職位描述
崗位職責：
1、負責呼叫中心管理，完成呼叫中心整體考核目標；
2、制定改善中心現(xiàn)有培訓制度，提升員工綜合素質與業(yè)務能力。
3、監(jiān)督團隊人員出單目標完成量及組員目標值達成率。
4、整理匯總用戶產生的運營數(shù)據(jù)，通過分析數(shù)據(jù)改善優(yōu)化用戶運營；
5、制定新的KPI、激勵、晉升機制，提升員工工作積極性與歸屬感。
6、完成領導安排的其他工作。
任職資格：
1、大專以上學歷，具有至少2年以上呼叫中心外呼實戰(zhàn)及管理經驗
2、具備高速、高效、靈活工作的能力，有高度的熱情，強烈責任心；
3、熟悉呼叫中心的各種考核評判指標，具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經驗；
4、良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，較強的獨立工作能力和溝通能力。
5、熟練使用辦公軟件，有較強的數(shù)據(jù)報表分析制作能力。
公司簡介
廣西京遠達科技為北京六律科技廣西分公司，作為六律科技的全資子公司，京遠達科技立足于運營商各項業(yè)務的合作與推廣，目標定位為“專業(yè)的運營商服務公司”。
北京六律科技有限責任公司成立于2006年。十余年的發(fā)展歷程中，堅持“專業(yè)、誠信、至善”的理念，從零開始， 發(fā)展成為北京地區(qū)主流通信運營商最大、最穩(wěn)定的市場合作伙伴。 累計發(fā)展個人用戶超200萬戶，2016年度線上服務用戶數(shù)超40萬戶，服務的企業(yè)用戶達數(shù)百家。
在代理和銷售運營商的各類產品的過程中，六律科技不間斷的投入成本和技術力量，發(fā)布了包括手機卡號實名軟件、 通信產品銷售渠道管理系統(tǒng)等多項自主研發(fā)的產品和軟件，并在實際應用中取得良好效果。
在近年來國家提出和支持“雙創(chuàng)”、“互聯(lián)網+”的背景趨勢下，六律科技向各類科創(chuàng)園區(qū)運營者及園區(qū)入住的企業(yè)提供了從B端到C端的多層次、 全方位的通信技術和服務解決方案，成為國內這一領域的先行者。
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可能感興趣的職位
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客服主管10000-12000元南寧-江南區(qū)我們是電商年銷億級公司，目前團隊120人，業(yè)務成熟，團隊組織架構完善。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產品，有多家天貓旗艦店，在京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪，在主營類目排名靠前，其中天貓店鋪在七層。 公司優(yōu)勢： 1.類目top商家，運營能力排在前三； 2.業(yè)績每年都在翻倍增長，有自己的寫字樓辦公(1000平左右) 3.公司所有產品品牌化均直接與工廠合作開發(fā)，全力打造差異化專利產品； 4.運營策劃能力強，長期外聘企業(yè)咨詢公司修正方向，自有電商學院，內部有轉崗運營機制； 5.團隊年輕，完善的晉升機制和培養(yǎng)體系，有能力的均有機會。 【崗位職責】 1.負責客服團隊日常管理（監(jiān)督、指導、培訓），包括客服人員產品和銷售技巧培訓； 2.帶領客服團隊完成銷售，提高客服團隊的轉化率、服務品質和降低退款率及投訴率； 3.制定客服管理制度、客服流程以及客服話術等； 4.制定客服培訓計劃和組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業(yè)務技能，優(yōu)化服務質量； 5.建立完善團隊各崗位工作內容和績效考核方案，優(yōu)化人員架構； 6.匯總、整理、分析客戶需求和問題； 7.關注天貓、京東、拼多多等電商平臺的規(guī)則變更并及時作出調整； 8.完善售后服務標準，每周分析產品的售后問題； 9.負責解決客服接待過程中遇到的難題，妥善處理中差評； 10.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力，合理安排客服班次和接待量，確?？头刻旃ぷ饔行?、高效； 11.負責對客服內部管理數(shù)據(jù)（催付登記、售后問題登記、對接倉庫數(shù)據(jù)表等）進行檢查和監(jiān)督； 協(xié)調客服部與其他部門的合作，配合執(zhí)行各種店鋪活動及上級交辦的其他事宜。 【任職資格】 1.中專以上學歷，至少2年以上客服工作經驗； 2.1年以上客服團隊管理經驗，至少帶過5人以上團隊； 2.具備較強的分析與解決問題能力、較強的應變能力和售后處理能力； 3.具備一定的培訓能力，高情商和協(xié)調力，較強的責任心和執(zhí)行力。 【上班時間】8:30-12:30，14:00-18:00 【薪資待遇】綜合薪資9000-1.2萬 【公司福利】全勤獎、繳納本地社保、每半年至一年評估漲薪晉升、設有目標獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等2025-08-18
郭萍 -
