客服主管

職位描述

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常工作管理、排班、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)；

2、不斷完善客服部門工作指導(dǎo)以及客戶服務(wù)規(guī)范和流程；

3、監(jiān)督售前售后客服出現(xiàn)的問題，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；

4、幫助客戶進(jìn)行訂單查詢、及時追蹤、反饋，如物流查詢、發(fā)貨狀態(tài)等；

5、負(fù)責(zé)客服的日常工作，如接單、回復(fù)客戶、售前售后工作；

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷，具備3-5年以上單證工作經(jīng)驗、有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；

2、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)管理能力，能不斷的提高員工業(yè)務(wù)知識以及操作技能；

3、熟練使用辦公軟件。 

公司簡介

廣西果語千尋供應(yīng)鏈管理有限公司是一家致力于打造世界領(lǐng)先水果供應(yīng)鏈、成就行業(yè)領(lǐng)先水平的企業(yè)。從選育、種植，到采摘、篩選、品控，再到物流、終端，精心把控產(chǎn)業(yè)鏈的每個環(huán)節(jié)，進(jìn)行高效的運(yùn)營和管控，引導(dǎo)原來分散、無序的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)向規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化、品牌化方向發(fā)展，提升農(nóng)民生產(chǎn)積極性和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)水平。

果語千尋利用農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和設(shè)備，如集成應(yīng)用感知技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GIS技術(shù)、控制技術(shù)，對田間的土壤、作物、病蟲、生態(tài)環(huán)境等進(jìn)行實時監(jiān)測，對采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行提取、過濾、綜合，一次發(fā)出預(yù)警，自動實施加以控制，提出處理方案，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的過程中進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，形成以人為核心的生產(chǎn)過程，改變靠天吃飯的局面，使得農(nóng)業(yè)生產(chǎn)得到智能化處理。

并通過數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)與農(nóng)產(chǎn)品信息追溯查詢系統(tǒng)之間通過共享數(shù)據(jù)，共同完成農(nóng)產(chǎn)品可追溯系統(tǒng)。實現(xiàn)對農(nóng)產(chǎn)品的種植基地、加工生產(chǎn)、檢驗檢測、運(yùn)輸、分揀、配送等各環(huán)節(jié)的管理，實現(xiàn)“從種植到餐桌”全程溯源管理。利用計算機(jī)信息技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造“來源可溯、去向可查、責(zé)任可追”的食品安全體系。讓消費(fèi)者能夠通過掃描二維碼等標(biāo)簽快速查詢所購買到的產(chǎn)品信息，放心食用。

目前，果語千尋已在全國建立了50個農(nóng)業(yè)種植產(chǎn)業(yè)示范基地，包括3萬畝自有種植基地，含百香果種植基地1萬畝，引入先進(jìn)的品種資源和種植技術(shù)，帶動中國果業(yè)技術(shù)升級。2017年實現(xiàn)5.3億營業(yè)額，為社會提供了3500多個就業(yè)崗位，幫助100多個農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)區(qū)及200萬位農(nóng)民脫貧增收。