職位描述
一:接聽電話
1.電話響時立即接通電話,查看物流信息,了解并分析客戶的需求,
2.在第一時間告知客戶解決方案,并及時通知對應(yīng)網(wǎng)點盡快處理。
3.如果客戶不明白我們提供的解決方案,要輕聲細語,有耐心、仔細給客戶一一講解。
4.給客戶一個滿意的答復,使客戶對我們申通產(chǎn)生更多的信賴。
二:跟進裹裹工單
1.針對推送工單問題,工單時效內(nèi)給出有效針對問題明確結(jié)果的回復;
2.針對客戶投訴問題給出有效回復并提供相對應(yīng)舉證材料;
3.小二端:根據(jù)回復問題反饋天貓如平臺不認可,無需電話聯(lián)系,線上直接出賬;
4.結(jié)單時選擇任意相近場景完結(jié),結(jié)單后點擊反饋處理進度,將當時快件情況描述清楚?。?!
5.如網(wǎng)點未規(guī)范結(jié)單,聯(lián)系對應(yīng)網(wǎng)點重新結(jié)單,上傳錄音清單,避免無效
三:管控問題件
1.分析網(wǎng)點什么原因?qū)е聠栴}件率值未達標,
2.針對網(wǎng)點掃描問題件未達標給予解決方案,
3.宣導網(wǎng)點禁止重復掃描問題件,掃描問題件的時選擇相對應(yīng)的問題件類型,不要一個問題件掃多次,
4.三派的快件,可以不用掃描問題件,次日正常簽收即可,
5.備案通過后,可以不用掃描問題件系統(tǒng)會剔除延誤
公司簡介
申通快遞廣西省公司成立于2018年9月1日,公司致力于民族品牌的建設(shè)和發(fā)展,不斷
完善終端網(wǎng)絡(luò)、中轉(zhuǎn)運輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)一體的立體運行體系,立足傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù),全面進入電子商務(wù)領(lǐng)域,以專業(yè)的服務(wù)和嚴格的質(zhì)量管
理推動中國快遞行業(yè)的發(fā)展。隨著中國快遞市場的發(fā)展,申通快遞在提供傳統(tǒng)快遞服務(wù)的同時,不斷積極開拓新興業(yè)務(wù),為客戶提供倉儲、配送、系統(tǒng)、客服等B2C一站式物流服務(wù)、代收貨款、貴重物品通道、冷鏈運輸?shù)确?wù),在國內(nèi)建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機構(gòu)。與此同時,申通快遞還積極投入建設(shè)全球海外倉服務(wù)體系,為全球跨境電商提供從頭程運輸、清關(guān)、倉儲管理、庫存管控、訂單處理、物流配送和信息反饋等一條龍供應(yīng)鏈服務(wù)。目前,申通國際業(yè)務(wù)已經(jīng)拓展至美國、俄羅斯、澳大利亞、加拿大、韓國、日本、新西蘭、印度尼西亞、尼泊爾、英國、荷
蘭、歐洲、馬來西亞、泰國、孟加拉等國家。經(jīng)過近幾年的發(fā)展,申通快遞在廣西省區(qū)內(nèi)范圍內(nèi)形成了完善、流暢的自營快遞網(wǎng)絡(luò)。截至2022年2月,廣西省公司擁有獨立網(wǎng)點有158家,從業(yè)人員超過5000人,每年新增就業(yè)多個崗位。展望未來,申通快遞將繼續(xù)秉承“用心成就你我”的服務(wù)理念,以科技和人才為推動力,全力提升中國快遞業(yè)的服務(wù)能力和水平,積極參與國家“一帶一路”戰(zhàn)略和快遞“向下”、“向西”、“向外”發(fā)展,將申通快遞打造成全中國、全亞洲乃至全球的快遞業(yè)標桿企業(yè),讓來自全世界的客戶都能享受到中國優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)。
上班地點
工作地址:
南寧市江南區(qū)申通快遞(廣西南寧轉(zhuǎn)運中心店) 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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電信客服專員2200-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 18-35歲廣西老鐵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1. 招聘辦公室外呼 一、薪資待遇 月綜合收入:2200-6000(上不封頂) 二、工作時間: 一天工作8個小時 (月休4天,周日統(tǒng)一休) 三、工作地點 西鄉(xiāng)塘高新區(qū)國電大廈 四、工作內(nèi)容流程: 工作內(nèi)容: 1、通過電話外呼聯(lián)系電信老用戶進行套餐續(xù)費、套餐升級、產(chǎn) 品分期及其他優(yōu)惠政策。 