客服主管5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西創(chuàng)健食品科技有限公司計算機硬件【職責描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團隊與銷售客服團隊售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓等，落實各項服務及業(yè)務工作，并為團隊成員提供引導和支持； 3、制訂客戶維護方案計劃并組織實施；客戶潛在需求挖掘并提供合作方案，提高復購率；擬定激活沉寂客戶方案并組織實施，提升銷售業(yè)績； 4、定期整理用戶反饋并針對服務數(shù)據(jù)進行分析，提出解決方案并落地，不斷優(yōu)化服務流程和業(yè)務產品內容，提高用戶體驗； 5、合理安排客服人員的工作及排班，確保工作高效、有序進行； 6、負責團隊激勵和管理，提高員工的工作能力、責任心和團隊合作能力，全方位優(yōu)化客戶服務質量； 7、具備一定的培訓能力和培訓技巧，能夠負責崗前/崗中服務規(guī)范及服務技能相關培訓； 8、完成領導安排的其他事宜。 【任職要求】 1、本科以上學歷，電子商務、市場營銷專業(yè)優(yōu)先； 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經驗，熟悉主流電商平臺相關規(guī)則；有大型集團客服體系搭建及管理經驗優(yōu)先。 3、快速的學習能力和較強的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務,從業(yè)務視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實施； 4、具備出色的溝通表達能力和團隊合作精神，有一定協(xié)同合作的工作經驗； 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng)，較強的應變能力、協(xié)調能力、溝通能力、極強的抗壓能力。2025-08-18
梁雄
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微信客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧市澤匯貿易有限公司貿易/進出口崗位職責： 1、負責客服人員的管理與培訓； 2、門店配送中心業(yè)務情況的跟進； 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護； 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯，最好是能夠簡單的入鏡； 任職資格：熟悉各種網絡推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎與文案寫作能力。1年以上的管理經驗。 薪資福利：5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休 排班制2025-08-17
人事部
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物業(yè)客服主管（北湖）4000-5000元南寧-興寧區(qū)廣西百益投資有限公司建筑與工程工作職責： 1、認真貫徹執(zhí)行相關物業(yè)管理規(guī)定和條例，具體行使物業(yè)管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能； 2、負責所轄區(qū)域的接待、回訪等各項服務和管理工作，建立健全相關檔案資料。 3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程； 4、起草和收發(fā)物業(yè)管理方面的各類文件。 崗位要求: 1、2年以上物業(yè)客服主管工作經驗，熟悉物業(yè)管理條例、法規(guī)知識。 3、工作熱情、認真、積極，抗壓能力強，且具備良好的服務意識、團隊合作精神，責任心強。 4、善于處理業(yè)主提出的各種問題及各種投訴。 5、熟悉電腦操作。 6、具備良好的溝通協(xié)調及計劃組織能力。2025-08-16
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客服主管5000-6000元南寧-良慶區(qū)南寧領悅汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責： 以提升用戶滿意度為首要目標，維護優(yōu)質的用戶關系，提升用戶體驗； 用戶關系全生命周期全場景管理與監(jiān)測，包括但不限于：店端新用戶融入和老用戶關系維系；引導店端用戶參與各類用戶服務活動，完善用戶關鍵體驗節(jié)點； 對極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶體系統(tǒng)籌運營，助力用戶滿意度和忠誠度雙提升； 傾聽用戶聲音，通過數(shù)據(jù)分析及人性洞察豐富用戶關懷場景，尋找用戶體驗提升的機會點，創(chuàng)造性設計用戶驚喜體驗，深化用戶關系； 負責領克用戶服務中心的人員培訓對接，及時完成領克服務中心的培訓相關工作； 對各項滿意度指標負責，支持并督促各職能伙伴，及時解決用戶投訴、建議、反饋等問題。 任職要求： 1.大專及以上學歷； 2.三年以上從事用戶服務工作經驗，熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進度的控制； 3.具備基本的汽車使用、活動營銷、保險等基礎知識； 4.良好的共情能力，人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧； 5.熟練使用常用的辦公軟件，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。2025-08-15
