客服專員

職位描述

崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
工作時(shí)間： 

公司簡(jiǎn)介

公司簡(jiǎn)介：

華娜內(nèi)衣運(yùn)營(yíng)公司創(chuàng)立于2003年，是一家內(nèi)衣品牌代理機(jī)構(gòu)與內(nèi)衣文化傳播于一體的連鎖加盟服務(wù)公司，華娜內(nèi)衣自成立以來(lái)，公司奉行“客戶贏、我才贏、千店共贏”的經(jīng)營(yíng)理念；經(jīng)過(guò)多年的精心經(jīng)營(yíng)，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全省，并輻射到西南各省，綜合實(shí)力不斷提升。

公司以傳播“愛(ài)自己，從內(nèi)衣開始”的內(nèi)衣文化為己任。經(jīng)過(guò)多年的精心經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)與全省上千客戶建立長(zhǎng)期“互惠·共贏”的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

公司代理運(yùn)營(yíng)的品牌是以“奧麗芙”、“豐佳麗”、“美娜珠”、曼琪瑩、美婕世家、琪珠、古蒂花、依美琪、安吉婷、吉娜、奇莉芳、玫丹芝、“男士*”、“女士*”、“少女內(nèi)衣”“保暖內(nèi)衣”、“塑身系列”等中高檔產(chǎn)品，通過(guò)產(chǎn)品傳播內(nèi)衣健康文化，引領(lǐng)中國(guó)女性去感悟和享受健康及時(shí)尚。

公司自2003年成立以來(lái)，公司團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)十幾個(gè)春秋拼搏發(fā)展到現(xiàn)擁有2000平方整層辦公及展廳，員工60多名，公司設(shè)立有品牌部、銷售部、*部、培訓(xùn)督導(dǎo)部、倉(cāng)庫(kù)物流部、行政部等六大部門。

公司團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持以“改變自己、用心服務(wù)、關(guān)注細(xì)節(jié)、執(zhí)行出結(jié)果、客戶贏、我才贏”的執(zhí)行理念，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，我們立志將華娜公司打造成西南地區(qū)最大的內(nèi)衣服務(wù)公司

華娜內(nèi)衣企業(yè)文化

我們的愿景：致力于傳播“愛(ài)自己，從內(nèi)衣開始”的內(nèi)衣文化

我們的使命：專注于打造持續(xù)贏利的終端系統(tǒng)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值

我們的品牌理念：品牌是服務(wù)培育出來(lái)的

我們的核心價(jià)值觀：感恩、團(tuán)結(jié)、實(shí)干、拼搏、進(jìn)取。

上班地點(diǎn)