2、業(yè)務(wù)簡單上手快,成功率高,有無經(jīng)驗均可,工作簡單易 學,有專人帶培訓無需自己開拓客戶資源。公司配備客戶資 源。 任職要求:溝通良好,有賺錢欲望,積極向上。 3、室內(nèi)空調(diào)辦公,不需要自己找客源,不用外出,辦公環(huán)境舒 適,有專業(yè)培訓。 四、崗位要求: 1.只看能力,不看學歷,可接受應(yīng)屆生,實習生,如有做兼職業(yè)務(wù)和相關(guān)工作經(jīng)驗者。 2.認可團隊文化,具有較強的事業(yè)心和責任感,具有良好的職業(yè)道德和團隊精神。 3.積極參加業(yè)務(wù)培訓,想提升自己能力,有夢想能吃苦耐勞,抗壓能力執(zhí)行力強。性格開朗樂觀,溝通能力,應(yīng)變能力和學習能力強。2小時前黃崇陽老板
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坐席話務(wù)專員魯班路5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 22-48歲廣西煌達通信科技有限公司通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備流量包業(yè)務(wù)客服 兼職電話客服周結(jié)每周一結(jié)算上一周工資,兼職電話客服周結(jié),不排斥打電話外呼 兼職無責底薪70+辦理成功提成(20單以內(nèi)4元一單提成,21單以上5塊錢一單提成) 流量包業(yè)務(wù) 人均每天辦理成功30單,做過的都懂,感興趣可以來,做兼職 全職都可以 這邊主要在辦公室做客服外呼 不排斥打電話就可以,主要致電移動老客戶溝通贈送流量包業(yè)務(wù),可以做兼職每周來3天就行,時間自由安排,時間多也可以多來幾天,兼職每周一結(jié)算一次兼職工資,底薪提成一次性結(jié)算,不拖欠,看個人業(yè)績綜合日新150+ 流量包業(yè)務(wù)兼職底薪70/天,辦理成功提成(20單以內(nèi)4元一單提成,21單以上5塊錢一單提成)現(xiàn)在 人均可以做到 辦理成功 30單一天,收入都不錯。日綜合收入150-300左右 還在為找工作迷茫嗎?是不是投簡歷石沉大海都沒有回復呢,還在為收不到offerer而苦腦嗎?不需要焦慮,每天都要保持開心哦,可以先來我這里做兼職先過渡,我們兼職僅負責打電話,在辦公室辦公,無需外出,工資每周一周結(jié)一次,可以很好的過渡找工作,緩解一下經(jīng)濟壓力,找工作兼職過度不排斥打電話可以了過來 解一下,(不接受打電話勿擾) 全職-休息 可以自由選擇 單休底薪2500 有四天休息 自由 調(diào)休 可以 連休 月綜合收入4000+ 雙休底薪2000固定周六日休息不可以調(diào)休,超出的休息按請假扣底薪。提成部分看個人業(yè)績,綜合月薪3500+ 上班時間-9:00-18:00 午休 13:00-14:30(寶媽接娃特殊情況可申請17:00下班,但會相應(yīng)扣除一個小時時新) 我們在南寧 有 四家移動業(yè)務(wù)分公司 做兼職全職都可以 1魯班路 地鐵1號線魯班路站C出口(魯班商貿(mào)城) 2中山路 中山府(1號線朝陽廣場地鐵口旁) 3五一路淡村商貿(mào)城 (2號線福建園地鐵口旁) 4江南區(qū)萬達廣場 御水元筑 2號樓, 你可以根據(jù)自己的住處就近選擇哈 辦公室坐班,電腦掛耳麥外呼打電話,能接受打電話再來哦4小時前凌主管人事經(jīng)理
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電子商務(wù)客服專員3800-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大商匯國際建材城 大專以上 1年以上廣西森浪新型材料科技有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材【崗位職責】 崗位職責: 1、負責公司在抖音等網(wǎng)絡(luò)銷售平臺客戶的溝通、解答、成交、跟蹤及售后服務(wù)。 2、對各訂單進行處理、發(fā)貨。 3、對銷售平臺店鋪進行日常的維護和管理 4、對同類產(chǎn)品進行跟蹤總結(jié),對產(chǎn)品銷售提出建議 【任職要求】 1、電子商務(wù)、營銷、貿(mào)易類專業(yè)優(yōu)先,性格開朗外向,普通話標準,聲音甜美; 2、有較強的溝通能力、良好的理解能力,有較強的服務(wù)意識和責任心; 3、能承受一定的壓力,按時完成工作任務(wù),工作主動積極,細致認真,可長期穩(wěn)定工作; 4、有耐心和細心,較強的執(zhí)行力。 5、有銷售經(jīng)驗優(yōu)先。 【薪資待遇】 1、基本薪資3000+獎金+提成 2、上班時間8.30-18.00,中間休息2小時,月休四天,固定周日休息10小時前蔣經(jīng)理總經(jīng)理