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客服主管8000-13000元南寧-青秀區(qū)崗位職責: 1. 負責客服團隊的管理與指導，確保服務質量 2. 優(yōu)化客戶服務流程，提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶反饋，及時調整服務策略 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神 2. 能夠有效管理客戶服務項目，確保按時完成 3. 具有持續(xù)改進服務方法的能力，追求卓越服務質量 上班時間：上午8點20—下午5點30（午休2小時）+月休4天（可自由調休）+國家法定節(jié)假日 待遇：8K—1.5W2025-08-13
黃華
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客服主管4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西金慕云科技有限公司計算機硬件【崗位職責】 1.客服團隊管理，培訓及團隊建設 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作，合理分配工作量，保證工作任務的完成 3.溝通協(xié)調與其他部門的交叉業(yè)務，配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進 4.領導安排的其他工作項目 【任職資格】 1、大專以上學歷，互聯(lián)網公司經驗3年以上，精通辦公軟件及日常的售后服務管理； 2、溝通能力強，具有團隊合作精神； 3、思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力。 【上班時間】上班時間：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班時間:早9晚6） 【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢2025-08-13
魯夢可
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客服主管4000-8000元南寧-江南區(qū)廣西迪之悅汽車銷售服務有限公司汽車及零配件工作職責： 1、進行客戶滿意調查，并對調查結果進行匯總分析形成報告； 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結果形成數(shù)據(jù)報告； 3、對客戶不滿意、投訴受理，及對處理情況進行追蹤； 4、對沉默客戶追蹤，并對調查結果進行匯總； 5、有序開展客戶關懷活動； 6、具有敏銳的市場數(shù)據(jù)分析能力； 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因，并通過長期崗位檢查、調查等工作提出改進建議； 8、負責客服部日常管理工作。 任職資格： 1、普通話標準，語言表達能力強，待人誠懇、思維敏捷，有較強的責任心； 2、能熟練操作辦公自動化設備； 3、有電話營銷，客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經驗的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關工作經驗。具備一定管理能力。2025-08-13
覃秋香
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客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生崗位職責： 1、落實執(zhí)行門診各項政策，制定客服部工作計劃及內部管理制度，主持客服部日常工作。 2、負責組織及監(jiān)督團隊客戶術中、術后的跟蹤維護，提升服務質量，促進二次成交及老帶新，完成部門及個人業(yè)績指標。 3、負責部門員工專業(yè)知識培訓及技能提升，幫助員工長遠、穩(wěn)定在司發(fā)展。 任職要求： 1、大專以上學歷，5年以上工作經驗，2年以上團隊管理經驗； 2、具有服務管理意識，團隊建設和管理能力；較強的客戶溝通、危機公關處理能力； 3、熟悉電銷管理，有口腔、醫(yī)美、酒店相關工作經驗優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制，工作時間不能接受者，勿投。2025-08-13
趙總監(jiān)
