(wù)的經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
3、具有一定的客戶管理能力、人際交往能力及較強的親和力；
4、能熟練運用辦公office軟件。 

公司簡介

廣西恒泰家具有限公司成立于2009年，是一家專業(yè)生產(chǎn)集辦公家具、學(xué)校家具、酒店家具的大型企業(yè)。擁有各類不同類型家具產(chǎn)品生產(chǎn)線，各類生產(chǎn)設(shè)備在全區(qū)家具行業(yè)企業(yè)中占領(lǐng)先水平。現(xiàn)用廠房位于南寧市邕武路占地面積為20000多平方米，新廠房位于扶綏空港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)占地總面積為660***多平方米。公司展廳面積3000平方，公司現(xiàn)有員工三百多人。公司創(chuàng)辦之初，即以“嚴(yán)要求、高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)”作為投資定位；以“質(zhì)求勝、誠實守信、熱忱服務(wù)、互利雙贏”為經(jīng)營宗旨；以“追求卓越、超越自我、永不放棄”為經(jīng)營理念；以“創(chuàng)名優(yōu)、鑄名牌、服務(wù)全球”為經(jīng)營目標(biāo)；以務(wù)實的信念全情投入到公司的發(fā)展建設(shè)中，成功開發(fā)出一大批經(jīng)典實用、性價比不菲的產(chǎn)品，同時也在廣西家具企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)中開拓了一片綠洲，為“恒泰”明天的騰飛奠定了堅實的基礎(chǔ)。秉承為客戶營造“運籌于帷幄之間，決勝于千里之外”的辦公環(huán)境及校園環(huán)境的企業(yè)使命，堅持“為顧客創(chuàng)造價值”的核心價值觀，倡導(dǎo)“誠信，創(chuàng)新”的企業(yè)文化，視質(zhì)量與管理為企業(yè)生存與發(fā)展的基石，強調(diào)以更加優(yōu)化性價比的產(chǎn)品滿足天下客商，以優(yōu)質(zhì)完善的配套批發(fā)一站式服務(wù)贏得市場，樹立別具一格的新企業(yè)形象。我公司依托區(qū)域產(chǎn)業(yè)及行業(yè)信息資源優(yōu)勢，業(yè)務(wù)范圍不斷擴大，從辦公家具、酒店家具至學(xué)校，企業(yè)年生產(chǎn)銷售量達(dá)八千萬以上，不斷的打造成為廣西家具企業(yè)的新標(biāo)點。憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品良好的信譽公司被區(qū)、市政府采購中心指定為定點采購單位，區(qū)內(nèi)各大高校指定為專用品牌。我們不斷努力創(chuàng)新，豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以真誠和超前的理念服務(wù)于市場，愿與廣大客戶及企業(yè)同仁攜手共進(jìn)，真誠合作，創(chuàng)造美好明天！

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