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物業(yè)客服專員-龔州郡3000-4000元南寧-邕寧區(qū)-大唐盛世1、為客戶提供咨詢及協(xié)助客戶辦理各項物業(yè)手續(xù); 2、對轄區(qū)內(nèi)客戶關(guān)系維護,根據(jù)客戶個性需求提供針對性服務(wù); 3、根據(jù)項目收繳計劃進行催繳,完成每月收繳指標; 4、根據(jù)項目經(jīng)營計劃,完成每月經(jīng)營指標; 5、負責客戶資料的建立/收集/整理/歸檔工作; 6、完成客服主管交辦的其他各項工作任務(wù)。 任職資格: 1、大專及以上學歷; 2、年齡20-35歲; 3、1年以上物業(yè)管理或服務(wù)管理類相關(guān)工作經(jīng)驗; 4、工作耐心細致,親和力佳,有高度的責任感,正直誠實,積極上進; 5、熟悉相關(guān)辦公軟件的使用。22小時前梁斌
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市場客服專員3000-6000元南寧-青秀區(qū)-歐景城市廣場職位詳情 有從事銷售、銷售客服經(jīng)驗或從事藝術(shù)行業(yè)經(jīng)驗要求 工作內(nèi)容: 1、向藝術(shù)培訓機構(gòu)洽談公司業(yè)務(wù),與機構(gòu)完成業(yè)務(wù)合作免費簽約,促成后續(xù) 1 年業(yè)務(wù)落地。 2、需要線上尋找意向客戶,做好開發(fā)新客戶,維護老客戶工作。(公司提供客戶資源) 3、陌拜客戶客戶單位,進行一對一溝通洽談。 4、廣西地市開展,有必要需要短期出差(差旅公司報銷) 5、需要了解公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品(業(yè)務(wù)類型有商學院賦能產(chǎn)品、國家合法剛需考級產(chǎn)品、官方類藝術(shù)活動:藝術(shù)節(jié)、藝術(shù)比賽等) 最好有過銷售經(jīng)驗 優(yōu)先錄取:保險銷售、旅游行業(yè)銷售、健身行業(yè)、教培行業(yè)、教育咨詢行業(yè)。 崗位福利: 底薪:3000(無責)+提成(根據(jù)業(yè)務(wù)板塊的不同,會有不同的提成分成)月綜合4千一6千 提成類型: 1、 簽約合作提成(每家) 2、合作機構(gòu)落地業(yè)務(wù)提成 3、公司產(chǎn)品直接利潤分成 上班時間: 早:9:30-12:00 午:14:00-18:00單休。時間靈活、無需朝九晚五。 節(jié)假日按國家法定放假,入職滿一年有5天以上年假。 公司氛圍挺好的,公司都是年輕化,公司氛圍輕松。歡迎來投我司簡歷。22小時前楊思夢
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客服專員3000-8000元南寧-青秀區(qū)-麗原·天際崗位職責: 1.定期參加***政策、產(chǎn)品知識、銷售技巧的培訓; 2.深入了解學員需求,為學員提供***政策的解答,幫助學員量身定制學習方案; 3.定期回訪,提供專業(yè)的學習指導跟蹤服務(wù); 4.根據(jù)公司整體要求,完成每月既定的銷售任務(wù)。?? 任職資格: 1.全日制??萍耙陨蠈W歷,專業(yè)不限,有銷售經(jīng)驗或客戶服務(wù)經(jīng)歷者優(yōu)先; 2.熱愛銷售,有強烈的責任感與客戶服務(wù)意識,愿意挑戰(zhàn)高薪; 3.具備團隊協(xié)作精神和良好的溝通能力.抗壓能力,形象氣質(zhì)佳。22小時前王振東
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房地產(chǎn)客服專員(東興)3000-8000元南寧-青秀區(qū)-萬象城廣西云天實業(yè)集團有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)負責房地產(chǎn)項目:東興云天府的客服工作,負責簽約、數(shù)據(jù)整理、辦理房產(chǎn)證等工作。22小時前吳女士