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客服主管/經理6000-8000元南寧-江南區(qū)-研祥智谷廣西桂科院康脈生物科技有限公司批發(fā)/零售崗位職責： 1、對前臺接待及展廳日常事務性及責任區(qū)域的環(huán)境負責，為客戶提供良好的參觀環(huán)境； 2、參與企事業(yè)單位領導、VIP客戶等重要來訪客戶的接待、引導工作，提供優(yōu)質高效的服務，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題； 3、及時有效的處理客戶投訴工作，并協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進工作，對前臺接待的客戶滿意度負責； 4、協(xié)助并配合上級參與公司的各項活動的現(xiàn)場實施，包括會議會務物品采購、籌備， 巡查展廳各項設備是否運行正常等各類行政事務性工作。 5、負責客服接待講解團隊的人員管理、能力提升工作；保障客服接待講解的標準化輸出； 6、負責擬定和修改客服接待講解流程、客戶服務流程、接待講解話術等； 7、領導安排的其他工作內容。 任職要求： 1、大專及以上學歷，具有3年以上接待講解經驗及團隊管理經驗； 2、身高165以上，形象氣質良好，有高端建材展廳導購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會所服務經驗者優(yōu)先； 3、以較強的溝通協(xié)調能力及服務意識提高客戶滿意度，擅于處理客戶關系，能快速有效的應對突發(fā)情況； 4、端莊大方、舉止文雅，具有培訓他人的能力，具有較強的親和力與個人魅力； 5、重視服務禮儀，關注細節(jié)，工作有責任心，保密意識強，具備一定的服務意識和學習能力。 福利待遇： 1、薪資范圍：6K-10K元/月 2、浮動獎勵：根據(jù)個人及團隊業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放季度獎金； 2、享受各類正常法定節(jié)假日； 3、五險、餐補、通訊補助、交通補貼、年終獎、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點福利等； 4、員工活動：部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會、年終文娛表演等等； 5、優(yōu)美的辦公環(huán)境，人性化的工作氛圍，各類豐富的自我提升類的培訓學習活動等等。2025-08-13
卓女士
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有線電視網絡的投資、技術開發(fā)與服務；通信工程總承包；建筑工程總承包；電力工程總承包；鋼結構工程專業(yè)承包；市政公用工程、送變電工程、機電設備工程、城市及道路照明工程、建筑智能化工程、安防工程、消防工程的勘察、設計、監(jiān)理、施工、維護，施工勞務分包，電力設施承裝、承修、承試（以上項目憑資質證經營）；制冷空調設備安裝與維修服務；信息系統(tǒng)集成服務；通信技術和產品的技術咨詢、技術服務、技術研發(fā)；網絡產品、通信設備、通信器材的開發(fā)、銷售、租賃；通信設施銷售與租賃；信息系統(tǒng)的技術研發(fā)；電力供應（具體項目以審批部門批準的為準）、教學設備銷售；教育信息咨詢；信息技術咨詢服務；水泥制品、五金交電、建筑材料（除危險化學品）的銷售；電子設備、耗材的銷售、租賃、維修。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
教育輔助服務；教育信息咨詢、留學信息咨詢；教學軟件的開發(fā)；對教育項目的投資；文化藝術交流活動策劃；銷售：文化用品、電教設備。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
一般項目：軟件開發(fā);信息系統(tǒng)運行維護服務;信息系統(tǒng)集成服務;技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;安全系統(tǒng)監(jiān)控服務;安全技術防范系統(tǒng)設計施工服務;物聯(lián)網應用服務;物聯(lián)網技術服務;大數(shù)據(jù)服務;互聯(lián)網數(shù)據(jù)服務;信息安全設備銷售;互聯(lián)網設備銷售;數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)銷售;網絡設備銷售;智能家庭消費設備制造;物聯(lián)網設備銷售;云計算設備銷售;安防設備銷售;以自有資金從事投資活動。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：互聯(lián)網信息服務;計算機信息系統(tǒng)安全專用產品銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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軟件科技、計算機科技、電子科技的技術開發(fā)、技術服務；計算機軟硬件開發(fā)及銷售；通訊系統(tǒng)自動化軟硬件的開發(fā)；電子產品（除國家?？禺a品）、玩具、工藝品（除竹木制品）的銷售；企業(yè)形象策劃、企業(yè)營銷策劃、市場營銷策劃、商務咨詢服務（除國家有專項規(guī)定外）、企業(yè)管理、翻譯服務；攝影服務（除彩擴）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
網絡科技的技術開發(fā)；信息科技、軟件的技術開發(fā)、技術咨詢、技術服務、技術轉讓；設計、制作、代理、發(fā)布國內各類廣告；計算機系統(tǒng)集成、通信系統(tǒng)集成；網站設計及開發(fā)；網頁制作；網上貿易代理；會議服務、展覽展示服務、禮儀服務、攝影服務；營業(yè)性演出服務（具體項目以審批部門批準的為準）；視頻制作；文化藝術交流活動策劃；舞臺藝術造型策劃、企業(yè)形象策劃、企業(yè)營銷策劃；企業(yè)管理信息咨詢、商務信息咨詢、教育信息咨詢；圖文設計制作；包裝裝潢印刷、其他印刷品印刷（以上具體項目以審批部門批準的為準）；銷售：電子產品、計算機軟硬件、日用百貨、通訊設備及配件。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；通訊設備修理；物聯(lián)網技術服務；通訊設備銷售；電子產品銷售；家用電器銷售；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；電動自行車銷售；日用百貨銷售；文具用品零售；辦公用品銷售；玩具銷售；農副產品銷售；建筑材料銷售；五金產品零售；五金產品批發(fā)；建筑裝飾材料銷售；非居住房地產租賃；住房租賃；計算機及通訊設備租賃。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：基礎電信業(yè)務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
一般項目：通訊設備銷售；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；網絡技術服務；人工智能硬件銷售；電子產品銷售；家用電器銷售；辦公設備銷售；體育用品及器材批發(fā)；體育用品及器材零售；文具用品批發(fā)；日用百貨銷售；銷售代理；禮儀服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；企業(yè)管理咨詢；會議及展覽服務；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：第一類增值電信業(yè)務；基礎電信業(yè)務；第二類增值電信業(yè)務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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服務:展覽展示的策劃及技術咨詢,室內外裝飾裝修設計、施工,園林仿古建筑及城市環(huán)境藝術的設計、施工,國內廣告、雕塑、工藝美術品的設計、制作,信息系統(tǒng)集成及服務,計算機軟件及網絡設備、安防設備、智能化設備的技術開發(fā)、技術咨詢、技術服務、成果轉讓,通信工程、建筑智能化工程、電子工程、機電工程、照明工程(除承裝(修、試)電力設施)的設計、施工,計算機及網絡設備、安防設備、智能化設備、五金設備、通信設備的維修;批發(fā)、零售:智能設備、計算機設備及配件,打印機及耗材,計算機軟件,數(shù)碼產品,電線電纜,電子產品,五金設備,通信設備,儀器儀表,燈具,音響、建筑材料、裝飾材料、文化用品、光電產品。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動) -
一般項目：信息技術咨詢服務；網絡技術服務；軟件開發(fā)；信息系統(tǒng)集成服務；互聯(lián)網安全服務；互聯(lián)網數(shù)據(jù)服務；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；企業(yè)形象策劃；企業(yè)管理；市場營銷策劃；項目策劃與公關服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；電影攝制服務；廣告設計、代理；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；廣告制作；旅游開發(fā)項目策劃咨詢；票務代理服務；通訊設備銷售；電子產品銷售；軟件銷售；計算機軟硬件及輔助設備零售；計算機軟硬件及輔助設備批發(fā)（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：第一類增值電信業(yè)務；第二類增值電信業(yè)務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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通信基站設施、電信基礎設施、通信線路的建設、租賃、銷售、維護、技術服務與技術咨詢；場地租賃；通信設備的安裝、租賃、維護、技術服務與技術咨詢；通訊設備、通訊鐵塔的研發(fā)、加工、制造、銷售；計算機網絡系統(tǒng)、網絡集成系統(tǒng)和室內分布系統(tǒng)的建設；廣播電視系統(tǒng)的工程施工、租賃、銷售、維護、技術服務與技術咨詢；建筑智能化工程專業(yè)承包施工、電子工程專業(yè)承包施工、房屋建筑工程、地基與基礎工程、鋼結構工程、電力工程的施工（以上項目憑資質證經營）；電力供應；商務代理代辦；設計、制作、代理、發(fā)布國內各類廣告。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
- 廣西京遠達科技有限責任公司
- 所在行業(yè) 軟件/通信
- 成立時間 --
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