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客服專員4500-8000元·13薪南寧-興寧區(qū) 大專以上 1年以上廣西龍星行汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件工作內(nèi)容: 1、接受客戶投訴并聯(lián)系相應(yīng)的部門 2、按照客戶投訴管理程序解決客戶的問題 3、通過業(yè)務(wù)的溝通和處理投訴,了解客戶的需求 4、客戶滿意度調(diào)查 5、客戶關(guān)懷活動的執(zhí)行 6、客戶數(shù)據(jù)和檔案整理 任職條件: 1、大專以上學歷,性格開朗、熱情,聲線甜美; 2、國語標準,有強烈的客戶服務(wù)意識; 3、能建立良好的人際關(guān)系和溝通能力; 4、能獨立處理簡單的客戶投訴; 5、熟悉電腦操作; 6、具有良好的職業(yè)素質(zhì),以及責任心與團隊合作精神; 7、有駕照,汽車相關(guān)的專業(yè)優(yōu)先。2025-06-06陽女士HR
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流量包外呼客服150一天2500-4500元南寧-青秀區(qū)-華潤濱江中心廣西煌達通信科技有限公司通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備流量包業(yè)務(wù)客服 兼職電話客服周結(jié)每周一結(jié)算上一周工資,兼職電話客服周結(jié),不排斥打電話外呼 兼職無責底薪70+辦理成功提成(20單以內(nèi)4元一單提成,21單以上5塊錢一單提成) 流量包業(yè)務(wù) 人均每天辦理成功30單,做過的都懂,感興趣可以來,做兼職 全職都可以 這邊主要在辦公室做客服外呼 不排斥打電話就可以,主要致電移動老客戶溝通贈送流量包業(yè)務(wù),可以做兼職每周來3天就行,時間自由安排,時間多也可以多來幾天,兼職每周一結(jié)算一次兼職工資,底薪提成一次性結(jié)算,不拖欠,看個人業(yè)績綜合日新150+ 流量包業(yè)務(wù)兼職底薪70/天,辦理成功提成(20單以內(nèi)4元一單提成,21單以上5塊錢一單提成)現(xiàn)在 人均可以做到 辦理成功 30單一天,收入都不錯。日綜合收入150-300左右 還在為找工作迷茫嗎?是不是投簡歷石沉大海都沒有回復呢,還在為收不到offerer而苦腦嗎?不需要焦慮,每天都要保持開心哦,可以先來我這里做兼職先過渡,我們兼職僅負責打電話,在辦公室辦公,無需外出,工資每周一周結(jié)一次,可以很好的過渡找工作,緩解一下經(jīng)濟壓力,找工作兼職過度不排斥打電話可以了過來 解一下,(不接受打電話勿擾) 全職-休息 可以自由選擇 擔休底薪2500 有肆天休息 自由 調(diào)休 可以 連休 月綜合收入4000+ 雙休底薪2000固定周六日休息不可以調(diào)休,超出的休息按請假扣底薪。提成部分看個人業(yè)績,綜合月薪3500+ 上班時間-9:00-18:00 午休 13:00-14:30(寶媽接娃特殊情況可申請17:00下班,但會相應(yīng)扣除一個小時時新) 我們在南寧 有 四家移動業(yè)務(wù)分公司 做兼職全職都可以 1魯班路 地鐵1號線魯班路站C出口(魯班商貿(mào)城) 2中山路 中山府(1號線朝陽廣場地鐵口旁) 3五一路淡村商貿(mào)城 (2號線福建園地鐵口旁) 4江南區(qū)萬達廣場 御水元筑 2號樓, 你可以根據(jù)自己的住處就近選擇哈 辦公室坐班,電腦掛耳麥外呼打電話,能接受打電話再來哦2025-06-06凌主管人事經(jīng)理
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2個月短期兼職3500-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 18-35歲廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責:通過電話回訪的形式聯(lián)系新購機的用戶,告知發(fā)貨時間及調(diào)研新機使用情況,及時指導用戶新機使用技巧等。 任職要求:高中中專及以上學歷有畢業(yè)證,大專本科可實習學信網(wǎng)可查(大一到大四均可)。普通話流利。 項目周期:5月27日-7月20日左右 上班時間:正常10:30-19:30,繁忙會調(diào)整為9-21點排班,一個班8小時,月休6-8天。 薪資福利:培訓期4天,補貼60元/天,上崗期,160元/天*服務(wù)系數(shù),免費停車,提供住宿 其他要求:職場辦公,需做完整個周期。2025-06-06李經(jīng)理HR
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行業(yè)招聘

- 申通快遞有限公司南寧分公司
- 所在行業(yè) 電子/化學/快遞
- 成立時間 6年(2018年8月16日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --